{"id":48422,"date":"2023-10-18T16:09:01","date_gmt":"2023-10-18T14:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/sin-categoria\/cuales-son-los-11-tipos-de-clientes-y-como-gestionarlos\/"},"modified":"2025-11-26T09:06:16","modified_gmt":"2025-11-26T08:06:16","slug":"cuales-son-los-11-tipos-de-clientes-y-como-gestionarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/es\/crm-2\/cuales-son-los-11-tipos-de-clientes-y-como-gestionarlos\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1les son los 11 tipos de clientes y c\u00f3mo gestionarlos?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48422\" class=\"elementor elementor-48422 elementor-20286\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a2cebb e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1a2cebb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b789e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b789e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para gestionar correctamente a los clientes, hay que saber identificar sus caracter\u00edsticas.<\/p><p>Saber <b>reconocer el comportamiento del cliente que tiene delante <\/b>puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida. En este art\u00edculo exploraremos 11 tipos principales de cliente: <\/p><ul><li>El cliente es el rey,<\/li><li>El cliente impasible o reservado,<\/li><li>El cliente indeciso o vacilante,<\/li><li>El cliente esc\u00e9ptico,<\/li><li>El cliente receloso,<\/li><li>El cliente oportunista o ahorrador,<\/li><li>El cliente litigante,<\/li><li>El cliente (muy, muy) apurado,<\/li><li>El cliente charlat\u00e1n,<\/li><li>El cliente egoc\u00e9ntrico,<\/li><li>El cliente irracional.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Por supuesto, esta tipolog\u00eda no es exhaustiva. Le animamos encarecidamente a que <b>adapte y personalice esta tipolog\u00eda de clientes<\/b> en funci\u00f3n de su experiencia personal, su sector de actividad, etc. <\/p><p>Empecemos por descubrir los 11 arquetipos de clientes que podr\u00edan cruzarse en su camino.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf94b91 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf94b91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1les son los 11 tipos principales de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-417ddf6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"417ddf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. El cliente es el rey<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f60d4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f60d4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El cliente rey es el cliente exigente por excelencia, el que encarna plenamente la expresi\u00f3n \u00abel cliente es el rey\u00bb.<\/p><p><u>\u00bfC\u00f3mo reconocer al cliente rey?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Altos est\u00e1ndares,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Perfeccionista y a veces<\/span>un poco temperamental,<\/li><li>Espera un trato especial de las ventas o de los servicios de atenci\u00f3n al cliente.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestros consejos para tratar con el cliente rey:<\/u><\/p><ul><li>Si ha identificado que su cliente es de este tipo antes de la reuni\u00f3n, <b>procure prepararlo con antelaci\u00f3n<\/b>: llegar\u00e1 m\u00e1s confiado y ya habr\u00e1 anticipado su comportamiento y sus argumentos,<\/li><li>Pres\u00e9ntese de forma profesional y pulida, demostrando que valora la relaci\u00f3n,<\/li><li>Escuche sus necesidades y peticiones espec\u00edficas,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"><b>Anticiparse a las necesidades<\/b> potenciales y proponer soluciones proactivas.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63efb1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"63efb1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. El cliente impasible o reservado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-688b2b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"688b2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>\u00bfC\u00f3mo reconocer al cliente impasible?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Generalmente tranquilo, puede ser introvertido,  <\/li><li>No revela sus emociones con facilidad y es dif\u00edcil de precisar.<\/li><li>No habla o habla muy poco,<\/li><li>Parece distante o desinteresado.<\/li><\/ul><div> <\/div><div><p><u>Nuestros consejos para tratar con el cliente impasible:<\/u><\/p><p>A veces este tipo de cliente adopta este comportamiento para ocultar cierta desconfianza hacia su enfoque de ventas o para ocultar que se siente inc\u00f3modo.<\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">En una fase temprana de su cita, intente <b>romper el hielo<\/b> (parta de un terreno com\u00fan, intente aligerar el ambiente con una broma, etc.). Observe c\u00f3mo son recibidos estos intentos y ad\u00e1ptese en consecuencia, <\/li><li style=\"font-size: 18px;\">An\u00edmeles a expresarse formulando <b>\u00fanicamente preguntas abiertas<\/b>:<i>\u00ab\u00bfQu\u00e9 espera de nuestros productos\/soluciones? \u00bfQu\u00e9 opina de ellos?\u00bb<\/i><\/li><li>Utilice esta informaci\u00f3n para volver a centrar la conversaci\u00f3n en lo que le motiva y abordar sus preocupaciones.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f47654 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f47654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. El cliente indeciso o indecisa<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc8c9b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc8c9b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>  \u00bfC\u00f3mo reconoce a un cliente indeciso o indecisa?<\/u><\/p><ul><li>Tiene dificultades para tomar decisiones (pidiendo tiempo para pensar, por ejemplo),<\/li><li>Expresa dudas o reservas sobre sus productos o servicios,  <\/li><li>En funci\u00f3n de sus intereses, buscar\u00e1 informaci\u00f3n para tomar una decisi\u00f3n.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestros consejos para tratar con clientes que parecen indecisos:<\/u><\/p><ul><li><b>Identifique las dudas y los obst\u00e1culos<\/b> de su cliente: las preguntas abiertas y la escucha son una combinaci\u00f3n ganadora,<\/li><li>Muestre una escucha activa y <b>empat\u00eda<\/b>,<\/li><li>Ofr\u00e9zcales <b>opciones<\/b> y <b>alternativas<\/b> para darles una sensaci\u00f3n de control,<\/li><li>Refuerce su <b>papel de asesor<\/b> y entrenador.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>En resumen, tiene que demostrarles que usted es LA persona que entiende sus necesidades y dudas, y que va a ayudarles a encontrar la soluci\u00f3n que m\u00e1s les conviene.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-841030b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"841030b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b921a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"52b921a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-300x300.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-44114\" alt=\"Tabla de ejemplos SONCAS\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvhsrjd6fprk2qlupwht96clf56fag4luflx4.jpg 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-150x150.jpg 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-768x768.jpg 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvk8h48eg18dwgy2vl7vxllwxkm6vmgwne1zc.jpg 500w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvm29avtg9u09rp8zurfxx1wke70ki84r3w10.jpg 650w, 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Utilice el m\u00e9todo <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/soncas\/\">CAP SONCAS<\/a> para analizar las motivaciones profundas de sus clientes actuales y potenciales y as\u00ed poder convencerles con mayor eficacia.<\/p><p>Descargue gratuitamente <b>nuestro cuadro modelo CAP SONCAS y las fichas resumen del m\u00e9todo<\/b>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5af38a7 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5af38a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4MTYsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Descargue su plantilla gratuita<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2ddf69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f2ddf69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. El cliente desconfiado o esc\u00e9ptico<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abdeff5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"abdeff5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>\u00bfC\u00f3mo reconocer a un cliente esc\u00e9ptico o desconfiado?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Pida ejemplos concretos o testimonios de clientes satisfechos,<\/span><\/li><li>Puede poner en duda su palabra o su buena fe,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Buscar\u00e1 pruebas de lo que dice o verificar\u00e1 la informaci\u00f3n facilitada.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestro consejo para gestionar este tipo de clientes:<\/u><\/p><ul><li>Est\u00e9 bien preparado y demuestre un profundo conocimiento del producto o servicio,<\/li><li>Aporte <b>pruebas tangibles<\/b>, como estad\u00edsticas, estudios de casos o testimonios,<\/li><li>Utilice <b>argumentos l\u00f3gicos<\/b> para apoyar sus puntos de vista. Evite jugar con las emociones o las opiniones subjetivas, <\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Participe en <b>discusiones constructivas<\/b> y evite reaccionar a la defensiva,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Permanezca disponible para discusiones de seguimiento y aclaraciones.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff0579f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff0579f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. El cliente exigente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4491870 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4491870\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo reconocer a un cliente exigente?<\/span><\/p><ul><li>Como cliente rey, tiene altos est\u00e1ndares de calidad y expectativas estrictas,<\/li><li>Sin embargo, se puede razonar con \u00e9l, y no espera necesariamente un trato especial,<\/li><li>Haga preguntas detalladas sobre cada aspecto del producto o servicio,<\/li><li>Busque socios en los que pueda confiar y espere un servicio impecable.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestro consejo para gestionar este tipo de clientes:<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Como con el cliente rey: <b>\u00a1venga preparado<\/b>! Estudie la informaci\u00f3n que ya tiene y aseg\u00farese de que conoce su tema para poder anticiparse a las preguntas m\u00e1s dif\u00edciles,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Demuestre su experiencia y la calidad de su oferta,<\/span><\/li><li>Destaque las garant\u00edas de satisfacci\u00f3n y las <b>pruebas de calidad<\/b>,<\/li><li>Mantener un <b>alto nivel de profesionalidad<\/b> y fiabilidad en todas las interacciones.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a69353 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a69353\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. El cliente oportunista o ahorrador<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-786ea06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"786ea06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>\u00bfC\u00f3mo se reconoce al cliente ahorrador?<\/u><\/p><ul><li>Este cliente busca la mejor oferta y quiere ahorrar dinero,<\/li><li>Pueden ser pragm\u00e1ticos y sensibles a los precios,<\/li><li>Son muy sensibles a las promociones y descuentos.<\/li><\/ul><p> <\/p><p><u>Nuestros consejos para gestionar al cliente ahorrador:<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Destaque los <b>beneficios financieros<\/b> de su oferta,<\/span><\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Explique c\u00f3mo su producto o servicio puede ayudarle a <b>ahorrar dinero a largo plazo<\/b> (incluso si ello implica mostrar comparaciones de costes para demostrar la rentabilidad),<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Ofrezca promociones o descuentos para atraer su atenci\u00f3n,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Est\u00e9 preparado para <b>negociar<\/b> el precio o las condiciones.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8c539a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8c539a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. El cliente litigante<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5d5638 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5d5638\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo puede reconocer a este tipo de cliente?<\/span><\/p><ul><li>Comprenda cada etapa del proceso de venta,<\/li><li>Tendr\u00e1 que estar tranquilo y trabajar con total transparencia,<\/li><li>Preocupado por los detalles y los procedimientos,<\/li><li>Aprecia la organizaci\u00f3n y la claridad.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Nuestros consejos para tratar con clientes litigiosos:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Desde el principio de la relaci\u00f3n, aseg\u00farese de comunicarse de forma estructurada y <b>transparente<\/b>,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Aseg\u00farese de <b>cumplir sus compromisos y promesas<\/b>,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Respete sus preferencias y elecciones de comunicaci\u00f3n,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Est\u00e9 preparado para responder a preguntas concretas sobre los procesos.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bfa2a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bfa2a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. El cliente (muy, muy) apurado<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be65642 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be65642\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo reconocer a un cliente con prisa?<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Poco o ning\u00fan tiempo para el debate,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Prefiere las interacciones r\u00e1pidas y eficaces,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Puede pedirle que complete una acci\u00f3n<\/span> en un plazo insostenible (y no siempre de la forma m\u00e1s agradable).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">Nuestros consejos para tratar con clientes con prisas:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Ofrezca <b>opciones de comunicaci\u00f3n r\u00e1pida<\/b>, como llamadas telef\u00f3nicas o correos electr\u00f3nicos breves,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Sea puntual y <b>cumpla estrictamente los plazos<\/b>,<\/span><\/li><li><b>Antic\u00edpese a sus necesidades<\/b> y est\u00e9 preparado para proporcionar informaci\u00f3n r\u00e1pidamente,<\/li><li>Aseg\u00farese de que dispone de una <a href=\"https:\/\/moovago.com\/crm-gestion-client\/\">plataforma de gesti\u00f3n de clientes<\/a> r\u00e1pida y eficaz para responder a sus peticiones.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06876e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06876e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. El cliente charlat\u00e1n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc08e89 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc08e89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo reconocer a un cliente charlat\u00e1n?<\/span><\/p><ul><li>Le gusta compartir detalles personales y discusiones generales,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">A menudo se desv\u00eda del tema principal,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Busca establecer contactos personales.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestros consejos para tratar con un cliente charlat\u00e1n:<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Al principio de la cita, <b>fije una hora para el final de la reuni\u00f3n<\/b>:<i>\u00abHoy s\u00f3lo dispongo de una hora para nuestra reuni\u00f3n, ya que despu\u00e9s tengo que ir a ver a otro cliente. \u00bfLe parece bien?<\/i>\u00ab<\/li><li>Muestre inter\u00e9s por sus historias y comentarios,<\/li><li>Formule preguntas espec\u00edficas para <b>dirigir la conversaci\u00f3n<\/b> hacia el objetivo de la cita.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8bafb0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8bafb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. El cliente egoc\u00e9ntrico<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab0e7a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab0e7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">\u00bfC\u00f3mo reconocer a un cliente egoc\u00e9ntrico?<\/span><\/p><ul><li>A menudo habla de s\u00ed mismo y de sus logros, que pueden ser personales o profesionales,<\/li><li>Quiere ser el centro de atenci\u00f3n,<\/li><li>Est\u00e1 convencido de que tiene raz\u00f3n,<\/li><li>Puede esperar un trato especial (un poco como el cliente rey).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Nuestro consejo para gestionar este tipo de clientes:<\/u><\/p><ul><li>Sea <b>diplom\u00e1tico<\/b> y muestre empat\u00eda por sus preocupaciones: \u00bfqui\u00e9n sabe, quiz\u00e1 pueda vincular sus preocupaciones a sus ofertas?<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Sea <b>claro y transparente<\/b> para evitar<\/span> exigencias excesivas,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Utilice un lenguaje que lo realce y lo ponga en valor.<\/span><\/li><li>Aseg\u00farese de que dispone de una plataforma eficaz de gesti\u00f3n de clientes para <b>adaptar su enfoque<\/b> a sus necesidades.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2763bbb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2763bbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. El cliente irracional<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58e7ee2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58e7ee2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>\u00bfC\u00f3mo puede reconocer a este tipo de cliente?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Toma decisiones impulsivas basadas en emociones fuertes,<\/li><li>El comportamiento puede ser dif\u00edcil de anticipar o comprender,<\/li><li>Permanece impermeable a los argumentos l\u00f3gicos.<\/li><\/ul><p><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> <\/span><\/p><p><u>Nuestros consejos para tratar con clientes irracionales:<\/u><\/p><ul><li>Sea <b>paciente<\/b> y escuche activamente lo que le dicen para averiguar qu\u00e9 les motiva personalmente,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Ofrezca <b>soluciones flexibles<\/b> para satisfacer sus necesidades cambiantes,<\/span><\/li><li><b>Realice un seguimiento regular<\/b> para mantener abiertas las l\u00edneas de comunicaci\u00f3n,<\/li><li>Aseg\u00farese de que dispone de una plataforma eficaz de gesti\u00f3n de clientes para hacer un seguimiento de los cambios en las necesidades y el comportamiento de los clientes.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89a7986 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"89a7986\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gesti\u00f3n de cada tipo de cliente mediante el m\u00e9todo SONCAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8159325 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8159325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ahora que hemos explorado los 11 tipos principales de clientes, quiz\u00e1 se pregunte c\u00f3mo puede comprender mejor sus necesidades y motivaciones.<\/p><p><span style=\"background-color: var( --e-global-color-49a30e0 ); color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align);\">Aqu\u00ed es donde entra en juego el m\u00e9todo SONCAS.<\/span><\/p><p>Conceptualizado por Jean-Denis Larradet en 1993, el m\u00e9todo SONCAS es una t\u00e9cnica de venta que sintetiza los <strong>6 tipos de motivaci\u00f3n de compra<\/strong>: Seguridad, Orgullo, Novedad, Comodidad, Dinero y Simpat\u00eda. Cada vez se utiliza m\u00e1s el t\u00e9rmino SONCAS-E, a\u00f1adiendo una E de Medio Ambiente: <\/p><ul><li><strong>Seguridad<\/strong>: Los clientes preocupados por la seguridad quieren productos o servicios fiables. Necesitan sentirse seguros en su decisi\u00f3n de compra. Para clientes indecisos, precavidos o esc\u00e9pticos.  <\/li><li><strong>Orgullo<\/strong>: Los clientes motivados por el orgullo son sensibles a la imagen y la reputaci\u00f3n. Destaque la calidad y\/o el car\u00e1cter de gama alta de sus productos o servicios. Para clientes de la realeza.  <\/li><li><strong>Novedad<\/strong>: Este tipo de cliente busca siempre algo nuevo y emocionante. Les encanta la innovaci\u00f3n y las tendencias. <\/li><li><strong>Comodidad<\/strong>: Los clientes que buscan comodidad quieren soluciones sencillas y f\u00e1ciles de usar. Tranquil\u00edcelos haciendo hincapi\u00e9 en este aspecto de su gama de productos. <\/li><li><strong>Dinero<\/strong>: Para estos clientes, el precio lo es todo. Buscan gangas y descuentos. <\/li><li><strong>Simpat\u00eda<\/strong>: La simpat\u00eda es la principal motivaci\u00f3n para algunos clientes. Son sensibles a los valores \u00e9ticos y a la responsabilidad social. <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/statistiques-vente-service-client\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a> inform\u00f3 en 2020 que el 50% de los clientes B2B compran bas\u00e1ndose en el vendedor y no en la soluci\u00f3n vendida per se. <\/li><li><strong>Medio ambiente<\/strong>: \u00bfSu cliente es sensible a las cuestiones medioambientales?<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Utilizando el m\u00e9todo SONCAS, podr\u00e1 ir m\u00e1s all\u00e1 de los grandes tipos de clientes que hemos visto y <b>perfeccionar su enfoque de ventas<\/b> en funci\u00f3n de las motivaciones espec\u00edficas de cada cliente.<\/p><p>Por ejemplo, si identifica que su cliente est\u00e1 motivado por la seguridad, destacar\u00e1 la fiabilidad de su producto o servicio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75a63ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75a63ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 criterios debe tener en cuenta a la hora de estructurar su tipolog\u00eda de clientes?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70f5e87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"70f5e87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Criterios para segmentar los contactos o los objetivos B2C  <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab144e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab144e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aunque estos criterios de comportamiento pueden ser interesantes de analizar, es evidente que no bastan para segmentar a todos los tipos de clientes.<\/p><p>Tambi\u00e9n se utilizan otros criterios para clasificar los contactos, como :<\/p><ul><li><p><strong>Criterios sociodemogr\u00e1ficos<\/strong>: por ejemplo, edad, sexo, situaci\u00f3n familiar, ocupaci\u00f3n, ingresos, etc.<\/p><\/li><li><p><strong>Comportamiento de compra<\/strong>: por ejemplo, frecuencia de compra, importe medio gastado, productos o servicios preferidos, etc.<\/p><\/li><li><p><strong>Preferencias de comunicaci\u00f3n<\/strong>: \u00bfsu cliente prefiere comunicarse por correo electr\u00f3nico? \u00bfO una llamada telef\u00f3nica? \u00bfPOR SMS?  <\/p><\/li><li><p><strong style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Necesidades espec\u00edficas<\/strong><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> Clasifique sus contactos en funci\u00f3n del \u00abproblema\u00bb que debe resolver y\/o de los objetivos que debe alcanzar su cliente.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p>A usted le corresponde elegir los criterios m\u00e1s pertinentes en funci\u00f3n de su target, su objetivo y su mercado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6f2fae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b6f2fae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Criterios para segmentar sus contactos B2B<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8fe7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a8fe7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Si ofrece productos o servicios a empresas, sin duda tendr\u00e1 que tener en cuenta otros criterios a la hora de elaborar una tipolog\u00eda de clientes. En este caso, es poco probable que la situaci\u00f3n familiar de una persona sea relevante, pero le interesar\u00e1 m\u00e1s el sector de actividad de la empresa. <\/div><div> <\/div><p>He aqu\u00ed algunas ideas de criterios a tener en cuenta para su segmentaci\u00f3n:<\/p><ul><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Estado del cliente :<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> cliente potencial, prospecto, sospechoso, cliente,<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">El origen del contacto :<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> \u00bfC\u00f3mo entr\u00f3 en contacto con esta empresa?<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Sector de actividad o tipo de servicio de su cliente <\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">:<\/span><ul><li>Si vende materiales de construcci\u00f3n, utilizar\u00e1 la siguiente clasificaci\u00f3n: oficina de proyectos, artesano, comerciante, etc.<\/li><li>Si ofrece servicios de limpieza, le interesar\u00e1 m\u00e1s la siguiente segmentaci\u00f3n: Oficinas, Tiendas, Pabellones deportivos, Edificios p\u00fablicos, etc.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Ingresos por ventas:<\/strong> por ejemplo, menos de 100.000 euros, entre 100.001 y 500.000 euros, m\u00e1s de 500.000 euros&#8230;<\/li><li><strong>La marca matriz:<\/strong> muy importante para clasificar f\u00e1cilmente sus contactos, si por ejemplo visita tiendas de diferentes marcas (por ejemplo, E.Leclerc, Carrefour&#8230;),<\/li><li><strong>El tama\u00f1o de la empresa:<\/strong> es decir, el n\u00famero de empleados,<\/li><li><strong>La necesidad espec\u00edfica: <\/strong>del mismo modo que para sus contactos, determine cu\u00e1les son las necesidades de esta empresa.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c2396c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c2396c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Segmentaci\u00f3n de clientes con Moovago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb314dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb314dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">De la tipolog\u00eda de clientes a la segmentaci\u00f3n de clientes<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ec244 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48ec244\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gesti\u00f3n de la tipolog\u00eda de clientes puede parecer compleja, pero herramientas como un <b>CRM pueden simplificar enormemente su<\/b> trabajo diario.<\/p><p>En Moovago, cada uno de sus clientes dispone de una <strong>ficha detallada <\/strong>en la que puede registrar la informaci\u00f3n esencial. De un vistazo, tendr\u00e1 acceso a toda la informaci\u00f3n importante sobre este cliente: <\/p><ul><li>El nombre,  <\/li><li>La direcci\u00f3n,<\/li><li>Datos de contacto,<\/li><li>Los principales afectados (si gestiona diferentes marcas),<\/li><li>Preguntas y respuestas sobre la segmentaci\u00f3n,  <\/li><li>As\u00ed como informaci\u00f3n adicional en forma de etiquetas.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>Ideal para comprender r\u00e1pidamente el tipo de cliente con el que est\u00e1 tratando.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eee4898 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eee4898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/exemple-segmentation-type-clients-Moovago-qe518f3mflryd3tque0ixlzlwegq1lllp52cira5p0.png\" title=\"Fichero de clientes de Moovago con criterios de segmentaci\u00f3n personalizados\" alt=\"Ejemplo de segmentaci\u00f3n de clientes de Moovago\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2538cd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2538cd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Complete su segmentaci\u00f3n de clientes con etiquetas<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac8ae3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac8ae3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En este ejemplo, para completar la segmentaci\u00f3n, utilizamos <strong>las etiquetas de Moovago para clasificar mejor y encontrar r\u00e1pidamente el tipo de cliente<\/strong>&#8230;<\/p><p>A diferencia de las preguntas de segmentaci\u00f3n, en las que s\u00f3lo hay una respuesta correcta, las etiquetas pueden a\u00f1adirse sin restricciones.<\/p><p><strong>Por ejemplo<\/strong>: este cliente particip\u00f3 en un evento concreto, es tambi\u00e9n socio de un club de rugby y es sensible a la calidad de los servicios prestados.<\/p><p>Esto le permite a\u00f1adir informaci\u00f3n a cada cliente en funci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y comportamientos espec\u00edficos.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73da59e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73da59e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo crear una segmentaci\u00f3n de clientes con Moovago en 3 pasos?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b950e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b950e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00bfQu\u00e9 es lo mejor de la segmentaci\u00f3n gestionada con Moovago? Es SU segmentaci\u00f3n. En otras palabras, puede personalizar su segmentaci\u00f3n como desee.  <\/p><p>A partir de los par\u00e1metros, cree preguntas de segmentaci\u00f3n (por ejemplo, tipo de cliente)&#8230;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f8b650 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0f8b650\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2074\" height=\"578\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43210\" alt=\"Criterios de segmentaci\u00f3n de clientes de Moovago\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png 2074w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-300x84.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1024x285.png 1024w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-768x214.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1536x428.png 1536w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-2048x571.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2074px) 100vw, 2074px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a191dff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a191dff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8230; personalice las posibles respuestas a esta pregunta. Por ejemplo: <i>tienda, minorista, mayorista, oficina de dise\u00f1o, etc.<\/i> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c64399 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4c64399\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/personnaliser-typologie-client-Moovago-qe50lt3e12tn2so4vm5lybefgpwuvpu1x83ux4t3gs.png\" title=\"personalizar la tipolog\u00eda de clientes de Moovago\" alt=\"personalizar la tipolog\u00eda de clientes de Moovago\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f485608 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f485608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Despu\u00e9s, todo lo que tiene que hacer es emparejar las respuestas y etiquetas correctas con las empresas, y dispondr\u00e1 de una <b>base de datos de clientes bien estructurada<\/b>. Ideal para acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n, \u00a1y para clasificar miles de empresas en unos pocos clics! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d81e055 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d81e055\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusi\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e12e90a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e12e90a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para obtener una tipolog\u00eda de clientes lo m\u00e1s completa posible, es aconsejable tener en cuenta tanto los criterios de comportamiento como los m\u00e1s tradicionales.<\/p><p>No olvide que cada segmentaci\u00f3n debe estar <strong>personalizada<\/strong> para ajustarse a sus necesidades y permitirle clasificar y ordenar sus contactos r\u00e1pidamente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para gestionar correctamente a los clientes, hay que saber identificar sus caracter\u00edsticas. Saber reconocer el comportamiento del cliente que tiene delante puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una oportunidad perdida. 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