{"id":48038,"date":"2021-07-16T11:39:41","date_gmt":"2021-07-16T09:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/senza-categoria\/che-cose-un-database-clienti-definizione\/"},"modified":"2025-11-25T17:23:37","modified_gmt":"2025-11-25T16:23:37","slug":"che-cose-un-database-clienti-definizione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-un-database-clienti-definizione\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 un database clienti? Definizione"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48038\" class=\"elementor elementor-48038 elementor-6774\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9623b45 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9623b45\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-adbbe3a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"adbbe3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Che cos'\u00e8 un database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c34ecf2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c34ecf2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un database clienti \u00e8 un elenco contenente i clienti attuali di un&#8217;azienda, nonch\u00e9 quelli che hanno gi\u00e0 acquistato un bene o un servizio dall&#8217;azienda. A seconda dei desideri dell&#8217;azienda, pu\u00f2 includere anche <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-client-potentiel\/\">clienti potenziali<\/a>, come <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-lead-definition-lead\/\">lead<\/a>, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-suspect\/\">contatti<\/a> e <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-prospect\/\">prospect<\/a>. <\/p><p>L&#8217;azienda conserva questo file commerciale per mantenere le relazioni commerciali con i suoi clienti e conservare uno storico delle loro interazioni.  <\/p><p>\u00c8 noto anche come <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/quest-ce-quun-fichier-client\/\">dossier clienti<\/a> o <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/quest-ce-quun-portefeuille-client\/\">portafoglio clienti<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d273be elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d273be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qual \u00e8 lo scopo e l'importanza di un database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-941d219 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"941d219\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Conquistare un nuovo cliente pu\u00f2 costare molto tempo e denaro, mentre mantenere un cliente esistente \u00e8 molto pi\u00f9 semplice. Lo scopo principale di un database clienti \u00e8 quello di mantenere la relazione commerciale tra l&#8217;azienda e il cliente, al fine di conservare i clienti esistenti il pi\u00f9 a lungo possibile. <\/p><p>Con le informazioni sul cliente, come l&#8217;et\u00e0, il titolo, la professione e la storia delle interazioni con l&#8217;azienda, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di comunicare in modo pi\u00f9 accurato con il cliente e di anticipare le sue richieste, in modo che sia il pi\u00f9 soddisfatto possibile.<\/p><p>Inoltre, un database clienti consente all&#8217;azienda di consolidare le informazioni sui clienti e di ottenere una panoramica pi\u00f9 completa della situazione aziendale. Inoltre, consente all&#8217;azienda di organizzare e delegare i compiti in modo pi\u00f9 efficace, perch\u00e9 grazie allo storico delle interazioni, tutti i dipendenti dell&#8217;azienda hanno accesso alle stesse informazioni e possono aiutare il cliente nello stesso modo. <\/p><p>Conquistare un nuovo cliente pu\u00f2 costare molto tempo e denaro, mentre mantenere un cliente esistente \u00e8 molto pi\u00f9 semplice. Lo scopo principale di un database clienti \u00e8 quello di mantenere la relazione commerciale tra l&#8217;azienda e il cliente, al fine di conservare i clienti esistenti il pi\u00f9 a lungo possibile. <\/p><p>Con le informazioni sul cliente, come l&#8217;et\u00e0, il titolo, la professione e la storia delle interazioni con l&#8217;azienda, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di comunicare in modo pi\u00f9 accurato con il cliente e di anticipare le sue richieste, in modo che sia il pi\u00f9 soddisfatto possibile.<\/p><p>Inoltre, un database clienti consente all&#8217;azienda di consolidare le informazioni sui clienti e di ottenere una panoramica pi\u00f9 completa della situazione aziendale. Inoltre, consente all&#8217;azienda di organizzare e delegare i compiti in modo pi\u00f9 efficace, perch\u00e9 grazie allo storico delle interazioni, tutti i dipendenti dell&#8217;azienda hanno accesso alle stesse informazioni e possono aiutare il cliente nello stesso modo. <\/p><p><span style=\"background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\">Un database clienti<\/span><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"> le permette anche di segmentare i suoi clienti, creando diverse categorie per capire cosa piace e cosa non piace a determinati gruppi di clienti. Con tutte le informazioni in un unico posto, \u00e8 pi\u00f9 facile compilare statistiche sui suoi clienti e identificare i colli di bottiglia nelle vendite.<\/span><\/p><p>Un database clienti pu\u00f2 anche includere una sezione di <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-la-prospezione-definizione-di-prospezione\/\">prospezione<\/a>. In questa parte, l&#8217;azienda conserva le informazioni sui clienti potenziali e cerca di conquistare nuovi clienti. Grazie al database clienti, che contiene informazioni sui clienti potenziali, l&#8217;approccio alla vendita sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice, in quanto il rappresentante <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/commercial\/quest-ce-quun-agent-commercial\/\">commerciale<\/a> sapr\u00e0 cosa il cliente potenziale si aspetta dall&#8217;azienda.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1493ab1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"1493ab1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41872\" alt=\"file cliente dematerializzato\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-490bee0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"490bee0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come segmenta il suo database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a974420 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a974420\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un database clienti deve essere segmentato, ossia deve essere suddiviso in base alle caratteristiche dei clienti. Questa segmentazione dipender\u00e0 in gran parte dal mercato in cui opera l&#8217;azienda, ma ci sono 7 criteri essenziali da identificare, indipendentemente dal settore di attivit\u00e0 dell&#8217;azienda. <\/p><ul><li>Nome<\/li><li>Nome<\/li><li>Indirizzo e-mail<\/li><li>Numero di telefono<\/li><li>Stato attuale (\u00e8 un cliente, un prospect o un lead?)<\/li><li>Il settore di attivit\u00e0 del cliente<\/li><li>Storia delle interazioni<\/li><\/ul><div> <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a81ab47 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a81ab47\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41876\" alt=\"organizzare il database dei clienti\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-344eeba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"344eeba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Questo \u00e8 solo l&#8217;inizio di una buona segmentazione e pu\u00f2 aggiungere tutte le informazioni che desidera. Tuttavia, le consigliamo di fermarsi non appena le informazioni raccolte non hanno alcun impatto sulle ulteriori interazioni con il cliente. <\/p>\n<p>Ecco un elenco non esaustivo per completare il suo database clienti.<\/p>\n<ul>\n<li>Civilit\u00e0<\/li>\n<li>Et\u00e0<\/li>\n<li>Posizione<\/li>\n<li>Preferenze di contatto (e-mail, telefono, ecc.)<\/li>\n<li>Numero di acquisti<\/li>\n<li>Tipo di acquisto<\/li>\n<li>Risposte alle e-mail<\/li>\n<li>Promemoria e promemoria<\/li>\n<\/ul>\n<div><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\">&nbsp;<\/span><\/div>\n<p>L&#8217;obiettivo di tutte queste informazioni \u00e8 quello di sostenere la strategia di marketing generale dell&#8217;azienda e di aiutarla a prendere decisioni migliori con i clienti, in modo che rimangano clienti e godano delle interazioni con l&#8217;azienda il pi\u00f9 a lungo possibile. Inoltre, consente all&#8217;azienda di verificare se i suoi sforzi stanno dando i loro frutti, osservando se il numero di clienti sta aumentando, ad esempio. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c4dd1f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1c4dd1f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8518365 elementor-widget__width-initial elementor-widget-mobile__width-inherit elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"8518365\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4MjEsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"750\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-44694\" alt=\"Modulo di prospezione in bianco pdf\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg 600w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf-240x300.jpg 240w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f65492 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"0f65492\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f3ee20f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f3ee20f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Un database clienti inizia con i record<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbb0028 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbb0028\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Inizi a strutturare la sua base clienti con il nostro semplice modulo. Raccoglie i dati di contatto, le informazioni di segmentazione e la cronologia delle interazioni per un monitoraggio efficace di ogni attivit\u00e0. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-003bd69 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"003bd69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4NzYsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Scarichi il modello di modulo in formato PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dad498 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3dad498\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come gestisce i suoi database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33aa4fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33aa4fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestire un database clienti pu\u00f2 essere complicato. Le informazioni sui clienti si trovano in molti luoghi diversi ed \u00e8 sempre complicato riunirle. <\/p><p>Prima di tutto, le consigliamo di raggruppare tutte le informazioni sui clienti nello stesso luogo, per facilitare la gestione delle informazioni e la loro condivisione tra i membri dello stesso team. Pi\u00f9 informazioni ci sono, pi\u00f9 \u00e8 complicato gestire il database clienti. <\/p><p>Un database clienti \u00e8 davvero efficace quando tutti i dipendenti dell&#8217;azienda vi inseriscono le informazioni. Deve quindi essere metodico e non lasciare mai nessuna informazione in giro in un angolo. <\/p><p>Non raccomandiamo il metodo cartaceo per raccogliere queste informazioni, perch\u00e9 potrebbero andare perse per sempre.<\/p><p>Il metodo digitale offre molti vantaggi, non ultimo la condivisione delle informazioni e la facilit\u00e0 di trasporto sul telefono. Nella prossima sezione, esamineremo il software che pu\u00f2 aiutarla a gestire il suo database clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75becb3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"75becb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41880\" alt=\"file cliente cartaceo o digitale\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85de769 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"85de769\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali software e applicazioni dovrei utilizzare per il mio database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71ed440 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"71ed440\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando il database clienti \u00e8 piccolo (meno di 100 persone) e lei lavora da solo, pu\u00f2 utilizzare <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/fr-fr\/microsoft-365\/excel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Excel<\/a>. \u00c8 molto pratico perch\u00e9 le permette di fare rapidamente il punto della situazione e pu\u00f2 essere facilmente modificato. <\/p><p>Inoltre, fornisce una solida base per capire e vedere ci\u00f2 di cui ha bisogno prima di passare a un software pi\u00f9 specializzato. Tuttavia, se non \u00e8 un esperto di questo software, pu\u00f2 diventare rapidamente complicato tenersi aggiornato ed \u00e8 facile perdersi. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08dba1e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"08dba1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41884\" alt=\"File cliente in Excel\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad596e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ad596e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esiste un tipo di software specializzato nelle relazioni con i clienti e nella raccolta di informazioni sui clienti. Si tratta del software di Customer Relationship Management o <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/crm-customer\/\">CRM<\/a>. <\/p><p>Il software CRM consente all&#8217;azienda di ottimizzare le interazioni e le relazioni con i suoi clienti, prospect, contatti, utenti, partner, dipendenti e fornitori. Questo monitoraggio e la costruzione di relazioni consentono all&#8217;azienda di comprendere meglio le aspettative dei suoi partner. Ci\u00f2 aiuter\u00e0 l&#8217;azienda a conquistare nuovi clienti, a fidelizzarli e a migliorare la sua organizzazione.  <\/p><p>Il software CRM deve essere adattato al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell&#8217;azienda che lo utilizza. Il mercato del software CRM \u00e8 molto vasto e ci sono molte soluzioni diverse (almeno 600 pacchetti software diversi), quindi pu\u00f2 essere complicato trovare il software CRM giusto. Abbiamo stilato un elenco di 5 pacchetti software e i punti di forza di ciascuno.  <\/p><ul><li>Moovago: adatto ad agenti commerciali, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/commercial\/quest-ce-quun-vrp\/\">rappresentanti di commercio<\/a>, commerciali sul campo, agenzie di vendita e PMI.<\/li><\/ul><ul><li>Hubspot: adatto alle agenzie di comunicazione e marketing.<\/li><\/ul><ul><li>Axonaut: adatto alle grandi aziende.<\/li><\/ul><ul><li>Pipedrive: adattato ai venditori sedentari.<\/li><\/ul><ul><li>SalesForce: adattato alle aziende molto grandi<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-20f18b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"20f18b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come posso acquistare un database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb9e899 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cb9e899\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il database clienti \u00e8 solo un contenitore che deve essere alimentato. Anche se il database clienti \u00e8 grande, non \u00e8 importante; \u00e8 la qualit\u00e0 delle informazioni al suo interno che \u00e8 preziosa. Deve raccogliere informazioni rispettando il RGPD. Per ottenere un database clienti, pu\u00f2 scegliere tra fare da s\u00e9 con le informazioni che possiede e creare campagne di prospezione per ottenere nuove informazioni, oppure acquistare un database clienti direttamente da un fornitore di servizi.   <\/p><p>I dati gi\u00e0 raccolti dall&#8217;azienda e ad essa appartenenti sono essenziali. Questi includono il nome e il cognome dei clienti, lo storico delle vendite e degli ordini e i contatti recenti con potenziali clienti e clienti. In breve, tutte le informazioni che i dipendenti di un&#8217;azienda conservano nella loro testa, nei loro archivi e su pezzi di carta possono essere recuperate per alimentare il suo database clienti.  <\/p><p>Alcune di queste informazioni possono essere acquistate da fornitori di servizi che offrono database di clienti. Prima di acquistare queste informazioni, le consigliamo di fare un bilancio dei suoi clienti attuali, per capire chi potrebbe essere interessato alla sua azienda e ai prodotti e servizi che offre. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che cos&#8217;\u00e8 un database clienti? Un database clienti \u00e8 un elenco contenente i clienti attuali di un&#8217;azienda, nonch\u00e9 quelli che hanno gi\u00e0 acquistato un bene o un servizio dall&#8217;azienda. A seconda dei desideri dell&#8217;azienda, pu\u00f2 includere anche clienti potenziali, come lead, contatti e prospect. L&#8217;azienda conserva questo file commerciale per mantenere le relazioni commerciali con [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41892,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[634],"tags":[],"class_list":["post-48038","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48038","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48038"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48038\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48040,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48038\/revisions\/48040"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41892"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48038"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48038"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48038"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}