{"id":48426,"date":"2023-10-18T16:09:01","date_gmt":"2023-10-18T14:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/senza-categoria\/quali-sono-gli-11-tipi-di-clienti-e-come-li-gestisce\/"},"modified":"2025-11-26T09:06:16","modified_gmt":"2025-11-26T08:06:16","slug":"quali-sono-gli-11-tipi-di-clienti-e-come-li-gestisce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/quali-sono-gli-11-tipi-di-clienti-e-come-li-gestisce\/","title":{"rendered":"Quali sono gli 11 tipi di clienti e come li gestisce?"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48426\" class=\"elementor elementor-48426 elementor-20286\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a2cebb e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1a2cebb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b789e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b789e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per gestire i clienti in modo corretto, \u00e8 necessario sapere come identificare le loro caratteristiche.<\/p><p>Saper <b>riconoscere il comportamento del cliente che ha davanti <\/b>pu\u00f2 fare la differenza tra una vendita di successo e un&#8217;opportunit\u00e0 persa. In questo articolo, esploreremo 11 tipi principali di clienti: <\/p><ul><li>Il cliente \u00e8 il re,<\/li><li>Il cliente impassibile o riservato,<\/li><li>Il cliente esitante o indeciso,<\/li><li>Il cliente scettico,<\/li><li>Il cliente diffidente,<\/li><li>Il cliente opportunista o parsimonioso,<\/li><li>Il cliente litigioso,<\/li><li>Il cliente (molto, molto) frettoloso,<\/li><li>Il cliente chiacchierone,<\/li><li>Il cliente egocentrico,<\/li><li>Il cliente irrazionale.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Naturalmente, questa tipologia non \u00e8 esaustiva. La invitiamo caldamente ad <b>adattare e personalizzare questa tipologia di clienti<\/b> in base alla sua esperienza personale, al suo settore di attivit\u00e0, ecc. <\/p><p>Cominciamo a scoprire gli 11 archetipi di clienti che potrebbero incrociare il suo cammino.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf94b91 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bf94b91\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali sono gli 11 tipi principali di clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-417ddf6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"417ddf6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Il cliente \u00e8 il re<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f60d4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5f60d4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il cliente king \u00e8 il cliente esigente per eccellenza, quello che incarna pienamente l&#8217;espressione &#8220;il cliente \u00e8 il re&#8221;.<\/p><p><u>Come si riconosce il cliente king?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Standard elevati,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Perfezionista e a volte<\/span>un po&#8217; irascibile,<\/li><li>Si aspetta un trattamento speciale dalle vendite o dal servizio clienti.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>I nostri consigli per trattare con il cliente re:<\/u><\/p><ul><li>Se ha individuato che il suo cliente \u00e8 di questo tipo prima dell&#8217;incontro, si <b>preoccupi di prepararlo in anticipo<\/b>: arriver\u00e0 pi\u00f9 sicuro di s\u00e9 e avr\u00e0 gi\u00e0 anticipato il suo comportamento e le sue argomentazioni,<\/li><li>Si presenti in modo professionale e curato, dimostrando di dare valore alla relazione,<\/li><li>Ascolti le loro esigenze e richieste specifiche,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"><b>Anticipare le esigenze<\/b> potenziali e proporre soluzioni proattive.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-63efb1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"63efb1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Il cliente impassibile o riservato<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-688b2b0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"688b2b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>Come si riconosce il cliente impassibile?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Generalmente calmo, pu\u00f2 essere introverso,  <\/li><li>Non rivela facilmente le sue emozioni ed \u00e8 difficile da individuare.<\/li><li>Non parla o parla molto poco,<\/li><li>Appare distante o disinteressato.<\/li><\/ul><div> <\/div><div><p><u>I nostri consigli per trattare con il cliente impassibile:<\/u><\/p><p>A volte questo tipo di cliente adotta questo comportamento per nascondere una certa diffidenza nei confronti del suo approccio di vendita o per nascondere il fatto di essere a disagio.<\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Nella fase iniziale del suo appuntamento, cerchi di <b>rompere il ghiaccio<\/b> (basandosi su un terreno comune, cercando di alleggerire l&#8217;atmosfera con una battuta, ecc.) Veda come vengono accolti questi tentativi e si adatti di conseguenza, <\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Li incoraggi ad esprimersi ponendo <b>solo domande aperte<\/b>:<i>&#8220;Cosa si aspetta dai nostri prodotti\/soluzioni? Cosa ne pensa?&#8221;.<\/i><\/li><li>Utilizzi queste informazioni per riorientare la conversazione su ci\u00f2 che lo motiva e per rispondere alle sue preoccupazioni.<\/li><\/ul><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f47654 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5f47654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Il cliente esitante o indeciso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc8c9b8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc8c9b8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>  Come riconosce un cliente esitante o indeciso?<\/u><\/p><ul><li>Ha difficolt\u00e0 a prendere decisioni (chiedendo tempo per pensare, per esempio),<\/li><li>Esprime dubbi o riserve sui suoi prodotti o servizi,  <\/li><li>A seconda dei suoi interessi, cercher\u00e0 informazioni per prendere una decisione.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>I nostri consigli per trattare con i clienti che sembrano indecisi:<\/u><\/p><ul><li><b>Identificare i dubbi e gli ostacoli<\/b> del suo cliente: domande aperte e ascolto sono una combinazione vincente,<\/li><li>Mostri ascolto attivo ed <b>empatia<\/b>,<\/li><li>Offra <b>opzioni<\/b> e <b>alternative<\/b> per dare loro un senso di controllo,<\/li><li>Rafforzare il suo <b>ruolo di consulente<\/b> e coach.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>In breve, deve mostrare loro che lei \u00e8 LA persona che comprende le loro esigenze e i loro dubbi e che li aiuter\u00e0 a trovare la soluzione migliore per loro.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-841030b e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"841030b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52b921a elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"52b921a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"300\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-300x300.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-44113\" alt=\"Tabella di esempio SONCAS\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvhsrjd6fprk2qlupwht96clf56fag4luflx4.jpg 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-150x150.jpg 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/SONCAS-tableau-exemple-768x768.jpg 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvk8h48eg18dwgy2vl7vxllwxkm6vmgwne1zc.jpg 500w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/elementor\/thumbs\/SONCAS-tableau-exemple-qotxbyvm29avtg9u09rp8zurfxx1wke70ki84r3w10.jpg 650w, 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Utilizzi il metodo <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/soncas\/\">CAP SONCAS<\/a> per analizzare le motivazioni profonde dei suoi clienti e prospect, in modo da poterli convincere in modo pi\u00f9 efficace.<\/p><p>Scarichi gratuitamente <b>la nostra tabella del modello CAP SONCAS e le schede riassuntive del metodo<\/b>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5af38a7 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"5af38a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4MjEsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Scarichi il suo modello gratuito<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2ddf69 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f2ddf69\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Il cliente sospettoso o scettico<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-abdeff5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"abdeff5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>Come si riconosce un cliente scettico o diffidente?<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Chieda esempi concreti o testimonianze di clienti soddisfatti,<\/span><\/li><li>Pu\u00f2 mettere in dubbio la sua parola o la sua buona fede,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Cercher\u00e0 le prove di ci\u00f2 che dice, o verificher\u00e0 le informazioni fornite.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Il nostro consiglio per gestire questo tipo di clienti:<\/u><\/p><ul><li>Sia ben preparato e dimostri una conoscenza approfondita del prodotto o del servizio,<\/li><li>Fornisca <b>prove tangibili<\/b>, come statistiche, studi di casi o testimonianze,<\/li><li>Utilizzi <b>argomenti logici<\/b> per sostenere i suoi punti di vista. Eviti di giocare sulle emozioni o sulle opinioni soggettive, <\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Si impegni in <b>discussioni costruttive<\/b> ed eviti di reagire sulla difensiva,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Rimanga a disposizione per discussioni di follow-up e chiarimenti.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff0579f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ff0579f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Il cliente esigente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4491870 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4491870\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Come si riconosce un cliente esigente?<\/span><\/p><ul><li>Come cliente principale, ha standard di qualit\u00e0 elevati e aspettative rigorose,<\/li><li>Tuttavia, si pu\u00f2 ragionare con lui e non si aspetta necessariamente un trattamento speciale,<\/li><li>Faccia domande dettagliate su ogni aspetto del prodotto o del servizio,<\/li><li>Cerchi dei partner di cui si possa fidare e si aspetti un servizio impeccabile.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Il nostro consiglio per gestire questo tipo di clienti:<\/u><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Come per il cliente re: <b>venga preparato<\/b>! Studi le informazioni gi\u00e0 in suo possesso e si assicuri di conoscere l&#8217;argomento in modo da poter anticipare le domande pi\u00f9 difficili,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Dimostri la sua competenza e la qualit\u00e0 della sua offerta,<\/span><\/li><li>Evidenzia le garanzie di soddisfazione e le <b>prove di qualit\u00e0<\/b>,<\/li><li>Mantenere un <b>alto livello di professionalit\u00e0<\/b> e affidabilit\u00e0 in tutte le interazioni.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a69353 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3a69353\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Il cliente opportunista o parsimonioso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-786ea06 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"786ea06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>Come si riconosce il cliente parsimonioso?<\/u><\/p><ul><li>Questo cliente \u00e8 alla ricerca della migliore offerta e vuole risparmiare,<\/li><li>Possono essere pragmatici e sensibili al prezzo,<\/li><li>Sono molto sensibili alle promozioni e agli sconti.<\/li><\/ul><p> <\/p><p><u>I nostri consigli per gestire il cliente parsimonioso:<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Evidenzi i <b>vantaggi finanziari<\/b> della sua offerta,<\/span><\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Spieghi come il suo prodotto o servizio pu\u00f2 aiutare a <b>risparmiare denaro nel lungo termine<\/b> (anche se ci\u00f2 significa mostrare confronti di costi per dimostrare la redditivit\u00e0),<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Offra promozioni o sconti per attirare la loro attenzione,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Sia pronto a <b>negoziare<\/b> sul prezzo o sulle condizioni.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8c539a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8c539a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Il cliente litigioso<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b5d5638 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b5d5638\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Come pu\u00f2 riconoscere questo tipo di cliente?<\/span><\/p><ul><li>Comprendere ogni fase del processo di vendita,<\/li><li>Dovr\u00e0 essere rassicurato e lavorare in totale trasparenza,<\/li><li>Preoccupato dai dettagli e dalle procedure,<\/li><li>Apprezza l&#8217;organizzazione e la chiarezza.<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">I nostri consigli per affrontare i clienti litigiosi:<\/span><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">Fin dall&#8217;inizio del rapporto, si assicuri di comunicare in modo strutturato e <b>trasparente<\/b>,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\">Si assicuri di <b>mantenere gli impegni e le promesse<\/b>,<\/li><li style=\"font-size: 18px;\"><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Rispettare le loro preferenze e scelte di comunicazione,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Si prepari a rispondere a domande specifiche sui processi.<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bfa2a3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7bfa2a3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Il cliente (molto, molto) affrettato<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be65642 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"be65642\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Come si riconosce un cliente che ha fretta?<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Poco o niente tempo per la discussione,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Preferisce interazioni rapide ed efficienti,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Pu\u00f2 chiederle di completare un&#8217;azione<\/span> in tempi insostenibili (e non sempre nel modo pi\u00f9 piacevole).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><span style=\"text-decoration: underline;\">I nostri consigli per trattare con i clienti che hanno fretta:<\/span><\/p><ul><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Offra <b>opzioni di comunicazione rapida<\/b>, come telefonate o brevi e-mail,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Sia puntuale e <b>rispetti rigorosamente le scadenze<\/b>,<\/span><\/li><li><b>Anticipi le loro esigenze<\/b> e sia pronto a fornire informazioni rapidamente,<\/li><li>Si assicuri di avere una <a href=\"https:\/\/moovago.com\/crm-gestion-client\/\">piattaforma di gestione dei clienti<\/a> veloce ed efficiente per rispondere alle loro richieste.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06876e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"06876e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Il cliente chiacchierone<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fc08e89 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fc08e89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Come si riconosce un cliente chiacchierone?<\/span><\/p><ul><li>Ama condividere dettagli personali e discussioni generali,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Spesso si allontana dal tema principale,<\/span><\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Cerca di creare connessioni personali.<\/span><\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>I nostri consigli per gestire i clienti chiacchieroni:<\/u><\/p><ul><li style=\"font-size: 18px;\">All&#8217;inizio dell&#8217;appuntamento, <b>stabilisca un orario per la fine dell&#8217;incontro<\/b>:<i>&#8220;Oggi, ho solo un&#8217;ora per il nostro incontro, perch\u00e9 dopo devo andare da un altro cliente. Le va bene?<\/i>&#8220;.<\/li><li>Mostri interesse per le sue storie e i suoi commenti,<\/li><li>Ponga domande mirate per <b>orientare la conversazione<\/b> verso lo scopo dell&#8217;appuntamento.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8bafb0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8bafb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Il cliente egocentrico<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ab0e7a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4ab0e7a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\">Come si riconosce un cliente egocentrico?<\/span><\/p><ul><li>Spesso parla di s\u00e9 e dei suoi successi, che possono essere personali o professionali,<\/li><li>Vuole essere al centro dell&#8217;attenzione,<\/li><li>\u00c8 convinto di avere ragione,<\/li><li>Pu\u00f2 aspettarsi un trattamento speciale (un po&#8217; come il cliente re).<\/li><\/ul><div> <\/div><p><u>Il nostro consiglio per gestire questo tipo di clienti:<\/u><\/p><ul><li>Sia <b>diplomatico<\/b> e mostri empatia per le loro preoccupazioni: chiss\u00e0, forse riuscir\u00e0 a collegare le loro preoccupazioni alle sue offerte?<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Sia <b>chiaro e trasparente<\/b> per evitare<\/span> richieste eccessive,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Utilizzi un linguaggio che la valorizzi e la metta in risalto.<\/span><\/li><li>Si assicuri di avere una piattaforma di gestione dei clienti efficace, per <b>adattare il suo approccio<\/b> alle loro esigenze.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2763bbb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2763bbb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Il cliente irrazionale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58e7ee2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"58e7ee2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\"><u>Come pu\u00f2 riconoscere questo tipo di cliente?<\/u><\/span><\/p><ul><li>Prende decisioni impulsive basate su forti emozioni,<\/li><li>Il comportamento pu\u00f2 essere difficile da anticipare o da capire,<\/li><li>Rimane insensibile alle argomentazioni logiche.<\/li><\/ul><p><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> <\/span><\/p><p><u>I nostri consigli per affrontare i clienti irrazionali:<\/u><\/p><ul><li>Sia <b>paziente<\/b> e ascolti attivamente ci\u00f2 che le dicono per scoprire cosa li motiva personalmente,<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Offrire <b>soluzioni flessibili<\/b> per soddisfare le loro esigenze mutevoli,<\/span><\/li><li>Fornisca un <b>follow-up regolare<\/b> per mantenere aperte le linee di comunicazione,<\/li><li>Si assicuri di disporre di un&#8217;efficace piattaforma di gestione dei clienti per monitorare i cambiamenti delle loro esigenze e del loro comportamento.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89a7986 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"89a7986\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Gestione di ogni tipo di cliente con il metodo SONCAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8159325 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8159325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ora che abbiamo esplorato gli 11 tipi principali di clienti, si star\u00e0 chiedendo come capire meglio le loro esigenze e motivazioni.<\/p><p><span style=\"background-color: var( --e-global-color-49a30e0 ); color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); font-size: var( --e-global-typography-text-font-size ); text-align: var(--text-align);\">Qui entra in gioco il metodo SONCAS.<\/span><\/p><p>Concepito da Jean-Denis Larradet nel 1993, il metodo SONCAS \u00e8 una tecnica di vendita che sintetizza i <strong>6 tipi di motivazione all&#8217;acquisto<\/strong>: Sicurezza, Orgoglio, Novit\u00e0, Comfort, Denaro e Simpatia. Viene sempre pi\u00f9 spesso chiamato SONCAS-E, con l&#8217;aggiunta della E di Ambiente: <\/p><ul><li><strong>Sicurezza<\/strong>: i clienti attenti alla sicurezza vogliono prodotti o servizi affidabili. Hanno bisogno di sentirsi sicuri nella loro decisione di acquisto. Per i clienti indecisi, cauti o scettici.  <\/li><li><strong>Orgoglio<\/strong>: i clienti motivati dall&#8217;orgoglio sono sensibili all&#8217;immagine e alla reputazione. Sottolinei la qualit\u00e0 e\/o la natura di alta gamma dei suoi prodotti o servizi. Per i clienti reali.  <\/li><li><strong>Novit\u00e0<\/strong>: questo tipo di cliente \u00e8 sempre alla ricerca di qualcosa di nuovo ed eccitante. Ama l&#8217;innovazione e le tendenze. <\/li><li><strong>Comfort<\/strong>: i clienti che cercano il comfort vogliono soluzioni semplici e facili da usare. Li rassicuri sottolineando questo aspetto della sua gamma di prodotti. <\/li><li><strong>Denaro<\/strong>: Per questi clienti, il prezzo \u00e8 tutto. Sono alla ricerca di occasioni e sconti. <\/li><li><strong>Simpatia<\/strong>: la simpatia \u00e8 la motivazione principale per alcuni clienti. Sono sensibili ai valori etici e alla responsabilit\u00e0 sociale. <a href=\"https:\/\/www.hubspot.fr\/statistiques-vente-service-client\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hubspot<\/a> ha riportato nel 2020 che il 50% dei clienti B2B acquista in base al venditore e non alla soluzione venduta in s\u00e9. <\/li><li><strong>Ambiente<\/strong>: il suo cliente \u00e8 sensibile alle questioni ambientali?<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Utilizzando il metodo SONCAS, pu\u00f2 andare oltre le ampie tipologie di clienti che abbiamo visto e <b>perfezionare il suo approccio alle vendite<\/b> in base alle motivazioni specifiche di ciascun cliente.<\/p><p>Per esempio, se individua che il suo cliente \u00e8 motivato dalla sicurezza, metter\u00e0 in evidenza l&#8217;affidabilit\u00e0 del suo prodotto o servizio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75a63ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"75a63ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali criteri deve prendere in considerazione quando struttura la sua tipologia di cliente?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-70f5e87 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"70f5e87\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Criteri per segmentare i contatti o i target B2C  <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ab144e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ab144e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sebbene questi criteri comportamentali possano essere interessanti da analizzare, chiaramente non sono sufficienti per segmentare tutti i tipi di clienti.<\/p><p>Vengono utilizzati anche altri criteri per ordinare i contatti, come ad esempio :<\/p><ul><li><p><strong>Criteri socio-demografici<\/strong>: ad esempio, et\u00e0, sesso, situazione familiare, occupazione, reddito, ecc.<\/p><\/li><li><p><strong>Comportamento di acquisto<\/strong>: ad esempio, frequenza di acquisto, importo medio speso, prodotti o servizi preferiti, ecc.<\/p><\/li><li><p><strong>Preferenze di comunicazione<\/strong>: il suo cliente preferisce comunicare via e-mail? O una telefonata? SMS?  <\/p><\/li><li><p><strong style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\">Esigenze specifiche<\/strong><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ); text-align: var(--text-align);\"> Ordini i suoi contatti in base al &#8220;problema&#8221; da risolvere e\/o agli obiettivi che il suo cliente deve raggiungere.<\/span><\/p><\/li><\/ul><p>Sta a lei scegliere i criteri pi\u00f9 rilevanti in base al suo target, al suo obiettivo e al suo mercato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6f2fae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b6f2fae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Criteri per segmentare i contatti B2B<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a8fe7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5a8fe7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>Se offre prodotti o servizi alle aziende, dovr\u00e0 certamente prendere in considerazione altri criteri per sviluppare una tipologia di clienti. In questo caso, \u00e8 improbabile che la situazione familiare di una persona sia rilevante, ma sar\u00e0 pi\u00f9 interessato al settore di attivit\u00e0 dell&#8217;azienda. <\/div><div> <\/div><p>Ecco alcune idee di criteri da prendere in considerazione per la sua segmentazione:<\/p><ul><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Stato del cliente :<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> lead, prospect, contatto, cliente,<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">L&#8217;origine del contatto:<\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\"> Come \u00e8 entrato in contatto con questa azienda?<\/span><\/li><li><strong style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">Il settore di attivit\u00e0 o il tipo di servizio del suo cliente <\/strong><span style=\"font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', Arial, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji', 'Segoe UI Symbol', 'Noto Color Emoji';\">:<\/span><ul><li>Se vende materiali edili, utilizzer\u00e0 la seguente classificazione: ufficio di progettazione, artigiano, commerciante, ecc.<\/li><li>Se offre servizi di pulizia, sar\u00e0 pi\u00f9 interessato alla seguente segmentazione: Uffici, Negozi, Palazzetti dello sport, Edifici pubblici, ecc.<\/li><\/ul><\/li><li><strong>Fatturato:<\/strong> ad esempio, meno di 100.000 euro, tra 100.001 e 500.000 euro, pi\u00f9 di 500.000 euro&#8230;<\/li><li><strong>La marca madre:<\/strong> molto importante per ordinare facilmente i suoi contatti, se ad esempio visita negozi appartenenti a marche diverse (ad esempio E.Leclerc, Carrefour&#8230;),<\/li><li><strong>Le dimensioni dell&#8217;azienda:<\/strong> cio\u00e8 il numero di dipendenti,<\/li><li><strong>L&#8217;esigenza specifica: <\/strong>come per i suoi contatti, determini quali sono le esigenze di questa azienda.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c2396c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c2396c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Segmentazione dei clienti con Moovago<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cb314dc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cb314dc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dalla tipologia di cliente alla segmentazione del cliente<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48ec244 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48ec244\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gestione della tipologia di clienti pu\u00f2 sembrare complessa, ma strumenti come un <b>CRM possono semplificare notevolmente il suo<\/b> lavoro <b>quotidiano<\/b>.<\/p><p>In Moovago, ogni suo cliente ha una <strong>scheda dettagliata <\/strong>in cui pu\u00f2 registrare le informazioni essenziali. A colpo d&#8217;occhio, ha accesso a tutte le informazioni importanti su questo cliente: <\/p><ul><li>Il nome,  <\/li><li>L&#8217;indirizzo,<\/li><li>Dettagli di contatto,<\/li><li>I mandanti interessati (se gestisce diversi marchi),<\/li><li>Domande e risposte sulla segmentazione,  <\/li><li>Oltre a informazioni aggiuntive sotto forma di etichette.<\/li><\/ul><div> <\/div><div>Ideale per capire rapidamente il tipo di cliente con cui si ha a che fare!<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eee4898 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"eee4898\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/exemple-segmentation-type-clients-Moovago-qe518f3mflryd3tque0ixlzlwegq1lllp52cira5p0.png\" title=\"File clienti Moovago con criteri di segmentazione personalizzati\" alt=\"Esempio di segmentazione dei clienti Moovago\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2538cd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2538cd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Completi la segmentazione dei clienti con le etichette<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ac8ae3b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ac8ae3b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In questo esempio, per completare la segmentazione, utilizziamo <strong>le etichette di Moovago per classificare meglio e trovare rapidamente il tipo di cliente<\/strong>&#8230;<\/p><p>A differenza delle domande di segmentazione, in cui c&#8217;\u00e8 solo una risposta corretta, le etichette possono essere aggiunte senza restrizioni.<\/p><p><strong>Ad esempio<\/strong>: questo cliente ha partecipato a un evento particolare, \u00e8 anche socio di un club di rugby ed \u00e8 sensibile alla qualit\u00e0 dei servizi offerti.<\/p><p>Questo le permette di aggiungere informazioni a ciascun cliente in base alle sue caratteristiche e ai suoi comportamenti specifici.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73da59e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73da59e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come creare una segmentazione dei clienti con Moovago in 3 passi?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b950e4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b950e4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Qual \u00e8 la cosa migliore della segmentazione gestita con Moovago? \u00c8 la SUA segmentazione. In altre parole, pu\u00f2 personalizzare la segmentazione come desidera.  <\/p><p>Dai parametri, crea domande di segmentazione (ad esempio, il tipo di cliente)&#8230;<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f8b650 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0f8b650\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2074\" height=\"578\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-43209\" alt=\"Criteri di segmentazione dei clienti Moovago\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago.png 2074w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-300x84.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1024x285.png 1024w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-768x214.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-1536x428.png 1536w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Criteres-segmentation-type-de-clients-Moovago-2048x571.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 2074px) 100vw, 2074px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a191dff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a191dff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8230; Poi personalizzi le possibili risposte a questa domanda. Ad esempio: <i>negozio, rivenditore, grossista, ufficio di progettazione, ecc.<\/i> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c64399 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4c64399\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/personnaliser-typologie-client-Moovago-qe50lt3e12tn2so4vm5lybefgpwuvpu1x83ux4t3gs.png\" title=\"personalizzare la tipologia di clienti Moovago\" alt=\"personalizzare la tipologia di clienti Moovago\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f485608 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f485608\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A quel punto, non dovr\u00e0 far altro che abbinare le risposte e le etichette giuste alle aziende, e avr\u00e0 un <b>database clienti ben strutturato<\/b>. Ideale per accedere rapidamente alle informazioni e per selezionare migliaia di aziende in pochi clic! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d81e055 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d81e055\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conclusione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e12e90a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e12e90a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per ottenere una tipologia di cliente pi\u00f9 completa possibile, \u00e8 consigliabile prendere in considerazione sia i criteri comportamentali che quelli pi\u00f9 tradizionali.<\/p><p>Non dimentichi che ogni segmentazione deve essere <strong>personalizzata<\/strong> per soddisfare le sue esigenze e consentirle di classificare e ordinare rapidamente i suoi contatti!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per gestire i clienti in modo corretto, \u00e8 necessario sapere come identificare le loro caratteristiche. 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