{"id":49047,"date":"2022-02-24T15:13:09","date_gmt":"2022-02-24T14:13:09","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/nicht-kategorisiert\/verbessern-sie-ihre-kundenbetreuung-in-4-schritten\/"},"modified":"2025-11-26T11:53:46","modified_gmt":"2025-11-26T10:53:46","slug":"verbessern-sie-ihre-kundenbetreuung-in-4-schritten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/de\/crm-2\/verbessern-sie-ihre-kundenbetreuung-in-4-schritten\/","title":{"rendered":"Verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung in 4 Schritten"},"content":{"rendered":"\t\t
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Die Kundenbetreuung ist der Schl\u00fcssel zu einer vertrauensvollen Beziehung mit Ihrem Kunden. Was ist Ihr Ziel? Dass er Ihrer Marke\/Ihrem Unternehmen treu bleibt, Sie weiterempfiehlt und weiterhin Kunde bleibt. <\/p>

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren und zu erforschen, haben Sie eine viel gr\u00f6\u00dfere Chance, die Personen zu konvertieren, die am ehesten bei Ihnen kaufen w\u00fcrden. Wie Sie Ihre kommerziellen Aktivit\u00e4ten mit der richtigen Software zur kommerziellen Nachbereitung<\/a> steigern k\u00f6nnen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Definieren Sie Ihren Trichter \/ Verkaufstunnel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Trichter wird wegen der Form, die er bei jedem Schritt annimmt, als Trichter bezeichnet. Die Anzahl der Besucher wird mit jedem Schritt abnehmen, da nicht alle Interessenten konvertieren werden. Er wird den Weg definieren, wie Sie aus einem einfachen Kontakt einen Kunden machen k\u00f6nnen.<\/p>

Es liegt an Ihnen, die Schritte zu bestimmen, die Ihre Interessenten durchlaufen m\u00fcssen, um Kunde zu werden. Dies wird Ihnen helfen, Blockaden zu identifizieren und Ihnen zeigen, dass die Mehrheit der Interessenten an bestimmten Punkten abbricht. Sie k\u00f6nnen dann diesen Teil Ihres Verkaufsprozesses verbessern, um mehr Interessenten zu konvertieren. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Verkaufstunnel\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zum Beispiel haben wir bei Moovago unseren Verkaufstunnel in mehrere Phasen unterteilt:<\/span><\/p>

1. Wir ziehen Interessenten durch Werbung und kostenlose Inhalte im Internet und auf Linkedin an.<\/p>

2. Diese Interessenten nutzen unsere Website, um relevante Informationen zu finden.<\/p>

3. Einige von ihnen sind an unserer app interessiert.<\/p>

4. Sie probieren die Moovago app aus.<\/p>

5. Sie werden Nutzer der Moovago app. <\/p>

6. Sie werden Botschafter von Moovago und erz\u00e4hlen ihren Freunden und Verwandten davon.<\/p>

7. Wir f\u00fchren eine regelm\u00e4\u00dfige \u00dcberpr\u00fcfung durch, um die neuen Bed\u00fcrfnisse der bestehenden Kunden zu verstehen.<\/p>

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Diese Schritte werden je nach dem T\u00e4tigkeitsbereich Ihres Unternehmens und seinen Zielen sehr unterschiedlich sein. Wenn Sie dies getan haben, k\u00f6nnen Sie Ihre Interessenten nach der Phase klassifizieren, in der sie sich befinden, um eine bessere Kundenbetreuung zu erm\u00f6glichen und Blockaden zu analysieren. <\/span><\/p>

Sobald Ihre Interessenten zu Kunden geworden sind, k\u00f6nnen Sie auch wiederkehrende Aufgaben erstellen, um sie anzurufen, um zu erfahren, ob alles gut l\u00e4uft und ob sie neue Produkte oder Dienstleistungen ben\u00f6tigen. Neue Anfragen von bestehenden Kunden werden mit Hilfe der Gesch\u00e4ftsverfolgung oder der Angebotsverfolgung verfolgt. <\/p>

Es ist wichtig, die neuen W\u00fcnsche der bestehenden Kunden zu erkennen und zu verstehen, damit sie nicht abwandern. Ein bestehender Kunde ist viel leichter zu halten als ein neuer Kunde zu \u00fcberzeugen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Verwenden Sie die richtige Software zur Kundenbetreuung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Viele Arten von Unternehmen in verschiedenen Branchen haben Schwierigkeiten, ihre Interessenten und Kunden zu verfolgen oder wachsen so schnell, dass ihre Kundenbetreuung darunter leidet. Andere haben keine klare und definierte Methode zur Nachverfolgung von Verk\u00e4ufen. Sowohl neue als auch etablierte Unternehmen k\u00f6nnen mit diesen Problemen konfrontiert werden. <\/p>

Eine Software zur Kundenbetreuung kann die L\u00f6sung f\u00fcr diese und viele andere Herausforderungen sein. Wenn Ihr Unternehmen bessere Beziehungen zu potenziellen Kunden aufbauen, die Interaktionen mit potenziellen Kunden verwalten und den Umsatz steigern muss, werden Sie von einer Software zur Kundenbetreuung profitieren. <\/p>

Diese Software wird auch als CRM-Software<\/a> bezeichnet.<\/p>

Bitte beachten Sie, dass nicht jede CRM-Software f\u00fcr Ihren Bedarf geeignet ist.<\/p>

Bei Moovago haben wir eine Software\/App entwickelt, die auf die kommerzielle Nachbereitung von Kunden f\u00fcr Au\u00dfendienstmitarbeiter spezialisiert ist.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Sie haben die M\u00f6glichkeit, Routen (d.h. Touren) direkt in Ihrer App zur Kundenbetreuung<\/a> zu erstellen und zu optimieren, die f\u00fcr Web, Handy und Tablet verf\u00fcgbar ist. Sie finden alle wichtigen Werkzeuge, die von Vertriebsmitarbeitern verwendet werden: Berichte, Erinnerungen, Mahnungen, Aufgaben, Termine und Umsatzerl\u00f6se. <\/p>

Mit Hilfe der Erinnerungen wissen Sie, welche Unternehmen Sie besuchen m\u00fcssen, und Sie k\u00f6nnen Ihre Route nach Umsatzerl\u00f6sen aussuchen.<\/p>

Weitere Software dieser Art finden Sie auch in diesem Artikel: Beispiele von CRM-Software<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qualifizieren Sie Ihre Interessenten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die BANT-Methode und seit kurzem die GPCTBA\/C&I-Methode erm\u00f6glichen es Ihnen, Ihre potenziellen Kunden<\/a> zu qualifizieren. Sie werden also mit bestimmten potenziellen Kunden eher arbeiten als mit anderen, da diese mit gr\u00f6\u00dferer Wahrscheinlichkeit Ihre Kunden werden, und Sie werden Ihre Kundenbetreuung priorisieren. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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BANT-Methode :<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die BANT-Methode wird verwendet, um die Verwaltung Ihrer Leads anhand von 4 Kriterien zu priorisieren<\/a>:<\/p>

Budget<\/span>: Kann sich Ihr Interessent Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung leisten? Selbst wenn Sie der beste Verk\u00e4ufer der Welt sind, wird es Ihnen schwer fallen, einer normalen Person einen Privatjet zu verkaufen. Verschwenden Sie also keine Zeit mit Interessenten, die den Preis f\u00fcr Ihr Produkt nicht zahlen k\u00f6nnen oder wollen. <\/p>

Autorit\u00e4t<\/span>: Hat Ihr Interessent die Autorit\u00e4t, die Entscheidung zum Kauf des Produkts zu treffen? Ob Ihr Interessent ein Praktikant oder der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer des Unternehmens ist, wird f\u00fcr Sie einen gro\u00dfen Unterschied machen. Sie m\u00fcssen Ihre Zeit auf den Interessenten konzentrieren, der sich f\u00fcr den Kauf Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung entscheiden kann. <\/p>

Bedarf<\/span>: Was sind die Bed\u00fcrfnisse Ihres Interessenten? Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Sie mit dem Interessenten Kontakt aufnehmen und seine Bed\u00fcrfnisse wirklich verstehen, damit Sie ihm eine auf ihn zugeschnittene Erfahrung bieten k\u00f6nnen. Wenn Sie die Bed\u00fcrfnisse des Interessenten nicht erf\u00fcllen k\u00f6nnen, sollten Sie keine Zeit mehr damit verschwenden, sich mit ihm zu unterhalten. <\/p>

Zeit<\/span> Wann braucht der Interessent das Produkt oder die Dienstleistung? Wenn Ihr Interessent Ihr Produkt erst in einigen Jahren ben\u00f6tigt, k\u00f6nnen Sie sich auf den Interessenten konzentrieren, der es jetzt ben\u00f6tigt.<\/span><\/p>

Je mehr ein Interessent Ihren Anforderungen entspricht, desto h\u00f6her ist die Priorit\u00e4t, die Sie ihm geben sollten. In der Regel erf\u00fcllt ein guter Interessent drei der vier Bedingungen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Die Kundenbetreuung ist der Schl\u00fcssel zu einer vertrauensvollen Beziehung mit Ihrem Kunden. Was ist Ihr Ziel? Dass er Ihrer Marke\/Ihrem Unternehmen treu bleibt, Sie weiterempfiehlt und weiterhin Kunde bleibt. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden zu identifizieren und zu erforschen, haben Sie eine viel gr\u00f6\u00dfere Chance, die Personen zu konvertieren, die […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42559,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[631],"tags":[],"class_list":["post-49047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49047"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49047\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49052,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49047\/revisions\/49052"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42559"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}