{"id":48036,"date":"2021-07-16T11:25:23","date_gmt":"2021-07-16T09:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/sin-categoria\/que-es-la-cartera-de-clientes-definicion-de-cartera-de-clientes\/"},"modified":"2025-11-25T17:23:37","modified_gmt":"2025-11-25T16:23:37","slug":"que-es-la-cartera-de-clientes-definicion-de-cartera-de-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/es\/crm-2\/que-es-la-cartera-de-clientes-definicion-de-cartera-de-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la cartera de clientes? Definici\u00f3n de cartera de clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48036\" class=\"elementor elementor-48036 elementor-6755\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3844a99 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3844a99\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad53656 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ad53656\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es una cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd1e8d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd1e8d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una cartera de clientes es una lista que contiene los clientes actuales de una empresa, as\u00ed como aquellos que ya han adquirido un bien o servicio de la empresa. En funci\u00f3n de los deseos de la empresa, tambi\u00e9n puede incluir <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-client-potentiel\/\">clientes potenciales<\/a> como <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-lead-definition-lead\/\">clientes potenciales<\/a>, sospechosos y <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-prospect\/\">potenciales<\/a>. <\/p><p>La empresa mantiene este archivo comercial para mantener relaciones comerciales con sus clientes y conservar un historial de sus interacciones.  <\/p><p>Tambi\u00e9n se conoce como fichero de clientes o base de datos de clientes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21041ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21041ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo se traduce la cartera de clientes al ingl\u00e9s?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a538f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1a538f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00abPortefeuille client\u00bb puede traducirse al espa\u00f1ol como \u00abcartera de clientes\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31a2137 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"31a2137\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8aefa75 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8aefa75\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1l es la finalidad y la importancia de una cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-941d219 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"941d219\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Conseguir un nuevo cliente puede costar mucho tiempo y dinero, mientras que conservar un cliente existente es mucho m\u00e1s sencillo. El objetivo principal de la cartera de clientes es mantener la relaci\u00f3n comercial entre la empresa y el cliente para conservar a los clientes existentes el mayor tiempo posible. <\/p><p>Con informaci\u00f3n sobre el cliente, como la edad, el cargo, la profesi\u00f3n y el historial de interacciones con la empresa, \u00e9sta podr\u00e1 comunicarse de forma m\u00e1s precisa con \u00e9l y anticiparse a sus peticiones para que quede lo m\u00e1s satisfecho posible.<\/p><p>Adem\u00e1s, una cartera de clientes permite a la empresa consolidar la informaci\u00f3n sobre los clientes y obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa de la situaci\u00f3n de la empresa. Tambi\u00e9n permite a la empresa organizar y delegar tareas de forma m\u00e1s eficaz, ya que gracias al historial de interacciones, todos los empleados de la empresa tienen acceso a la misma informaci\u00f3n y pueden ayudar al cliente de la misma forma. <\/p><p>Una cartera de clientes tambi\u00e9n le permite segmentar a sus clientes, creando diferentes categor\u00edas para comprender lo que les gusta o no a determinados grupos de clientes. Con toda la informaci\u00f3n en un solo lugar, es m\u00e1s f\u00e1cil compilar estad\u00edsticas de clientes e identificar cuellos de botella en las ventas. <\/p><p>Una cartera de clientes tambi\u00e9n puede incluir una secci\u00f3n <a href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/prospeccion-2\/que-es-la-prospeccion-definicion-de-prospeccion\/\">de prospecci\u00f3n<\/a>. En esta parte, la empresa guardar\u00e1 informaci\u00f3n sobre los clientes potenciales y tratar\u00e1 de captar nuevos clientes. Gracias a la cartera de clientes, que contiene informaci\u00f3n sobre los clientes potenciales, el enfoque de ventas ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil, ya que el representante de <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/commercial\/quest-ce-quun-agent-commercial\/\">ventas<\/a> sabr\u00e1 lo que el cliente potencial espera de la empresa.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d95408 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1d95408\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41873\" alt=\"fichero de clientes desmaterializado\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62e42d8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"62e42d8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ad625f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ad625f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo segmenta su cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a974420 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a974420\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una cartera de clientes debe segmentarse, es decir, dividirse en funci\u00f3n de las caracter\u00edsticas de los clientes. Esta segmentaci\u00f3n depender\u00e1 en gran medida del mercado en el que opere la empresa, pero hay 7 criterios esenciales que deben identificarse, sea cual sea el sector de actividad de la empresa. <\/p><ul><li>Nombre<\/li><li>Nombre<\/li><li>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/li><li>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/li><li>Situaci\u00f3n actual (\u00bfes un cliente, un posible cliente o un cliente potencial?)<\/li><li>El sector de actividad del cliente<\/li><li>Historia de las interacciones<\/li><\/ul><div> <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64df1e1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"64df1e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41877\" alt=\"organizar la base de datos de clientes\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6478b5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6478b5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esto es s\u00f3lo el principio de una buena segmentaci\u00f3n, y puede a\u00f1adir tanta informaci\u00f3n como desee. Sin embargo, le aconsejamos que se detenga en cuanto la informaci\u00f3n que recopile no tenga ninguna repercusi\u00f3n en sus futuras interacciones con el cliente. <\/p><p>He aqu\u00ed una lista no exhaustiva que le ayudar\u00e1 a crear su cartera de clientes.<\/p><ul><li>Civismo<\/li><li>Edad<\/li><li>Ubicaci\u00f3n<\/li><li>Preferencias de contacto (correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, etc.)<\/li><li>N\u00famero de compras<\/li><li>Tipo de compra<\/li><li>Respuestas a los correos electr\u00f3nicos<\/li><li>Recordatorios y recordatorios<\/li><\/ul><div> <\/div><div>El objetivo de toda esta informaci\u00f3n es apoyar la estrategia global de marketing de la empresa y ayudarla a tomar mejores decisiones con los clientes, para que sigan siendo clientes y disfruten de las interacciones con la empresa el mayor tiempo posible. Tambi\u00e9n permite a la empresa ver si sus esfuerzos est\u00e1n dando fruto, observando si el n\u00famero de clientes est\u00e1 aumentando, por ejemplo. <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9a85c3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c9a85c3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3cc3ee3 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3cc3ee3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"750\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-44695\" alt=\"formulario de prospecci\u00f3n en blanco pdf\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg 600w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf-240x300.jpg 240w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c01e326 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"c01e326\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eb94a02 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"eb94a02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Organice eficazmente su cartera de clientes<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f18dc5b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f18dc5b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nuestro sencillo fichero de clientes potenciales le permite centralizar la informaci\u00f3n esencial sobre los clientes de su empresa y sus contactos.<\/p><p>Siga f\u00e1cilmente sus interacciones e identifique oportunidades de negocio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4edd3aa elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"4edd3aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4NzMsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descargar la hoja de prospectos<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5fc140 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"f5fc140\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e6a5d5c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e6a5d5c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo gestiona su cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d58f930 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d58f930\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestionar una cartera de clientes puede ser complicado. Por muy cuidadoso que sea, la informaci\u00f3n sobre los clientes tiende a dispersarse r\u00e1pidamente y siempre es dif\u00edcil mantenerla unida. <\/p><p>En primer lugar, le recomendamos que agrupe toda la informaci\u00f3n sobre sus clientes en un mismo lugar. De este modo, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil gestionar la informaci\u00f3n y compartirla entre los miembros de un mismo equipo. Cuanta m\u00e1s informaci\u00f3n haya, m\u00e1s complicado ser\u00e1 gestionar la cartera de clientes. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe5597b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fe5597b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41881\" alt=\"expediente de cliente en papel o digital\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce75456 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ce75456\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una cartera de clientes es realmente eficaz cuando todos los empleados de la empresa introducen informaci\u00f3n en ella. Por eso hay que ser met\u00f3dico y no dejar que ninguna informaci\u00f3n se quede en el tintero. <\/p><p>No recomendamos el m\u00e9todo en papel para recopilar esta informaci\u00f3n, ya que podr\u00eda perderse para siempre.<\/p><p>El m\u00e9todo digital ofrece muchas ventajas, entre las que destacan el intercambio de informaci\u00f3n y la facilidad con la que estos datos pueden llevarse en un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-168dd92 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"168dd92\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67ee2e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"67ee2e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 software y aplicaciones debe utilizar para su cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bf1b43 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5bf1b43\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cuando la cartera de clientes es peque\u00f1a (menos de 100 personas) y trabaja solo, puede utilizar <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/excel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Excel<\/a>. Es muy pr\u00e1ctico, ya que le permite hacer r\u00e1pidamente un balance de la situaci\u00f3n y puede modificarse f\u00e1cilmente. <\/p><p>Tambi\u00e9n proporciona una base s\u00f3lida para comprender y ver lo que necesita antes de pasar a un software especializado. Sin embargo, si no es un experto en Excel, puede complicarse r\u00e1pidamente mantener al d\u00eda <a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/quest-ce-quun-fichier-client\/\">su archivo de clientes<\/a> y perderse con facilidad. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b37ab2 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"5b37ab2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41885\" alt=\"Fichero Excel de clientes\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7743d7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7743d7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><\/p>\n<p>Existe un tipo de <a href=\"https:\/\/moovago.com\/logiciel-suivi-client\/\">software de atenci\u00f3n al cliente<\/a> que le permite gestionar su cartera de clientes de forma sencilla y eficaz. Tambi\u00e9n se conoce como software de gesti\u00f3n de las relaciones con los clientes (CRM). <\/p>\n<p>El 91% de las empresas con m\u00e1s de 11 empleados utilizan un software CRM (Algoworks) y esto es normal. El software CRM permite a una empresa optimizar las interacciones y las relaciones con sus clientes, clientes potenciales, sospechosos, usuarios, socios, empleados y proveedores. Este seguimiento y establecimiento de relaciones permite a la empresa comprender mejor las expectativas de sus socios. Esto ayudar\u00e1 a la empresa a captar nuevos clientes, retenerlos y mejorar su organizaci\u00f3n.   <\/p>\n<p>El software CRM debe adaptarse al tipo de organizaci\u00f3n, al tama\u00f1o y al mercado de la empresa que lo utilice. El mercado del software CRM es muy amplio y existen muchas soluciones diferentes<x id=\"gid_0\"><\/x>(al menos 600 paquetes de software diferentes), por lo que encontrar el software CRM adecuado puede resultar complicado. Hemos elaborado una lista de 5 paquetes de software y los puntos fuertes de cada uno.  <\/p>\n<ul>\n<li>Moovago: adecuado para agentes comerciales, representantes comerciales, comerciales de campo, agencias de ventas y PYMES.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Hubspot: adecuado para agencias de comunicaci\u00f3n y marketing.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Axonaut: adecuado para grandes empresas.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Pipedrive: adaptado para vendedores sedentarios.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>SalesForce: adaptado para empresas muy grandes<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4aa83e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b4aa83e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28446a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28446a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo puedo comprar una cartera de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09aa7f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09aa7f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La cartera de clientes es s\u00f3lo un contenedor que hay que alimentar. Aunque la cartera de clientes sea grande, no es importante; lo valioso es la calidad de la informaci\u00f3n que contiene. Necesita recopilar informaci\u00f3n cumpliendo el RGPD. Para obtener una cartera de clientes, puede elegir entre hacerlo usted mismo con la informaci\u00f3n que tiene y crear campa\u00f1as de prospecci\u00f3n para obtener nueva informaci\u00f3n o comprar una cartera de clientes directamente a un proveedor de servicios.   <\/p><p>Los datos ya recogidos por la empresa y que le pertenecen son esenciales. Esto incluye los nombres y apellidos de los clientes, los historiales de ventas y pedidos, y los contactos recientes con posibles clientes y clientes. En resumen, toda la informaci\u00f3n que los empleados de una empresa guardan en sus cabezas, en sus archivos y en trozos de papel puede recuperarse para poblar su cartera de clientes.  <\/p><p>Parte de esta informaci\u00f3n puede adquirirse a proveedores de servicios que ofrecen carteras de clientes. Antes de adquirir esta informaci\u00f3n, le aconsejamos que haga un balance de sus clientes actuales para saber qui\u00e9n podr\u00eda estar interesado en su empresa y en los productos y servicios que ofrece. <\/p><p><b>Recurso: Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la<a href=\"https:\/\/www.fichier-prospection.fr\/achat-fichier-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">compra de un fichero de clientes<\/a>.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 es una cartera de clientes? Una cartera de clientes es una lista que contiene los clientes actuales de una empresa, as\u00ed como aquellos que ya han adquirido un bien o servicio de la empresa. En funci\u00f3n de los deseos de la empresa, tambi\u00e9n puede incluir clientes potenciales como clientes potenciales, sospechosos y potenciales. La [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41889,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[630],"tags":[],"class_list":["post-48036","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48036","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48036"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48036\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48037,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48036\/revisions\/48037"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48036"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48036"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48036"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}