{"id":48585,"date":"2021-03-12T11:17:35","date_gmt":"2021-03-12T10:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/sin-categoria\/que-es-el-software-grc-definicion-de-software-grc\/"},"modified":"2025-11-26T09:07:53","modified_gmt":"2025-11-26T08:07:53","slug":"que-es-el-software-grc-definicion-de-software-grc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/es\/crm-2\/que-es-el-software-grc-definicion-de-software-grc\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el software GRC? Definici\u00f3n de software GRC"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48585\" class=\"elementor elementor-48585 elementor-4606\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68ea3df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"68ea3df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e3fb2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e3fb2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfLo sab\u00eda?  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d1130c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d1130c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Seg\u00fan Gartner, empresa estadounidense l\u00edder en consultor\u00eda e investigaci\u00f3n, <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3984886#:~:text=The%20worldwide%20CRM%20software%20market,remains%20the%20largest%20CRM%20market.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el mercado mundial de GRC ha crecido un 15,9% hasta alcanzar los 56.600 millones de d\u00f3lares en 2019. <\/a> <\/p><p>Este art\u00edculo est\u00e1 dedicado a las soluciones GRC y responde a las principales preguntas que pueda tener sobre ellas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded0a22 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ded0a22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b34f7d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b34f7d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es una GRC? Definici\u00f3n de una GRC \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-831b8e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"831b8e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>GRC son las siglas en ingl\u00e9s de <em>Gesti\u00f3n de<\/em> las Relaciones con los Clientes.<\/p><p>Cuando hablamos de CRM, generalmente nos referimos a una soluci\u00f3n de CRM. Esta soluci\u00f3n puede adoptar la forma de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o web, un software, una herramienta o un sistema. El objetivo de esta soluci\u00f3n es recopilar y almacenar en un solo lugar todos los datos importantes para la empresa, de modo que puedan procesarse y compartirse m\u00e1s f\u00e1cilmente.  <\/p><p>El objetivo de la CRM es optimizar todas las interacciones y relaciones con los clientes, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-prospect\/\">clientes potenciales<\/a> y sospechosos para mejorar las relaciones comerciales y su rentabilidad.<\/p><p>La GRC tambi\u00e9n puede extenderse a todas las partes interesadas clave de la empresa, como proveedores y empleados, para facilitar las operaciones y el intercambio de informaci\u00f3n.<\/p><p>Cada soluci\u00f3n CRM es diferente y tiene una finalidad distinta. Lo ideal es que una soluci\u00f3n CRM se adapte al tipo de organizaci\u00f3n, al tama\u00f1o y al mercado de la empresa que la utiliza. Una misma soluci\u00f3n CRM puede ser utilizada de forma diferente por distintos empleados de una misma empresa. Algunas empresas utilizan varias soluciones CRM simult\u00e1neamente para adaptarse mejor a las necesidades de cada uno de sus empleados.   <\/p><p>A la hora de elegir una soluci\u00f3n CRM, es importante comprender c\u00f3mo se utilizar\u00e1 y sus limitaciones. Si desea elegir el CRM <a href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/crm-2\/que-es-el-software-grc-definicion-de-software-grc\/\">adecuado para su empresa, consulte C\u00f3mo elegir el CRM adecuado.<\/a> <\/p><p>Como puede ver, la soluci\u00f3n CRM es un concepto muy amplio que adopta muchas formas diferentes. Ahora vamos a entender por qu\u00e9 el uso de un CRM es tan importante para las empresas y los aut\u00f3nomos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-757da88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"757da88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una misma GRC puede ser utilizada de forma diferente por los empleados de una misma empresa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a9f367 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1a9f367\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fcb36a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8fcb36a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante una GRC?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d96e95 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d96e95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El CRM permite a una empresa optimizar las interacciones y las relaciones con sus clientes, clientes potenciales, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-suspect\/\">sospechosos<\/a>, usuarios, socios, empleados y proveedores. Al supervisar y construir estas relaciones, la empresa puede comprender mejor las expectativas de sus socios. Esto ayudar\u00e1 a la empresa a captar nuevos clientes, retenerlos y mejorar su organizaci\u00f3n.  <\/p><p>Al utilizar un sistema GRC, una empresa tiene acceso a una visi\u00f3n global de todas sus actividades desde un \u00fanico lugar. El objetivo es siempre mejorar y facilitar la gesti\u00f3n empresarial. <\/p><p>GRC aporta flexibilidad a su empresa, con todos sus datos accesibles en todo momento y todo su equipo trabajando en la misma herramienta. Esto permite realizar intercambios sencillos y eficaces. Por ejemplo, muchas organizaciones siguen trabajando con hojas de c\u00e1lculo Excel. En estos casos, los datos pueden perderse f\u00e1cilmente, registrarse de forma incorrecta y no estar normalizados. Cada empleado utiliza Excel de forma diferente, lo que dificulta el intercambio de datos. El uso de un GRC, adaptado a sus necesidades, ahorrar\u00eda tiempo y p\u00e9rdidas de datos a la empresa y a sus empleados, y facilitar\u00eda los intercambios entre colegas.     <\/p><p>Las soluciones CRM est\u00e1n en su mayor\u00eda basadas en la nube (almacenamiento en l\u00ednea de un proveedor), lo que significa que los datos no se pueden perder y se puede acceder a ellos f\u00e1cilmente desde un nuevo dispositivo o ubicaci\u00f3n.<\/p><p>La GRC se adapta a su uso y a su situaci\u00f3n. Cada empresa opera con un prop\u00f3sito diferente, e incluso dentro de esa empresa, no todos los empleados tienen los mismos trabajos ni las mismas funciones. Un GRC puede centrarse en su \u00e1rea de actividad y concentrarse m\u00e1s en las funciones de ventas, marketing, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/difference-experience-client-et-le-service-client\/\">atenci\u00f3n al cliente<\/a> o recursos humanos de su empresa.  <\/p><p>Es importante elegir bien el CRM. Debe tener una idea clara de c\u00f3mo se va a utilizar y de sus limitaciones. <\/p><p>Con el tiempo, las funcionalidades de GRC se han ampliado para responder mejor a las necesidades y expectativas espec\u00edficas de determinadas empresas. Una soluci\u00f3n de GRC puede ser tan adecuada para una empresa CAC40 como para un negocio aut\u00f3nomo. <\/p><p><a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/statistiques-grc\/\">Ver las estad\u00edsticas GRC.<\/a><\/p><p>Cuando elija una soluci\u00f3n GRC, generalmente tendr\u00e1 acceso a las 5 funcionalidades principales cubiertas, que son :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef74c28 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ef74c28\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22564be e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"22564be\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1b80ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1b80ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gesti\u00f3n de contactos  <\/p><p>(Datos como nombre, apellidos, direcci\u00f3n, etc.)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3a8e96 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d3a8e96\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a471ba9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a471ba9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-40428\" alt=\"herramientas de seguimiento de clientes comerciales\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7e477f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d7e477f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35c30bb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"35c30bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d69a5d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0d69a5d\" data-element_type=\"widget\" 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data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-55-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-40436\" alt=\"Definici\u00f3n de software CRM\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-55-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-55.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c108474 elementor-reverse-mobile elementor-section-boxed 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wp-image-40440\" alt=\"proyecto CRM comercial\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-56-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-56.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-835905e\" data-id=\"835905e\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e96716 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0e96716\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gesti\u00f3n de documentos<\/p><p>(Carga y almacenamiento de documentos en la plataforma centralizada)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7e45499 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7e45499\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b75ab9f\" data-id=\"b75ab9f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33d3b3f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33d3b3f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Informes de datos<\/p><p>(Resumen de ingresos por ventas, rendimiento de la semana, etc.).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ea50fad\" data-id=\"ea50fad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6691296 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6691296\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-40444\" alt=\"Ejemplo de software CRM saas\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12d73cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"12d73cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52123e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52123e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En conclusi\u00f3n, es vital que las empresas se apoyen en una soluci\u00f3n CRM. Permitir\u00e1 mejorar los intercambios dentro de la empresa, comprender mejor las expectativas de los clientes y permitir que la empresa evolucione. Todo ello manteniendo una interfaz sencilla y de f\u00e1cil acceso para todos los empleados.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e2d2da elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8e2d2da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ae26d0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ae26d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfPor qu\u00e9 utilizar una GRC?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fcafc4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5fcafc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La CRM puede utilizarse para muchos fines diferentes. Lo ideal es que una soluci\u00f3n CRM se adapte al tipo de organizaci\u00f3n, al tama\u00f1o y al mercado de la empresa que la utiliza. <\/p><p>El objetivo de un CRM es reunir, en un lugar centralizado, toda la informaci\u00f3n y los datos relevantes para la empresa con el fin de facilitar la gesti\u00f3n de las relaciones con las distintas partes interesadas.<\/p><p>El uso de un sistema GRC aporta una serie de ventajas a una empresa. Proporciona un entorno estandarizado para todos los usuarios y permite compartir la informaci\u00f3n de forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz. Adem\u00e1s, la GRC proporciona una visi\u00f3n global de la empresa, lo que ayuda a los empleados a tomar mejores decisiones.  <\/p><p>He aqu\u00ed algunos ejemplos de c\u00f3mo puede utilizarse una GRC:<\/p><ul><li>Tomemos una empresa con m\u00e1s de 1000 empleados. Cada empleado tiene una misi\u00f3n diferente y funciona de forma distinta. La soluci\u00f3n CRM de la empresa facilitar\u00e1 que los empleados hablen entre s\u00ed y compartan documentos de forma r\u00e1pida y sencilla. Todo est\u00e1 estandarizado. Los empleados tienen acceso a los mismos gr\u00e1ficos y datos y pueden entenderse f\u00e1cilmente. En este caso, GRC proporcionar\u00e1 a los empleados las herramientas para colaborar m\u00e1s f\u00e1cilmente y permitir\u00e1 a la empresa optimizar los intercambios entre los distintos departamentos.     <\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>En el caso de una empresa de reparto a domicilio, los empleados no ocupan las mismas funciones y se encuentran en lugares diferentes todo el tiempo. Una posible soluci\u00f3n de GRC para esta empresa le permitir\u00eda conocer en tiempo real el progreso de las entregas del d\u00eda y las rutas seguidas por estos empleados, con el fin de optimizarlas. El personal de reparto podr\u00eda aceptar f\u00e1cilmente las firmas de los clientes en un smartphone, que enviar\u00eda toda la informaci\u00f3n importante directamente a la base de datos de clientes. Esta soluci\u00f3n CRM facilitar\u00eda la recopilaci\u00f3n de datos y proporcionar\u00eda a la empresa una mejor comprensi\u00f3n de la evoluci\u00f3n de su mercado.   <\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>En este ejemplo, usted es un vendedor independiente. Trabaja solo en este negocio y una soluci\u00f3n de CRM que le convendr\u00eda ser\u00eda port\u00e1til y basada en la nube para que pudiera acceder a ella desde cualquier lugar. Podr\u00eda encontrar f\u00e1cilmente nuevos clientes potenciales y saber a qu\u00e9 clientes no ha visto en mucho tiempo, de modo que podr\u00eda establecer una relaci\u00f3n comercial de confianza con ellos. Esta soluci\u00f3n CRM le ahorrar\u00eda tiempo a la hora de establecer contactos y le facilitar\u00eda el trabajo para que pudiera concentrarse en su actividad principal, que es vender.   <\/li><\/ul><div> <\/div><p>En estos tres ejemplos, tenemos diferentes soluciones CRM que se adaptan a las necesidades del usuario. Es realmente importante entender que una soluci\u00f3n CRM debe estar en consonancia con las necesidades de la empresa. <\/p><p>En resumen, el objetivo de utilizar un GRC es facilitar todas las acciones empresariales. El GRC debe adaptarse a su uso, de lo contrario complicar\u00e1 su tarea en lugar de facilitarla. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98ec1e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98ec1e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una soluci\u00f3n GRC deber\u00e1 adaptarse al tipo de organizaci\u00f3n, al tama\u00f1o y al mercado de la empresa que la utilice.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d02396 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9d02396\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6b439a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c6b439a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo elegir el GRC adecuado? \u00bfCu\u00e1l es el mejor GRC? \u00bfQu\u00e9 tipos de GRC se adaptan mejor a mis necesidades?    \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89b4720 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89b4720\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esta gu\u00eda est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudarle a elegir la GRC m\u00e1s adecuada para su empresa:<\/p><p>Est\u00e1 buscando una soluci\u00f3n CRM y no es el \u00fanico: seg\u00fan una encuesta de Capterra, en 2019 en Francia \u00abm\u00e1s de la mitad de las pymes dicen estar dispuestas a invertir en un software CRM\u00bb y esta cifra no har\u00e1 m\u00e1s que aumentar.<\/p><p>Si se pregunta cu\u00e1l es la mejor soluci\u00f3n CRM, se est\u00e1 haciendo la pregunta equivocada. Cada soluci\u00f3n CRM tiene una finalidad diferente y no es adecuada para todo tipo de empresas. El mejor CRM para usted ser\u00e1 diferente del de su competidor. <\/p><p>Esta gu\u00eda est\u00e1 dise\u00f1ada para ayudarle a elegir la GRC m\u00e1s adecuada para su empresa:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-951f61b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"951f61b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ninguna soluci\u00f3n de GRC es universal.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145ed01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"145ed01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Las soluciones CRM son todas diferentes y todas tienen una finalidad distinta. Las caracter\u00edsticas que son importantes para usted pueden no serlo tanto para un mercado y un tama\u00f1o de empresa diferentes. <\/p><p>Necesita llevar a cabo un an\u00e1lisis de sus necesidades y objetivos para determinar qu\u00e9 caracter\u00edsticas y opciones se ajustan mejor a su visi\u00f3n de la gesti\u00f3n de su empresa. Una vez que comprenda sus necesidades y objetivos, deber\u00e1 asegurarse de que la soluci\u00f3n CRM se ajusta realmente a su visi\u00f3n. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3762eb6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3762eb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00f3mese el tiempo necesario para comprender sus necesidades<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2fa5ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2fa5ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cada situaci\u00f3n y las necesidades de cada empresa son diferentes, por lo que es importante comprenderlas plenamente para hacer la mejor elecci\u00f3n posible de GRC.<\/p><p>Para ayudarle a identificar mejor las necesidades que son importantes para usted, he aqu\u00ed una lista no exhaustiva de posibles necesidades:<\/p><ul><li>Facilidad para intercambiar, compartir y colaborar dentro de la empresa.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Ahorre tiempo.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Re\u00fana los datos importantes en un lugar centralizado.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Historial de interacciones con clientes y clientes potenciales.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Gr\u00e1ficos y diagramas sobre las ventas o los ingresos por gastos.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>An\u00e1lisis de datos en tiempo real.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Planificador de rutas.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Automatizaci\u00f3n de tareas.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Reenv\u00edo autom\u00e1tico de mensajes y correos electr\u00f3nicos.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Visi\u00f3n general de la situaci\u00f3n con un mapa.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Para encontrar la GRC adecuada, debe identificar sus necesidades exactas. Es posible que tenga necesidades diferentes a las sugeridas en esta lista. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-134d7da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"134d7da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 buscan sus empleados?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-179e13e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"179e13e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Aunque la soluci\u00f3n que ha encontrado se ajusta perfectamente a su visi\u00f3n, debe pensar en sus empleados, que utilizar\u00e1n el CRM a diario. No tiene sentido pagar por un CRM si nadie quiere utilizarlo. <\/p><p>Le aconsejamos que elija un GRC que sea f\u00e1cil de usar para que pueda utilizarlo todo su equipo: la adopci\u00f3n y la experiencia del usuario son primordiales. Si sus empleados evitan utilizar el GRC, no podr\u00e1 tomar decisiones s\u00f3lidas, ya que s\u00f3lo se basar\u00e1n en una parte de los datos. <\/p><p>Hacer que los usuarios prueben la GRC antes de adoptarla es la mejor manera de conocer sus expectativas y problemas. Adem\u00e1s, las empresas que le ofrecen GRC suelen poder modificarlo para adaptarlo a las necesidades de sus equipos, as\u00ed que no dude en comunic\u00e1rselo si tiene alguna pregunta. <\/p><p>Los periodos de prueba gratuitos le permiten a usted y a sus equipos averiguar si la soluci\u00f3n propuesta les conviene. Siempre puede negarse a adoptar el servicio si la prueba no es concluyente y probar otro GRC.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce170f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce170f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfUsa tel\u00e9fono?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cdd44 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9cdd44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No todas las soluciones CRM son aptas para tel\u00e9fonos m\u00f3viles. Si usted o sus equipos utilizan el tel\u00e9fono como herramienta de trabajo, debe elegir una soluci\u00f3n CRM que contenga una versi\u00f3n m\u00f3vil o una aplicaci\u00f3n IOS o Android. <\/p><p>Utilizar un GRC en su tel\u00e9fono le permitir\u00e1 acceder a \u00e9l en cualquier lugar y en cualquier momento para consultar informaci\u00f3n crucial para sus necesidades.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d017c3a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d017c3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfEn cualquier lugar y a cualquier hora?\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4802ed3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4802ed3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los CRM pueden ofrecer la opci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/quest-que-le-saas-definition-du-saas\/\">Saas en la nube<\/a> (almacenamiento en l\u00ednea desde un servidor), lo que significa que el CRM se almacena en l\u00ednea y puede acceder a \u00e9l a trav\u00e9s de Internet utilizando sus datos de acceso.<\/p><p>Este m\u00e9todo facilita el acceso a la GRC desde un nuevo dispositivo o desde una nueva ubicaci\u00f3n. \u00a1Ya no tendr\u00e1 que ir a la oficina para actualizar sus datos! <\/p><p>Utilizar un GRC en su tel\u00e9fono le permitir\u00e1 acceder a \u00e9l en cualquier lugar y en cualquier momento para consultar informaci\u00f3n crucial para sus necesidades.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09a33c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"09a33c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfDesea conservar sus datos antiguos?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42042d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42042d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La mayor\u00eda de los servicios CRM le ofrecer\u00e1n la opci\u00f3n de transferir los datos que haya acumulado a su soluci\u00f3n CRM. Sin embargo, no todos los servicios CRM ofrecen este servicio. <\/p><p>Antes de adoptar una GRC, debe asegurarse de que puede integrar f\u00e1cilmente los datos que ten\u00eda antes y de que tambi\u00e9n puede exportar f\u00e1cilmente estos datos, en caso de que desee cambiar de soluci\u00f3n.<\/p><p>Algunas empresas que ofrecen soluciones CRM bloquean la posibilidad de exportar datos para obligarle a permanecer con ellas. Evite utilizar estas soluciones, que le perjudicar\u00e1n a largo plazo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c7f06a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1c7f06a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfEst\u00e1 actualizado el GRC?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffe9d74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ffe9d74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Existen muchos CRM y cuando se suscribe a este servicio necesita estar seguro de que la soluci\u00f3n es siempre objeto de seguimiento por parte de los creadores. As\u00ed se asegura de que los errores se corrigen con eficacia y de que se a\u00f1aden nuevas funciones que pueden resultarle \u00fatiles con el tiempo. <\/p><p>Por ejemplo, en Moovago actualizamos nuestro CRM cada mes con las peticiones de nuestros clientes, para poder optimizar su experiencia y corregir cualquier imperfecci\u00f3n. El mundo laboral evoluciona constantemente, con demandas cambiantes, por lo que su CRM tambi\u00e9n debe evolucionar. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f643d3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f643d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Si no encuentra la GRC adecuada, \u00a1inv\u00e9ntela!\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72e62be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72e62be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>En Moovago, hemos creado nuestro propio GRC. Franck, el fundador de Moovago, fue director comercial durante 15 a\u00f1os en PYMES y grandes grupos franceses. Se sent\u00eda frustrado por los sistemas CRM de los que dispon\u00eda. Decidi\u00f3 cambiar el funcionamiento del CRM de <a href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/comercial\/que-es-un-agente-comercial-definicion-moovago\/\">ventas<\/a> creando Moovago. Al igual que Franck, nuestros clientes tambi\u00e9n estaban descontentos con las dem\u00e1s soluciones, que consideraban demasiado complicadas. Se tomaron el tiempo necesario para identificar sus necesidades antes de elegir nuestra soluci\u00f3n.     <\/p><p>Despu\u00e9s de probar muchos CRM diferentes y no encontrar el que le conviene, puede que quiera pensar en crear su propio CRM para que se adapte perfectamente a su situaci\u00f3n. Es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo, pero algunas empresas est\u00e1n dispuestas a tomarse el tiempo necesario para conseguir la herramienta perfecta. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d09849b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d09849b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00abM\u00e1s de la mitad de las PYME dicen estar dispuestas a invertir en software GRC\u00bb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b88cb62 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b88cb62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73d42bc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73d42bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfC\u00f3mo se configura una herramienta CRM?  \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-463c71c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"463c71c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La integraci\u00f3n de una soluci\u00f3n CRM a veces resulta un fracaso. Esto puede deberse a una serie de factores. Echemos un vistazo a los problemas que pueden encontrar las empresas, para que pueda evitar los errores m\u00e1s comunes al integrar una soluci\u00f3n CRM.  <\/p><p>Los fracasos en la integraci\u00f3n de una soluci\u00f3n CRM rara vez se deben a problemas t\u00e9cnicos. En general, los fracasos est\u00e1n relacionados con que los empleados y la empresa no utilizan la soluci\u00f3n CRM. Un sistema CRM que no se utiliza es in\u00fatil porque los datos recogidos no son representativos de la actividad de la empresa y no pueden explotarse.  <\/p><p>Este rechazo a utilizar la GRC puede estar relacionado con varios factores:<\/p><ul><li>La GRC es demasiado complicada de utilizar.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>La GRC no es adecuada para uso de los empleados.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>La GRC se considera innecesaria<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>La GRC se considera una molestia (espiar a los empleados, por ejemplo).<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>No se dominan los nuevos m\u00e9todos de trabajo<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>La gesti\u00f3n de la GRC se conf\u00eda a empleados que no desean utilizar la herramienta.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Esta lista no exhaustiva muestra que el fracaso en la integraci\u00f3n de un sistema de GRC se debe principalmente a la falta de comprensi\u00f3n de la soluci\u00f3n por parte de los empleados.<\/p><p>Para una integraci\u00f3n exitosa de GRC, le aconsejamos que siga las recomendaciones de la secci\u00f3n <span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/crm-2\/que-es-el-software-grc-definicion-de-software-grc\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">C\u00f3mo elegir la GRC adecuada<\/span>.<\/a><\/span><\/p><p>Es esencial elegir un CRM adecuado para su empresa. Lo m\u00e1s importante es obtener la opini\u00f3n de los empleados que utilizar\u00e1n el CRM a diario. Si no les gusta, no tendr\u00e1n motivos para querer utilizarlo. <\/p><p>La configuraci\u00f3n del CRM debe ser sencilla, por lo que le recomendamos que elija un CRM que le permita integrar directamente sus datos antiguos, para facilitar la tarea a sus empleados. No perder\u00e1n ning\u00fan dato y podr\u00e1n empezar a utilizar la herramienta de forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla. <\/p><p>Al integrar la GRC, designe a una persona competente que comprenda la importancia de utilizarla para que pueda promoverla entre sus empleados. Esta persona debe dar a conocer los aspectos positivos de la utilizaci\u00f3n de la GRC a toda la empresa para fomentar su uso. <\/p><p>El seguimiento es esencial en las primeras semanas y meses tras la instalaci\u00f3n del GRC. Tiene que entender por qu\u00e9 a sus empleados les gusta o detestan utilizar el GRC. No se trata de una herramienta fija; el GRC debe poder evolucionar y cambiar para que la empresa pueda optimizarlo. Recoja todas las preguntas y peticiones de sus empleados y transm\u00edtalas a los creadores del GRC para que puedan modificar y mejorar su soluci\u00f3n.   <\/p><p>Lo ideal ser\u00eda organizar sesiones de puesta en com\u00fan entre los empleados para que puedan hablar de su utilizaci\u00f3n de la GRC y compartir sus experiencias con los dem\u00e1s.<\/p><p>En conclusi\u00f3n, la GRC debe implantarse de forma colaborativa, de lo contrario su integraci\u00f3n se ver\u00e1 como una limitaci\u00f3n y no como una soluci\u00f3n. Escuche a los empleados que utilizan la GRC a diario para comprender mejor sus dificultades y c\u00f3mo resolverlas. Por \u00faltimo, haga un seguimiento regular para conocer la opini\u00f3n de sus empleados, a fin de facilitar la integraci\u00f3n y su trabajo.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f70116a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f70116a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El fracaso en la integraci\u00f3n de un sistema GRC se debe principalmente a la falta de comprensi\u00f3n de la soluci\u00f3n por parte de los empleados.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff60b1a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ff60b1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f35c585 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f35c585\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resumamos lo esencial\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6db6a05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6db6a05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un CRM es esencial para una empresa, ya que facilita el trabajo de los empleados y permite realizar un seguimiento de todos los datos importantes.<\/p><p>Todas las organizaciones funcionan de forma diferente y es esencial identificar claramente estas necesidades para elegir la GRC adecuada.<\/p><p>La elecci\u00f3n de una GRC es un proceso colectivo que implica a todos los futuros usuarios. Son los empleados que utilizar\u00e1n la GRC a diario los que resultan esenciales para el \u00e9xito de su implantaci\u00f3n y funcionamiento.<\/p><p>Por \u00faltimo, la paciencia es esencial a la hora de elegir una soluci\u00f3n CRM, dado que podr\u00eda estar utiliz\u00e1ndola hasta diez a\u00f1os. Muchas empresas de CRM le ofrecen la oportunidad de probar su soluci\u00f3n durante un periodo de prueba, para que pueda tomarse el tiempo necesario para comprender si esta herramienta es adecuada para usted. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06e90df elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"06e90df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-125a663 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"125a663\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fuentes externas y enlaces\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b41e603 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b41e603\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Obras citadas :<\/p><p>Poulter, Y. D. (2020, 08 de mayo). <em>Cuota de mercado: gesti\u00f3n de la experiencia y las relaciones con el cliente, en todo el mundo, 2019<\/em>. Obtenido de gartner.com: <span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3984886#:~:text=The%20worldwide%20CRM%20software%20market,remains%20the%20largest%20CRM%20market.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gartner.com<\/a><\/span> <\/p><p>Sonia Mokrani, Capterra. (2019, 31 de enero). Fuente : <em>https:\/\/www.capterra.fr.<\/em>   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfLo sab\u00eda? Seg\u00fan Gartner, empresa estadounidense l\u00edder en consultor\u00eda e investigaci\u00f3n, el mercado mundial de GRC ha crecido un 15,9% hasta alcanzar los 56.600 millones de d\u00f3lares en 2019. Este art\u00edculo est\u00e1 dedicado a las soluciones GRC y responde a las principales preguntas que pueda tener sobre ellas. \u00bfQu\u00e9 es una GRC? Definici\u00f3n de una [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42238,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[630],"tags":[],"class_list":["post-48585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48585"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48588,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48585\/revisions\/48588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48585"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}