{"id":48431,"date":"2023-10-18T16:09:01","date_gmt":"2023-10-18T14:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/nicht-kategorisiert\/welche-11-arten-von-kunden-gibt-es-und-wie-geht-man-mit-ihnen-um\/"},"modified":"2025-11-26T09:06:16","modified_gmt":"2025-11-26T08:06:16","slug":"welche-11-arten-von-kunden-gibt-es-und-wie-geht-man-mit-ihnen-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/de\/crm-2\/welche-11-arten-von-kunden-gibt-es-und-wie-geht-man-mit-ihnen-um\/","title":{"rendered":"Welche 11 Arten von Kunden gibt es und wie geht man mit ihnen um?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48431\" class=\"elementor elementor-48431 elementor-20286\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a2cebb e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1a2cebb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b789e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b789e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Um einen Kunden gut zu betreuen, muss man die Eigenschaften des Kunden erkennen k\u00f6nnen.<\/p><p>Die F\u00e4higkeit, <b>das Verhalten des Kunden vor Ihnen zu erkennen, <\/b>kann den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Verkauf und einer verpassten Gelegenheit ausmachen. In diesem Artikel werden wir 11 Haupttypen von Kunden untersuchen: <\/p><ul><li>Der Kunde als K\u00f6nig,<\/li><li>Der unbeeindruckte oder reservierte Kunde,<\/li><li>Der z\u00f6gerliche oder unentschlossene Kunde,<\/li><li>Der skeptische Kunde,<\/li><li>Der misstrauische Kunde,<\/li><li>Der opportunistische oder sparsame Kunde,<\/li><li>Der prozessfreudige Kunde,<\/li><li>Der (sehr, sehr) eilige Kunde,<\/li><li>Der gespr\u00e4chige Kunde,<\/li><li>Der egozentrische Kunde,<\/li><li>Der irrationale Kunde.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Selbstverst\u00e4ndlich ist diese Typologie nicht ersch\u00f6pfend. Wir empfehlen Ihnen dringend, <b>diese Kundentypologie<\/b> entsprechend Ihrer pers\u00f6nlichen Erfahrung, Ihrer Branche usw. <b>anzupassen und zu personalisieren<\/b>. <\/p><p>Beginnen wir mit den 11 archetypischen Kunden, die Ihren Weg kreuzen k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf94b91 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf94b91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was sind die 11 Haupttypen von Kunden?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-417ddf6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"417ddf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Der Kunde als K\u00f6nig<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f60d4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f60d4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der K\u00f6nigskunde ist der anspruchsvolle Kunde par excellence, der den Ausdruck &#8222;Der Kunde ist K\u00f6nig&#8220; vollst\u00e4ndig verk\u00f6rpert.<\/p><p><u>Wie erkennen Sie den K\u00f6nig Kunde?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Hohes Anforderungsniveau,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Perfektionistisch und manchmal<\/span>etwas launisch,<\/li><li>Erwartet eine besondere Behandlung durch die Verkaufs- oder Kundenabteilung.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit K\u00f6nig Kunde :<\/u><\/p><ul><li>Wenn Sie bereits vor dem Termin erkannt haben, dass Ihr Kunde zu diesem Typ geh\u00f6rt, <b>bereiten<\/b> Sie ihn gut vor: Sie werden selbstbewusster erscheinen und sein Verhalten und seine Argumente bereits vorhersehen k\u00f6nnen,<\/li><li>Pr\u00e4sentieren Sie sich professionell und gepflegt und zeigen Sie, dass Ihnen die Beziehung wichtig ist,<\/li><li>H\u00f6ren Sie auf seine spezifischen Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"><b>Erkennen Sie seine<\/b> potenziellen <b>Bed\u00fcrfnisse<\/b> und bieten Sie proaktive L\u00f6sungen an.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63efb1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"63efb1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Der unbeeindruckte oder reservierte Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-688b2b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"688b2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>Wie erkenne ich einen unbeeindruckten Kunden?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Im Allgemeinen ruhig, kann introvertiert sein,  <\/li><li>Zeigt nicht leicht seine Gef\u00fchle und ist schwer zu verstehen.<\/li><li>Spricht nicht oder nur selten,<\/li><li>Wirkt distanziert oder desinteressiert.<\/li><\/ul><div> <\/div><div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit dem unbeeindruckten Kunden :<\/u><\/p><p>Manchmal zeigen diese Kunden dieses Verhalten, um ein gewisses Misstrauen gegen\u00fcber Ihren Verkaufsbem\u00fchungen zu verbergen oder um zu verbergen, dass sie sich unwohl f\u00fchlen.<\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Versuchen Sie fr\u00fchzeitig bei Ihrem Treffen <b>das Eis zu brechen<\/b> (bauen Sie auf Gemeinsamkeiten auf, versuchen Sie die Atmosph\u00e4re mit einem Witz aufzulockern, usw.). Sehen Sie, wie diese Versuche aufgenommen werden und passen Sie sich entsprechend an, <\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Ermutigen Sie ihn, sich zu \u00e4u\u00dfern, indem Sie ihm <b>nur offene Fragen<\/b> stellen:<i>&#8222;Was erwarten Sie von unseren Produkten \/ L\u00f6sungen? Was denken Sie dar\u00fcber?&#8220;<\/i><\/li><li>Nutzen Sie diese Informationen, um das Gespr\u00e4ch auf das zu konzentrieren, was ihn motiviert, und seine Bef\u00fcrchtungen anzusprechen.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f47654 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f47654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Der z\u00f6gerliche oder unentschlossene Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc8c9b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc8c9b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>  Wie erkenne ich einen z\u00f6gerlichen oder unentschlossenen Kunden?<\/u><\/p><ul><li>Hat Schwierigkeiten, Entscheidungen zu treffen (z. B. indem er um Bedenkzeit bittet),<\/li><li>Zweifel oder Vorbehalte gegen\u00fcber Ihren Produkten oder Dienstleistungen ausdr\u00fccken  <\/li><li>Je nach Interesse wird er Informationen einholen, um eine Entscheidung zu treffen.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit unentschlossenen Kunden :<\/u><\/p><ul><li><b>Identifizieren Sie die Zweifel und Hemmnisse<\/b>, die Ihren Kunden belasten: Offene Fragen und Zuh\u00f6ren sind daf\u00fcr eine erfolgreiche Kombination,<\/li><li>Zeigen Sie aktives Zuh\u00f6ren und <b>Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/b>,<\/li><li>Bieten Sie <b>Optionen<\/b> und <b>Alternativen<\/b> an, um ihm das Gef\u00fchl der Kontrolle zu geben,<\/li><li>St\u00e4rken Sie Ihre <b>Haltung als Berater<\/b> und Begleiter.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>Kurz gesagt, Sie m\u00fcssen ihm zeigen, dass Sie die Person sind, die seine Bed\u00fcrfnisse und Zweifel verstanden hat, und dass Sie ihm helfen werden, die L\u00f6sung zu finden, die ihm am meisten n\u00fctzt.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-841030b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"841030b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b921a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"52b921a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-300x300.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-44112\" alt=\"SONCAS Beispieltabelle\" 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elementor-widget-heading\" data-id=\"744c2ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Der kostenlose Spickzettel, um Ihre Kunden besser zu verstehen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12c28e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"12c28e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Analysieren Sie die tieferen Beweggr\u00fcnde Ihrer Kunden und Interessenten, um sie besser zu \u00fcberzeugen, mit Hilfe der <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/soncas\/\">CAP SONCAS-Methode<\/a>.<\/p><p>Laden <b>Sie unsere<\/b> kostenlose <b>Mustertabelle CAP SONCAS und die \u00dcbersichtsbl\u00e4tter zur Methode<\/b> herunter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5af38a7 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5af38a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4MjUsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Laden Sie Ihre kostenlose Vorlage herunter<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2ddf69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f2ddf69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Der misstrauische oder skeptische Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abdeff5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"abdeff5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>Wie erkenne ich einen skeptischen oder misstrauischen Kunden?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Fragen Sie nach konkreten Beispielen oder Berichten von zufriedenen Kunden,<\/span><\/li><li>Ihr Wort oder Ihren guten Glauben in Frage stellen kann,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">nach Beweisen f\u00fcr Ihre Behauptungen suchen oder die bereitgestellten Informationen \u00fcberpr\u00fcfen.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit solchen Kunden :<\/u><\/p><ul><li>Seien Sie gut vorbereitet und zeigen Sie eine gr\u00fcndliche Kenntnis des Produkts oder der Dienstleistung,<\/li><li>Legen Sie <b>konkrete Beweise<\/b> vor, wie Statistiken, Fallstudien oder Zeugenaussagen,<\/li><li>Verwenden Sie <b>logische Argumente<\/b>, um Ihre Ansichten zu untermauern. Vermeiden Sie es, mit Emotionen oder subjektiven Meinungen zu spielen, <\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">F\u00fchren Sie <b>konstruktive Gespr\u00e4che<\/b> und vermeiden Sie defensive Reaktionen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Stehen Sie f\u00fcr Nachbesprechungen und Klarstellungen zur Verf\u00fcgung.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff0579f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff0579f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Der anspruchsvolle Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4491870 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4491870\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Wie erkenne ich einen anspruchsvollen Kunden?<\/span><\/p><ul><li>Als K\u00f6nig Kunde hat hohe Qualit\u00e4tsstandards und strenge Erwartungen,<\/li><li>Allerdings kann man mit ihm argumentieren, und er erwartet nicht unbedingt eine Sonderbehandlung,<\/li><li>Stellen Sie detaillierte Fragen zu jedem Aspekt des Produkts oder der Dienstleistung,<\/li><li>Sucht nach vertrauensw\u00fcrdigen Partnern und erwartet einen einwandfreien Service.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit solchen Kunden :<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Wie bei K\u00f6nig Kunde: <b>Kommen Sie vorbereitet<\/b>! Pr\u00fcfen Sie die Informationen, die Ihnen bereits vorliegen, und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Thema beherrschen, damit Sie auch die schwierigsten Fragen voraussehen k\u00f6nnen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Demonstrieren Sie Ihr Fachwissen und die Qualit\u00e4t Ihres Angebots,<\/span><\/li><li>Heben Sie Zufriedenheitsgarantien und <b>Qualit\u00e4tsnachweise<\/b> hervor,<\/li><li>Bewahren Sie bei allen Interaktionen ein <b>hohes Ma\u00df an Professionalit\u00e4t<\/b> und Zuverl\u00e4ssigkeit.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a69353 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a69353\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Der opportunistische oder sparsame Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-786ea06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"786ea06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>Wie erkennt man einen sparsamen Kunden?<\/u><\/p><ul><li>Dieser Kunde sucht das beste Angebot und m\u00f6chte Geld sparen,<\/li><li>Er kann pragmatisch und preisbewusst sein,<\/li><li>Er reagiert sehr empfindlich auf Werbeaktionen und Preisnachl\u00e4sse.<\/li><\/ul><p> <\/p><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit dem sparsamen Kunden :<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Heben Sie die <b>finanziellen Vorteile<\/b> Ihres Angebots hervor,<\/span><\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Erkl\u00e4ren Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dazu beitragen kann, <b>langfristig Geld zu sparen<\/b> (auch wenn Sie Kostenvergleiche zeigen k\u00f6nnen, um die Rentabilit\u00e4t zu verdeutlichen),<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Bieten Sie Sonderangebote oder Rabatte an, um seine Aufmerksamkeit zu erregen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Seien Sie bereit, \u00fcber den Preis oder die Bedingungen zu <b>verhandeln<\/b>.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8c539a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8c539a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Der prozessfreudige Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5d5638 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5d5638\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Wie erkennen Sie diesen Kundentyp?<\/span><\/p><ul><li>Versucht, jeden Schritt des Verkaufsprozesses zu verstehen,<\/li><li>Braucht Sicherheit und Transparenz,<\/li><li>Besch\u00e4ftigt sich mit Details und Verfahren,<\/li><li>Legt Wert auf Organisation und Klarheit.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit prozessfreudigen Kunden :<\/span><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Achten Sie von Beginn der Beziehung an auf eine strukturierte und <b>transparente<\/b> Kommunikation,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Achten Sie darauf, dass <b>Sie Ihre Verpflichtungen und Versprechungen einhalten<\/b>,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Respektieren Sie seine Kommunikationsvorlieben und Entscheidungen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Seien Sie bereit, auf spezifische Fragen zu den Prozessen zu antworten.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bfa2a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bfa2a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Der (sehr, sehr) eilige Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be65642 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be65642\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Wie erkennen Sie den eiligen Kunden?<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Wenig oder keine Zeit f\u00fcr Diskussionen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Bevorzugt schnelle und effektive Interaktionen,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Kann von Ihnen verlangen, dass Sie eine Ma\u00dfnahme<\/span> innerhalb eines unhaltbaren Zeitrahmens <span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">durchf\u00fchren<\/span> (und nicht immer auf die angenehmste Art und Weise).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit eiligen Kunden :<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Bieten Sie <b>schnelle Kommunikationsm\u00f6glichkeiten<\/b> wie Telefonanrufe oder kurze E-Mails an,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Seien Sie p\u00fcnktlich und <b>halten Sie sich strikt an die Fristen<\/b>,<\/span><\/li><li><b>Sehen Sie seine Bed\u00fcrfnisse voraus<\/b> und seien Sie bereit, schnell Informationen zu liefern,<\/li><li>Stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber eine schnelle und effiziente <a href=\"https:\/\/moovago.com\/crm-gestion-client\/\">Plattform f\u00fcr das Kundenmanagement verf\u00fcgen, um auf Kundenanfragen<\/a> reagieren zu k\u00f6nnen.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06876e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06876e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Der gespr\u00e4chige Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc08e89 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc08e89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Wie erkenne ich einen geschw\u00e4tzigen Kunden?<\/span><\/p><ul><li>Teilt gerne pers\u00f6nliche Details mit und diskutiert allgemein,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Weicht oft vom Hauptthema ab,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Suchen Sie nach pers\u00f6nlichen Verbindungen.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit einem sehr gespr\u00e4chigen Kunden :<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\"><b>Legen<\/b> Sie gleich zu Beginn des Termins <b>eine Endzeit fest<\/b>:<i>&#8222;Heute habe ich nur eine Stunde<\/i> <b>Zeit<\/b><i>f\u00fcr unseren Punkt, ich muss danach zu einem anderen Kunden fahren. Ist das in Ordnung f\u00fcr Sie?<\/i>&#8222;<\/li><li>Zeigen Sie dennoch Interesse an seinen Geschichten und Kommentaren,<\/li><li>Stellen Sie gezielte Fragen, um <b>das Gespr\u00e4ch<\/b> auf das Thema des Treffens zu <b>lenken<\/b>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8bafb0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8bafb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Der egozentrische Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab0e7a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab0e7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Wie erkenne ich einen egozentrischen Kunden?<\/span><\/p><ul><li>Spricht oft \u00fcber sich selbst und seine Leistungen, die sowohl pers\u00f6nlicher als auch beruflicher Natur sein k\u00f6nnen,<\/li><li>M\u00f6chte im Mittelpunkt stehen,<\/li><li>Ist \u00fcberzeugt, dass er Recht hat,<\/li><li>Kann eine Sonderbehandlung erwarten (\u00e4hnlich wie der Kunde als K\u00f6nig).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit solchen Kunden :<\/u><\/p><ul><li>Seien Sie <b>diplomatisch<\/b> und zeigen Sie Empathie f\u00fcr seine Anliegen: Wer wei\u00df, vielleicht gelingt es Ihnen, seine Anliegen mit Ihren Angeboten in Verbindung zu bringen?<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Seien Sie <b>klar und transparent,<\/b> um<\/span> \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Forderungen zuvorzukommen,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Verwenden Sie eine Sprache, die es wertsch\u00e4tzt und hervorhebt.<\/span><\/li><li>Stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber eine effektive Plattform f\u00fcr das Kundenmanagement verf\u00fcgen, um <b>Ihren Ansatz an<\/b> die Bed\u00fcrfnisse der Kunden <b>anzupassen<\/b>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2763bbb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2763bbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Der irrationale Kunde<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58e7ee2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58e7ee2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>Wie erkennen Sie diesen Kundentyp?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Trifft impulsive Entscheidungen, die auf starken Emotionen beruhen,<\/li><li>Kann ein Verhalten an den Tag legen, das schwer vorherzusehen oder zu verstehen ist,<\/li><li>Bleibt unempfindlich gegen\u00fcber logischen Argumenten.<\/li><\/ul><p><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> <\/span><\/p><p><u>Unsere Tipps f\u00fcr den Umgang mit irrationalen Kunden :<\/u><\/p><ul><li>Seien Sie <b>geduldig<\/b> und h\u00f6ren Sie aktiv zu, um seine pers\u00f6nlichen Beweggr\u00fcnde zu erkennen,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Bieten Sie <b>flexible L\u00f6sungen<\/b> an, um den sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen gerecht zu werden,<\/span><\/li><li>F\u00fchren Sie <b>regelm\u00e4\u00dfige Folgema\u00dfnahmen<\/b> durch, um eine offene Kommunikation aufrechtzuerhalten,<\/li><li>Stellen Sie sicher, dass Sie \u00fcber eine effektive Plattform f\u00fcr das Kundenmanagement verf\u00fcgen, um mit den sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnissen und dem Verhalten der Kunden Schritt zu halten.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89a7986 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"89a7986\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Verwaltung jedes Kundentyps mit Hilfe der SONCAS-Methode<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8159325 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8159325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nachdem wir die 11 Haupttypen von Kunden erforscht haben, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie ihre Bed\u00fcrfnisse und Motivationen besser verstehen k\u00f6nnen.<\/p><p><span style=\"background-color: var( --e-global-color-49a30e0 ); color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align);\">Hier kommt die SONCAS-Methode ins Spiel.<\/span><\/p><p>Die SONCAS-Methode wurde 1993 von Jean-Denis Larradet entwickelt und ist eine Verkaufstechnik, die die <strong>6 Arten von Kaufmotiven<\/strong> zusammenfasst: Sicherheit, Stolz, Neuheit, Komfort, Geld und Sympathie. Inzwischen wird zunehmend von SONCAS-E gesprochen, wobei ein E f\u00fcr Umwelt hinzugef\u00fcgt wird: <\/p><ul><li><strong>Sicherheit<\/strong>: Kunden, die Sicherheit suchen, wollen zuverl\u00e4ssige Produkte oder Dienstleistungen. Sie m\u00fcssen sich bei ihrer Kaufentscheidung sicher f\u00fchlen. F\u00fcr unentschlossene, vorsichtige oder skeptische Kunden.  <\/li><li><strong>Stolz<\/strong>: Kunden, die durch Stolz motiviert sind, reagieren empfindlich auf Image und Ruf. Betonen Sie die Qualit\u00e4t und\/oder den hochwertigen Charakter Ihrer Produkte oder Dienstleistungen. F\u00fcr K\u00f6nigskunden.  <\/li><li><strong>Neuheit<\/strong>: Dieser Kundentyp ist immer auf der Suche nach etwas Neuem und Aufregendem. Sie lieben Innovationen und Trends. <\/li><li><strong>Komfort<\/strong>: Kunden, die Komfort suchen, wollen einfache und leicht zu bedienende L\u00f6sungen. Geben Sie ihnen Sicherheit, indem Sie diesen Aspekt Ihrer Produktreihe besonders hervorheben. <\/li><li><strong>Geld<\/strong>: F\u00fcr diese Kunden ist der Preis entscheidend. Sie sind auf der Suche nach Schn\u00e4ppchen und Rabatten. <\/li><li><strong>Sympathie<\/strong>: Sympathie ist die Hauptmotivation f\u00fcr einige Kunden. Sie sind empf\u00e4nglich f\u00fcr ethische Werte und soziale Verantwortung. <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/statistiques-vente-service-client\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a> berichtete 2020, dass 50% der B2B-Kunden aufgrund des Verk\u00e4ufers kaufen und nicht aufgrund der verkauften L\u00f6sung an sich. <\/li><li><strong>Umwelt<\/strong>: Ist Ihr Kunde umweltbewusst?<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Mit Hilfe der SONCAS-Methode k\u00f6nnen Sie \u00fcber die gro\u00dfen Kundentypen, die wir gesehen haben, hinausgehen und <b>Ihren Verkaufsansatz<\/b> auf die spezifischen Motivationen jedes einzelnen Kunden abstimmen.<\/p><p>Wenn Sie z.B. feststellen, dass Ihr Kunde durch Sicherheit motiviert ist, werden Sie die Zuverl\u00e4ssigkeit Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung hervorheben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75a63ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75a63ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Welche Kriterien sind bei der Strukturierung der Kundentypologie zu ber\u00fccksichtigen?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70f5e87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"70f5e87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kriterien f\u00fcr die Segmentierung von Kontakten oder Zielen in B2C  <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab144e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab144e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Verhaltenskriterien sind zwar interessant zu analysieren, aber sie reichen nat\u00fcrlich nicht aus, um alle Arten von Kunden zu segmentieren.<\/p><p>Andere Kriterien, die ebenfalls zum Sortieren von Kontakten verwendet werden, sind :<\/p><ul><li><p><strong>Soziodemografische Kriterien<\/strong>: z.B. Alter, Geschlecht, Familienstand, Beruf, Einkommen, etc.<\/p><\/li><li><p><strong>Kaufverhalten<\/strong>: z.B. H\u00e4ufigkeit des Kaufs, durchschnittlich ausgegebener Betrag, bevorzugte Produkte oder Dienstleistungen, etc.<\/p><\/li><li><p><strong>Kommunikationspr\u00e4ferenzen<\/strong>: Bevorzugt Ihr Kunde die Kommunikation per E-Mail? Oder im Gegenteil einen Anruf? SMS?  <\/p><\/li><li><p><strong style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Spezifische Bed\u00fcrfnisse<\/strong><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> Die meisten Kontakte werden nach dem zu l\u00f6senden &#8222;Problem&#8220; und\/oder den zu erreichenden Zielen Ihres Kunden sortiert.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p>Es liegt an Ihnen, die relevantesten Kriterien in Bezug auf Ihre Zielgruppe, Ihr Ziel und Ihren Markt zu w\u00e4hlen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6f2fae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b6f2fae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Kriterien f\u00fcr die Segmentierung Ihrer B2B-Kontakte<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8fe7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a8fe7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen f\u00fcr Unternehmen anbieten, werden Sie sicherlich andere Kriterien ber\u00fccksichtigen m\u00fcssen, um eine Kundentypologie zu erstellen. In diesem Fall ist es unwahrscheinlich, dass der Familienstand einer Person von Bedeutung ist, sondern eher die Branche, in der das Unternehmen t\u00e4tig ist. <\/div><div> <\/div><p>Hier sind einige Ideen f\u00fcr Kriterien, die Sie bei Ihrer Segmentierung ber\u00fccksichtigen sollten:<\/p><ul><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Der Status des Kunden :<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> Lead, Interessent, Kontakt, Kunde,<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Der Ursprung des Kontakts :<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> Wie sind Sie mit diesem Unternehmen in Kontakt gekommen?<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Die Branche oder die Art der Dienstleistung Ihres Kunden. <\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">:<\/span><ul><li>Wenn Sie Baumaterial verkaufen, werden Sie wie folgt klassifiziert: Ingenieurb\u00fcro, Handwerker, Handel&#8230;<\/li><li>Wenn Sie Reinigungsdienstleistungen anbieten, werden Sie sich eher f\u00fcr die folgende Segmentierung interessieren: B\u00fcros, Gesch\u00e4fte, Sporthallen, \u00f6ffentliche Geb\u00e4ude&#8230;<\/li><\/ul><\/li><li>Umsatzerl\u00f6se<strong>:<\/strong> z.B. weniger als 100.000\u20ac, zwischen 100.001\u20ac und 500.000\u20ac, mehr als 500.000\u20ac&#8230;<\/li><li><strong>Mutterfirma:<\/strong> Sehr wichtig, um Ihre Kontakte einfach zu sortieren, wenn Sie z.B. Gesch\u00e4fte verschiedener Marken besuchen (z.B. E.Leclerc, Carrefour&#8230;),<\/li><li><strong>Die Gr\u00f6\u00dfe des Unternehmens:<\/strong> d.h. die Anzahl der Mitarbeiter,<\/li><li><strong>Spezifischer Bedarf: <\/strong>Wie bei Ihren Kontakten bestimmen Sie auch hier den Bedarf des Unternehmens.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c2396c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c2396c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Durchf\u00fchrung einer Kundensegmentierung mit Moovago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb314dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb314dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Von der Kundentypologie zur Kundensegmentierung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ec244 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48ec244\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Verwaltung der Kundentypologie mag komplex erscheinen, aber Werkzeuge wie ein <b>CRM k\u00f6nnen Ihren Alltag erheblich vereinfachen<\/b>.<\/p><p>In Moovago hat jeder Ihrer Kunden eine <strong>detaillierte Karteikarte <\/strong>, in der Sie die wichtigsten Informationen festhalten k\u00f6nnen. Auf einen Blick haben Sie Zugriff auf alle wichtigen Informationen \u00fcber diesen Kunden: <\/p><ul><li>Der Name,  <\/li><li>Die Adresse,<\/li><li>Kontaktinformationen,<\/li><li>Die jeweiligen Prinzipale (wenn Sie verschiedene Marken verwalten),<\/li><li>Fragen und Antworten zu Segmentierungen,  <\/li><li>Die Informationen werden in Form von Etiketten angezeigt.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>Ideal, um schnell zu verstehen, mit welcher Art von Kunde Sie es zu tun haben!<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eee4898 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eee4898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/exemple-segmentation-type-clients-Moovago-qe518f3mflryd3tque0ixlzlwegq1lllp52cira5p0.png\" title=\"Moovago-Kundendatenblatt mit individuellen Segmentierungskriterien\" alt=\"Beispiel Segmentierung Typ Moovago-Kunden\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2538cd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2538cd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vervollst\u00e4ndigen Sie Ihre Kundensegmentierung mit Etiketten<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac8ae3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac8ae3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In diesem Beispiel werden zur Vervollst\u00e4ndigung der Segmentierung die <strong>Etiketten von Moovago<\/strong> verwendet, <strong>um die Art der Kunden besser zu klassifizieren und schnell zu finden<\/strong>&#8230;<\/p><p>Im Gegensatz zu Segmentierungsfragen, bei denen es immer nur eine richtige Antwort geben muss, k\u00f6nnen Etiketten ohne Einschr\u00e4nkung hinzugef\u00fcgt werden.<\/p><p><strong>Zum Beispiel<\/strong>: Dieser Kunde hat an einer bestimmten Veranstaltung teilgenommen, ist Partner eines Rugby-Clubs und legt Wert auf die Qualit\u00e4t der Dienstleistungen.<\/p><p>Dies erm\u00f6glicht es Ihnen, jedem Kunden Informationen hinzuzuf\u00fcgen, die auf seinen spezifischen Eigenschaften und seinem Verhalten basieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73da59e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73da59e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie kann ich mit Moovago in 3 Schritten eine Kundensegmentierung erstellen?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b950e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b950e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die St\u00e4rke der Segmentierung, die Sie mit Moovago verwalten k\u00f6nnen? Es ist IHRE Segmentierung. Das hei\u00dft, Sie k\u00f6nnen Ihre Segmentierung ganz nach Ihren W\u00fcnschen anpassen.  <\/p><p>In den Einstellungen k\u00f6nnen Sie Segmentierungsfragen erstellen (z.B. Kundentyp)&#8230;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f8b650 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0f8b650\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2074\" height=\"578\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43208\" alt=\"Kriterien f\u00fcr die Segmentierung von Moovago-Kunden\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png 2074w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-300x84.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1024x285.png 1024w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-768x214.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1536x428.png 1536w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-2048x571.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2074px) 100vw, 2074px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a191dff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a191dff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8230; und passen Sie dann die m\u00f6glichen Antworten auf diese Frage an. Zum Beispiel: <i>Gesch\u00e4ft, Handel, Gro\u00dfh\u00e4ndler, Konstruktionsb\u00fcro etc.<\/i> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c64399 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4c64399\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/personnaliser-typologie-client-Moovago-qe50lt3e12tn2so4vm5lybefgpwuvpu1x83ux4t3gs.png\" title=\"Personalisierung der Moovago-Kundentypologie\" alt=\"Personalisierung der Moovago-Kundentypologie\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f485608 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f485608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dann m\u00fcssen Sie nur noch die richtigen Antworten und Bezeichnungen den Unternehmen zuordnen und schon haben Sie eine <b>gut strukturierte Kundendatenbank<\/b>. Ideal, um schnell auf Informationen zuzugreifen und mit wenigen Klicks mehrere tausend Unternehmen zu sortieren! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d81e055 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d81e055\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Schlussfolgerung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e12e90a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e12e90a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Um eine m\u00f6glichst umfassende Kundentypologie zu erhalten, ist es ratsam, sowohl verhaltensbezogene als auch eher klassische Kriterien zu ber\u00fccksichtigen.<\/p><p>Denken Sie daran, dass jede Segmentierung <strong>auf<\/strong> Ihre Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sein muss, damit Sie Ihre Kontakte schnell kategorisieren und sortieren k\u00f6nnen!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um einen Kunden gut zu betreuen, muss man die Eigenschaften des Kunden erkennen k\u00f6nnen. 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