{"id":49011,"date":"2022-03-17T16:13:19","date_gmt":"2022-03-17T15:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/sin-categoria\/como-se-calcula-la-tasa-de-fidelidad-definicion-formula-ejemplos\/"},"modified":"2025-11-26T11:53:30","modified_gmt":"2025-11-26T10:53:30","slug":"como-se-calcula-la-tasa-de-fidelidad-definicion-formula-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/es\/calculo\/como-se-calcula-la-tasa-de-fidelidad-definicion-formula-ejemplos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo se calcula la tasa de fidelidad? Definici\u00f3n, f\u00f3rmula, ejemplos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"49011\" class=\"elementor elementor-49011 elementor-11043\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4419f2d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4419f2d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f94d35c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f94d35c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc5dcec elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"dc5dcec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-toc__heading-anchor-2\" style=\"color: #00000;\">Utilice esta herramienta gratuita para calcular su tasa de fidelidad<\/h2>\n\n<p><\/p>\n<p>Introduzca el n\u00famero de clientes\/personas <b>al<\/b> inicio del periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cd\" placeholder=\"100\">\n<p><\/p>\n<p>Introduzca el n\u00famero de clientes\/personas retenidos <b>al final<\/b> del periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cf\" placeholder=\"120\">\n\n<p><\/p>\n<p>Introduzca el n\u00famero de <b>nuevos<\/b> clientes\/personas adquiridos durante el periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cn\" placeholder=\"30\">\n\n<button id=\"btn-ret\" style=\"margin-top: 20px\">Calcule su tasa de fidelidad<\/button>\n<p><\/p>\n\n<p id=\"result\"><\/p>\n\n<script>\n    document.getElementById('btn-ret').addEventListener('click', event => {\n        let cd = parseFloat(document.getElementById('cd').value);\n        let cf = parseFloat(document.getElementById('cf').value);\n        let cn = parseFloat(document.getElementById('cn').value);\n        \n        document.getElementById('result').innerHTML = \"Resultat : \" + ((((cf-cn)\/cd) *100)).toString().replace('.', ',') + \"% de taux de fid\u00e9lisation.\";\n    });\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9fa585 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9fa585\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfCu\u00e1l es la tasa de fidelidad? Definici\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22ceffc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22ceffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>El \u00edndice de fidelidad mide el porcentaje de clientes y personas que siguen siendo clientes de la empresa en comparaci\u00f3n con el porcentaje de clientes que han abandonado.<\/p><p>La tasa de retenci\u00f3n de clientes es un indicador esencial para las empresas, ya que muestra si los clientes est\u00e1n satisfechos con el servicio o producto actual.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\">Un alto \u00edndice de retenci\u00f3n de clientes significa que puede tener un flujo constante de dinero durante los a\u00f1os que su negocio est\u00e9 en funcionamiento.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86a8be1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86a8be1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es una buena tasa de retenci\u00f3n?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6673218 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6673218\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La tasa m\u00e1xima de retenci\u00f3n es del 100%. Esto significa que todos los clientes que tuvo en el primer a\u00f1o siguieron comprando al a\u00f1o siguiente. Una buena tasa de retenci\u00f3n variar\u00e1 de un sector a otro. Si tenemos en cuenta las jubilaciones de los clientes y los cambios de profesi\u00f3n de los clientes, podemos decir que una tasa de retenci\u00f3n del 80% o m\u00e1s es una buena tasa de retenci\u00f3n sea cual sea la industria. Lo mejor ser\u00eda poder comparar con empresas de un tama\u00f1o similar a la suya que trabajen en la misma industria.    <\/p><p>Si la tasa de retenci\u00f3n es superior al 95%, entonces es muy buena, o incluso excelente.<\/p><p>Es m\u00e1s sencillo y barato conservar a sus clientes actuales que tener que <a href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/prospeccion-2\/que-es-la-prospeccion-definicion-de-prospeccion\/\">prospectar<\/a> a los <a href=\"https:\/\/moovago.com\/es\/prospeccion-2\/que-es-un-cliente-potencial-definicion-de-cliente-potencial\/\">potenciales<\/a>.<\/p><p>Encuentre otros <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/calcul\/calculs-commerciaux-en-ligne-formules-et-definition\/\">c\u00e1lculos comerciales en esta p\u00e1gina<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ff4df5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ff4df5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">F\u00f3rmula de la tasa de fidelidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eac5318 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eac5318\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Al calcular su \u00edndice de fidelidad, eval\u00faa el n\u00famero de clientes que permanecen al final del periodo examinado, en comparaci\u00f3n con el n\u00famero de clientes que estaban presentes al principio del periodo.<\/p><p>S\u00f3lo tenemos en cuenta el n\u00famero de nuevos clientes adquiridos y lo restamos del n\u00famero total de clientes al final del periodo. A continuaci\u00f3n, dividimos la diferencia por el n\u00famero de clientes al inicio del periodo. Por \u00faltimo, multiplicamos por 100 para hallar la tasa de fidelidad en porcentaje.  <\/p><p>Tasa de retenci\u00f3n =<\/p><p>[( el n\u00famero de clientes\/personas conservados al final del periodo &#8211; el n\u00famero de nuevos clientes\/personas adquiridos durante el periodo ) \/ el n\u00famero de clientes\/personas al principio del periodo ] x 100<\/p><p>O<\/p><p>Tasa de retenci\u00f3n = [(F-N) \u00f7 D] x 100<\/p><p>F = el n\u00famero de clientes\/personas retenidos al final del periodo<\/p><p>N = el n\u00famero de nuevos clientes\/personas adquiridos durante el periodo<\/p><p>D = el n\u00famero de clientes\/personas al inicio del periodo<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a786fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a786fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ejemplo de tasa de fidelidad<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2dccec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c2dccec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ejemplo 1<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7062f1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7062f1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Digamos que usted es una empresa de paqueter\u00eda.<\/p><p>Al final del a\u00f1o 1, tiene 200 clientes.<\/p><p>Al final del segundo a\u00f1o, tiene 400 clientes.<\/p><p>En el a\u00f1o 2, gan\u00f3 300 nuevos clientes.<\/p><p>Queremos calcular la tasa de retenci\u00f3n de clientes entre los dos a\u00f1os. La tasa de retenci\u00f3n de clientes es : <\/p><p>[(400-300) \u00f7 200] x 100 = 50%<\/p><p>La empresa conserv\u00f3 el 50% de los clientes que ten\u00eda en el primer a\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76fbf18 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76fbf18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ejemplo 2<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36fb346 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36fb346\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Supongamos que usted es un servicio que ofrece streaming de pel\u00edculas en l\u00ednea.<\/p><p>A finales de septiembre, tiene 1.000 clientes.<\/p><p>A finales de octubre, tiene 1.500 clientes.<\/p><p>Durante el mes de octubre, gan\u00f3 900 nuevos clientes.<\/p><p>Queremos calcular la tasa de retenci\u00f3n de clientes entre los dos a\u00f1os. La tasa de retenci\u00f3n de clientes es : <\/p><p>[(1500-900) \u00f7 1000] x 100 = 60%<\/p><p>La empresa conserv\u00f3 el 60% de los clientes que ten\u00eda en el primer a\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fab5ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1fab5ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ejemplo 3<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb0c852 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb0c852\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Digamos que usted es un taller mec\u00e1nico.<\/p>\n<p>A finales de enero, ten\u00eda 122 clientes.<\/p>\n<p>A finales de febrero, ten\u00eda 53 clientes.<\/p>\n<p>Durante el mes de febrero, gan\u00f3 52 nuevos clientes.<\/p>\n<p>Queremos calcular la tasa de retenci\u00f3n de clientes entre los dos a\u00f1os. La tasa de retenci\u00f3n de clientes es : <\/p>\n<p>[(53-52) \u00f7 122] x 100 = 0,82%<\/p>\n<p>La empresa conserv\u00f3 el 0,82% de los clientes que ten\u00eda en el primer a\u00f1o.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utilice esta herramienta gratuita para calcular su tasa de fidelidad Introduzca el n\u00famero de clientes\/personas al inicio del periodo. Introduzca el n\u00famero de clientes\/personas retenidos al final del periodo. Introduzca el n\u00famero de nuevos clientes\/personas adquiridos durante el periodo. Calcule su tasa de fidelidad \u00bfCu\u00e1l es la tasa de fidelidad? 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