{"id":48590,"date":"2021-03-12T11:17:35","date_gmt":"2021-03-12T10:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/senza-categoria\/che-cose-il-software-crm-definizione-di-software-grc\/"},"modified":"2025-11-26T09:07:53","modified_gmt":"2025-11-26T08:07:53","slug":"che-cose-il-software-crm-definizione-di-software-grc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-il-software-crm-definizione-di-software-grc\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 il software CRM? Definizione di software GRC"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48590\" class=\"elementor elementor-48590 elementor-4606\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68ea3df e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"68ea3df\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e3fb2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6e3fb2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Lo sapevi?  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6d1130c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6d1130c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Secondo Gartner, una societ\u00e0 di consulenza e ricerca leader negli Stati Uniti, <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3984886#:~:text=The%20worldwide%20CRM%20software%20market,remains%20the%20largest%20CRM%20market.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il mercato globale GRC \u00e8 cresciuto del 15,9% per raggiungere 56,6 miliardi di dollari nel 2019. <\/a> <\/p><p>Questo articolo \u00e8 dedicato alle soluzioni GRC e risponde alle principali domande che potrebbe avere al riguardo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded0a22 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ded0a22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b34f7d4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b34f7d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Che cos'\u00e8 un GRC? Definizione di GRC \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-831b8e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"831b8e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>GRC \u00e8 l&#8217;acronimo di Customer Relationship <em>Management<\/em>.<\/p><p>Quando parliamo di CRM, in genere ci riferiamo a una soluzione CRM. Questa soluzione pu\u00f2 assumere la forma di un&#8217;applicazione mobile o web, di un software, di uno strumento o di un sistema. L&#8217;obiettivo di questa soluzione \u00e8 raccogliere e archiviare in un unico luogo tutti i dati importanti per l&#8217;azienda, in modo che possano essere elaborati e condivisi pi\u00f9 facilmente.  <\/p><p>L&#8217;obiettivo del CRM \u00e8 quello di ottimizzare tutte le interazioni e le relazioni con i clienti, i <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-prospect\/\">prospect<\/a> e i sospetti, al fine di migliorare le relazioni commerciali e la loro redditivit\u00e0.<\/p><p>Il GRC pu\u00f2 anche essere esteso a tutti i principali stakeholder dell&#8217;azienda, come i fornitori e i dipendenti, per facilitare le operazioni e la condivisione delle informazioni.<\/p><p>Ogni soluzione CRM \u00e8 diversa e ha uno scopo diverso. Idealmente, una soluzione CRM dovrebbe essere adattata al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell&#8217;azienda che la utilizza. La stessa soluzione CRM pu\u00f2 essere utilizzata in modo diverso da diversi dipendenti all&#8217;interno della stessa azienda. Alcune aziende utilizzano diverse soluzioni CRM contemporaneamente, per soddisfare meglio le esigenze di ciascuno dei loro dipendenti.   <\/p><p>Quando sceglie una soluzione CRM, \u00e8 importante capire come verr\u00e0 utilizzata e i suoi limiti. Se vuole scegliere il CRM giusto per la sua azienda, veda <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-il-software-crm-definizione-di-software-grc\/\">Come scegliere il CRM giusto.<\/a> <\/p><p>Come pu\u00f2 vedere, la soluzione CRM \u00e8 un concetto molto ampio che assume molte forme diverse. Ora capiremo perch\u00e9 l&#8217;uso di un CRM \u00e8 cos\u00ec importante per le aziende e i liberi professionisti. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-757da88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"757da88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lo stesso GRC pu\u00f2 essere utilizzato in modo diverso dai dipendenti della stessa azienda.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1a9f367 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1a9f367\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8fcb36a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8fcb36a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perch\u00e9 \u00e8 importante un GRC?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d96e95 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d96e95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il CRM consente all&#8217;azienda di ottimizzare le interazioni e le relazioni con i clienti, i prospect, i <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/prospection\/quest-ce-quun-suspect\/\">contatti<\/a>, gli utenti, i partner, i dipendenti e i fornitori. Monitorando e costruendo queste relazioni, l&#8217;azienda pu\u00f2 comprendere meglio le aspettative dei suoi partner. Questo aiuter\u00e0 l&#8217;azienda a conquistare nuovi clienti, a fidelizzarli e a migliorare la sua organizzazione.  <\/p><p>Utilizzando un sistema GRC, un&#8217;azienda ha accesso a una visione globale di tutte le sue attivit\u00e0 da un&#8217;unica postazione. L&#8217;obiettivo \u00e8 sempre quello di migliorare e facilitare la gestione aziendale. <\/p><p>Il GRC offre flessibilit\u00e0 alla sua azienda, con tutti i suoi dati accessibili in qualsiasi momento e con tutto il suo team che lavora sullo stesso strumento. Questo rende gli scambi semplici ed efficaci. Ad esempio, molte organizzazioni lavorano ancora con fogli di calcolo Excel. In questi casi, \u00e8 facile che i dati vadano persi, siano registrati in modo errato e non siano standardizzati. Ogni dipendente utilizza Excel in modo diverso, rendendo difficile la condivisione dei dati. L&#8217;uso di un GRC, adattato alle loro esigenze, farebbe risparmiare all&#8217;azienda e ai suoi dipendenti tempo e perdita di dati, e faciliterebbe gli scambi tra colleghi.     <\/p><p>Le soluzioni CRM sono per lo pi\u00f9 basate sul cloud (archiviazione online da parte di un fornitore), il che significa che i dati non possono essere persi e che \u00e8 possibile accedervi facilmente da un nuovo dispositivo o luogo.<\/p><p>Il GRC si adatta al suo utilizzo e alla sua situazione. Ogni azienda opera con uno scopo diverso e, anche al suo interno, non tutti i dipendenti hanno le stesse mansioni o le stesse funzioni. Un CRM pu\u00f2 focalizzarsi sulla sua area di attivit\u00e0 e concentrarsi maggiormente sulle funzioni di vendita, marketing, <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/difference-experience-client-et-le-service-client\/\">servizio clienti<\/a> o risorse umane della sua azienda.  <\/p><p>\u00c8 importante fare la scelta giusta del CRM. Deve avere una chiara comprensione di come verr\u00e0 utilizzato e dei suoi limiti. <\/p><p>Nel corso del tempo, le funzionalit\u00e0 del GRC si sono ampliate per soddisfare meglio le esigenze e le aspettative specifiche di alcune aziende. Una soluzione CRM pu\u00f2 essere adatta sia ad un&#8217;azienda CAC40 che ad un&#8217;attivit\u00e0 indipendente. <\/p><p><a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/crm\/statistiques-grc\/\">Vedere le statistiche GRC.<\/a><\/p><p>Quando si sceglie una soluzione GRC, in genere si ha accesso alle 5 funzionalit\u00e0 principali coperte, che sono :<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef74c28 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"ef74c28\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22564be e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"22564be\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1b80ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1b80ed\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gestione dei contatti  <\/p><p>(Dati come Nome, Cognome, Indirizzo, ecc.)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3a8e96 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d3a8e96\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a471ba9 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"a471ba9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-40427\" alt=\"strumenti di follow-up commerciale dei clienti\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-53.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7e477f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d7e477f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35c30bb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"35c30bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d69a5d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0d69a5d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f22094 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f22094\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Monitoraggio delle interazioni<\/p><p>(Cronologia e note delle conversazioni con determinati contatti)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-63436bb\" data-id=\"63436bb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc7e935 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cc7e935\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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archiviazione di documenti sulla piattaforma centralizzata)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7e45499 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7e45499\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b75ab9f\" data-id=\"b75ab9f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-33d3b3f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"33d3b3f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Rapporti sui dati<\/p><p>(Riepilogo del fatturato, delle prestazioni della settimana, ecc.)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ea50fad\" data-id=\"ea50fad\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6691296 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6691296\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57-150x150.png\" class=\"attachment-thumbnail size-thumbnail wp-image-40443\" alt=\"Esempio di software CRM saas\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57-150x150.png 150w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Untitled-design-57.png 300w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12d73cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"12d73cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-52123e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"52123e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In conclusione, \u00e8 fondamentale che le aziende si affidino a una soluzione CRM. Consentir\u00e0 all&#8217;azienda di migliorare gli scambi all&#8217;interno dell&#8217;azienda, di comprendere meglio le aspettative dei clienti e di permettere all&#8217;azienda di evolversi. Il tutto mantenendo un&#8217;interfaccia semplice e di facile accesso per tutti i dipendenti.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8e2d2da elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8e2d2da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ae26d0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7ae26d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perch\u00e9 utilizzare un GRC?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fcafc4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5fcafc4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il CRM pu\u00f2 essere utilizzato per molti scopi diversi. Idealmente, una soluzione CRM dovrebbe essere adattata al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell&#8217;azienda che la utilizza. <\/p><p>L&#8217;obiettivo di un CRM \u00e8 quello di riunire, in un luogo centralizzato, tutte le informazioni e i dati rilevanti per l&#8217;azienda, al fine di facilitare la gestione delle relazioni con i vari stakeholder.<\/p><p>L&#8217;utilizzo di un sistema GRC offre una serie di vantaggi all&#8217;azienda. Fornisce un ambiente standardizzato per tutti gli utenti e consente di condividere le informazioni in modo pi\u00f9 rapido ed efficiente. Inoltre, il GRC fornisce una visione globale dell&#8217;azienda, che aiuta i dipendenti a prendere decisioni migliori.  <\/p><p>Ecco alcuni esempi di come pu\u00f2 essere utilizzato un GRC:<\/p><ul><li>Prendiamo un&#8217;azienda con oltre 1000 dipendenti. Ogni dipendente ha una missione diversa e opera in modo diverso. La soluzione CRM dell&#8217;azienda render\u00e0 pi\u00f9 facile per i dipendenti parlare tra loro e condividere documenti in modo rapido e semplice. Tutto \u00e8 standardizzato. I dipendenti hanno accesso agli stessi grafici e dati e possono capirsi facilmente. In questo caso, il GRC fornir\u00e0 ai dipendenti gli strumenti per collaborare pi\u00f9 facilmente e consentir\u00e0 all&#8217;azienda di ottimizzare gli scambi tra i vari reparti.     <\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Nel caso di un&#8217;azienda di consegne a domicilio, i dipendenti non occupano le stesse funzioni e si trovano sempre in luoghi diversi. Una possibile soluzione GRC per questa azienda le consentirebbe di conoscere in tempo reale l&#8217;andamento delle consegne della giornata e i percorsi effettuati da questi dipendenti, per ottimizzarli. Il personale addetto alle consegne potrebbe facilmente accettare le firme dei clienti su uno smartphone, che invierebbe tutte le informazioni importanti direttamente al database dei clienti. Questa soluzione CRM faciliterebbe la raccolta dei dati e darebbe all&#8217;azienda una migliore comprensione dell&#8217;evoluzione del suo mercato.   <\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>In questo esempio, lei \u00e8 un venditore indipendente. Lavora da solo in questa attivit\u00e0 e una soluzione CRM adatta a lei sarebbe portatile e basata sul cloud, in modo da potervi accedere da qualsiasi luogo. Potrebbe trovare facilmente nuovi potenziali clienti e scoprire quali clienti non vede da molto tempo, in modo da costruire con loro un rapporto di fiducia. Questa soluzione CRM le farebbe risparmiare tempo nella creazione di contatti e faciliterebbe il suo lavoro, consentendole di concentrarsi sulla sua attivit\u00e0 principale, ossia la vendita.   <\/li><\/ul><div> <\/div><p>In questi tre esempi, abbiamo diverse soluzioni CRM che si adattano alle esigenze dell&#8217;utente. \u00c8 davvero importante capire che una soluzione CRM deve essere in linea con le esigenze dell&#8217;azienda. <\/p><p>Per riassumere, lo scopo dell&#8217;utilizzo di un CRM \u00e8 quello di facilitare tutte le azioni aziendali. Il GRC deve essere adattato al suo utilizzo, altrimenti complicher\u00e0 il suo compito invece di facilitarlo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98ec1e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98ec1e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una soluzione GRC dovr\u00e0 essere adattata al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell&#8217;azienda che la utilizza.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9d02396 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"9d02396\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6b439a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c6b439a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come scegliere il GRC giusto? Qual \u00e8 il miglior CRM? Quali tipi di CRM sono pi\u00f9 adatti alle mie esigenze?    \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89b4720 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89b4720\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Questa guida \u00e8 pensata per aiutarla a scegliere il GRC pi\u00f9 adatto alla sua azienda:<\/p><p>Sta cercando una soluzione CRM e non \u00e8 l&#8217;unico: secondo un sondaggio di Capterra, nel 2019 in Francia &#8220;pi\u00f9 della met\u00e0 delle PMI dichiara di essere pronta a investire in un software CRM&#8221; e questa cifra \u00e8 destinata ad aumentare.<\/p><p>Se si sta chiedendo quale sia la soluzione CRM migliore, sta facendo la domanda sbagliata. Ogni soluzione CRM ha uno scopo diverso e non \u00e8 adatta ad ogni tipo di azienda. Il miglior CRM per lei sar\u00e0 diverso da quello del suo concorrente. <\/p><p>Questa guida \u00e8 pensata per aiutarla a scegliere il GRC pi\u00f9 adatto alla sua azienda:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-951f61b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"951f61b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nessuna soluzione GRC \u00e8 universale.<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-145ed01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"145ed01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le soluzioni CRM sono tutte diverse e hanno tutte uno scopo diverso. Le caratteristiche che sono importanti per lei potrebbero non esserlo per un mercato diverso e per un&#8217;azienda di dimensioni diverse. <\/p><p>Deve effettuare un&#8217;analisi delle sue esigenze e dei suoi obiettivi per determinare quali sono le caratteristiche e le opzioni che meglio si adattano alla sua visione di gestione dell&#8217;azienda. Una volta compresi i suoi requisiti e obiettivi, deve assicurarsi che la soluzione GRC corrisponda effettivamente alla sua visione. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3762eb6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3762eb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Dedica del tempo a comprendere le sue esigenze<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f2fa5ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f2fa5ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ogni situazione e ogni esigenza aziendale sono diverse, per questo \u00e8 importante comprenderle a fondo per fare la migliore scelta possibile di GRC.<\/p><p>Per aiutarla a identificare meglio le esigenze che sono importanti per lei, ecco un elenco non esaustivo di possibili esigenze:<\/p><ul><li>Facilit\u00e0 di scambio, condivisione e collaborazione all&#8217;interno dell&#8217;azienda.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Risparmia tempo.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Raccogliere i dati importanti in una posizione centralizzata.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Storia delle interazioni con clienti e potenziali clienti.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Grafici e diagrammi sul fatturato o sulle spese.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Analisi dei dati in tempo reale.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Pianificatore di itinerari.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Automazione dei compiti.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Inoltro automatico di messaggi ed e-mail.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Panoramica della situazione con una mappa.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Per trovare il GRC giusto, deve identificare i suoi requisiti esatti. Potrebbe avere esigenze diverse da quelle suggerite in questo elenco. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-134d7da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"134d7da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa cercano i suoi dipendenti?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-179e13e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"179e13e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Anche se la soluzione che ha trovato \u00e8 perfettamente in linea con la sua visione, deve pensare ai suoi dipendenti che utilizzeranno il CRM ogni giorno. Non ha senso pagare un CRM se nessuno vuole usarlo. <\/p><p>Le consigliamo di scegliere un CRM semplice da usare, in modo che possa essere utilizzato da tutto il suo team &#8211; l&#8217;adozione e l&#8217;esperienza utente sono fondamentali. Se i suoi dipendenti non utilizzano il GRC, non sar\u00e0 in grado di prendere decisioni solide, perch\u00e9 si baseranno solo su una parte dei dati. <\/p><p>Far provare il GRC agli utenti prima di adottarlo \u00e8 il modo migliore per capire le loro aspettative e i loro problemi. Inoltre, le aziende che le offrono il GRC possono di solito modificarlo per adattarlo alle esigenze dei suoi team, quindi non esiti a far loro sapere se ha qualche domanda. <\/p><p>I periodi di prova gratuiti consentono a lei e ai suoi team di scoprire se la soluzione proposta \u00e8 adatta a loro. Pu\u00f2 sempre rifiutare di adottare il servizio se la prova non \u00e8 conclusiva e provare un altro GRC.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ce170f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ce170f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Utilizza un telefono?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f9cdd44 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f9cdd44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non tutte le soluzioni CRM sono adatte ai telefoni cellulari. Se lei o i suoi team utilizzate il telefono come strumento di lavoro, dovrebbe scegliere una soluzione CRM che contenga una versione mobile o un&#8217;applicazione IOS o Android. <\/p><p>L&#8217;utilizzo di un GRC sul suo telefono le consentir\u00e0 di accedervi ovunque e in qualsiasi momento per visualizzare le informazioni cruciali per le sue esigenze.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d017c3a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d017c3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ovunque, in qualsiasi momento?\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4802ed3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4802ed3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I CRM possono offrire l&#8217;opzione del <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-il-saas-definizione-esempi-e-vantaggi-per-le-aziende\/\">cloud Saas<\/a> (archiviazione online da un server), il che significa che il CRM \u00e8 archiviato online e lei pu\u00f2 accedervi tramite Internet utilizzando i suoi dati di accesso.<\/p><p>Questo metodo rende il GRC facilmente accessibile da un nuovo dispositivo o da una nuova posizione. Non dovr\u00e0 pi\u00f9 recarsi in ufficio per aggiornare i suoi dati! <\/p><p>L&#8217;utilizzo di un GRC sul suo telefono le consentir\u00e0 di accedervi ovunque e in qualsiasi momento per visualizzare le informazioni cruciali per le sue esigenze.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09a33c7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"09a33c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vuole conservare i suoi vecchi dati?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42042d6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"42042d6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La maggior parte dei servizi CRM le offrir\u00e0 la possibilit\u00e0 di trasferire i dati che ha accumulato nella sua soluzione CRM. Tuttavia, non tutti i servizi CRM offrono questo servizio. <\/p><p>Prima di adottare un GRC, deve assicurarsi di poter integrare facilmente i dati che aveva in precedenza e di poterli esportare facilmente, qualora volesse cambiare soluzione.<\/p><p>Alcune aziende che offrono soluzioni CRM bloccano la possibilit\u00e0 di esportare i dati per costringerla a rimanere con loro. Eviti di utilizzare queste soluzioni, che la ostacoleranno a lungo termine.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1c7f06a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1c7f06a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Il GRC \u00e8 aggiornato?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffe9d74 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ffe9d74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esistono molti CRM e quando si abbona a questo servizio, deve essere sicuro che la soluzione sia sempre seguita dai creatori. Questo assicura che i bug vengano corretti in modo efficiente e che vengano aggiunte nuove funzionalit\u00e0 che potrebbero essere utili nel tempo. <\/p><p>Ad esempio, in Moovago aggiorniamo il nostro CRM ogni mese con le richieste dei nostri clienti, in modo da poter ottimizzare la loro esperienza e correggere eventuali imperfezioni. Il mondo del lavoro \u00e8 in continua evoluzione, con richieste che cambiano, per questo anche il suo CRM deve evolversi. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f643d3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f643d3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Se non riesce a trovare il GRC giusto, ne inventi uno!\n\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72e62be elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"72e62be\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In Moovago, abbiamo creato il nostro GRC. Franck, il fondatore di Moovago, \u00e8 stato direttore vendite per 15 anni in PMI e grandi gruppi francesi. Era frustrato dai sistemi CRM a sua disposizione. Ha deciso di cambiare il modo in cui funzionava il CRM <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/commerciale\/che-cose-un-agente-commerciale-definizione-moovago\/\">delle vendite<\/a>, creando Moovago. Come Franck, anche i nostri clienti erano insoddisfatti delle altre soluzioni, considerate troppo complicate. Si sono presi il tempo di identificare le loro esigenze prima di scegliere la nostra soluzione.     <\/p><p>Dopo aver provato molti CRM diversi e non aver trovato quello che fa per lei, potrebbe pensare di creare un CRM personale che si adatti perfettamente alla sua situazione. Si tratta di un processo costoso e lungo, ma alcune aziende sono disposte a dedicare del tempo per ottenere lo strumento perfetto. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d09849b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d09849b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>&#8220;Pi\u00f9 della met\u00e0 delle PMI dichiara di essere pronta a investire in un software GRC&#8221;.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b88cb62 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b88cb62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73d42bc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"73d42bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come si imposta uno strumento CRM?  \n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-463c71c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"463c71c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;integrazione di una soluzione CRM a volte si traduce in un fallimento. Ci\u00f2 pu\u00f2 essere dovuto a una serie di fattori. Diamo un&#8217;occhiata ai problemi che le aziende possono incontrare, in modo da evitare gli errori pi\u00f9 comuni quando si integra una soluzione CRM.  <\/p><p>Il fallimento dell&#8217;integrazione di una soluzione CRM \u00e8 raramente dovuto a problemi tecnici. In generale, i fallimenti sono legati al mancato utilizzo della soluzione CRM da parte dei dipendenti e dell&#8217;azienda. Un sistema CRM che non viene utilizzato \u00e8 inutile, perch\u00e9 i dati raccolti non sono rappresentativi dell&#8217;attivit\u00e0 dell&#8217;azienda e non possono essere sfruttati.  <\/p><p>Questo rifiuto di utilizzare il GRC pu\u00f2 essere legato a diversi fattori:<\/p><ul><li>Il GRC \u00e8 troppo complicato da usare.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Il GRC non \u00e8 adatto all&#8217;uso da parte dei dipendenti.<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Il GRC \u00e8 ritenuto non necessario<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>Il GRC \u00e8 visto come una seccatura (spiare i dipendenti, per esempio).<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>I nuovi metodi di lavoro non vengono padroneggiati<\/li><\/ul><div> <\/div><ul><li>La gestione del GRC \u00e8 affidata ai dipendenti che non desiderano utilizzare lo strumento.<\/li><\/ul><div> <\/div><p>Questo elenco non esaustivo mostra che la mancata integrazione di un sistema GRC \u00e8 dovuta principalmente alla mancanza di comprensione della soluzione da parte dei dipendenti.<\/p><p>Per un&#8217;integrazione di successo del GRC, le consigliamo di seguire le raccomandazioni contenute nella sezione <span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-il-software-crm-definizione-di-software-grc\/\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Come scegliere il GRC giusto<\/span>.<\/a><\/span><\/p><p>\u00c8 fondamentale scegliere un CRM adatto alla sua azienda. La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 ottenere un feedback dai dipendenti che utilizzeranno il CRM quotidianamente. Se non lo gradiscono, non avranno motivo di volerlo usare. <\/p><p>L&#8217;impostazione del CRM deve essere semplice, per questo le consigliamo di scegliere un CRM che le consenta di integrare direttamente i suoi vecchi dati, per agevolare i suoi dipendenti. Non perderanno alcun dato e potranno iniziare ad utilizzare lo strumento in modo pi\u00f9 rapido e semplice. <\/p><p>Al momento di integrare il GRC, nomini una persona competente che comprenda l&#8217;importanza del suo utilizzo, in modo da poterlo promuovere presso i suoi dipendenti. Questa persona dovrebbe fornire un feedback sugli aspetti positivi dell&#8217;utilizzo del GRC a tutta l&#8217;azienda, per incoraggiarne l&#8217;uso. <\/p><p>Il follow-up \u00e8 essenziale nelle prime settimane e nei primi mesi successivi all&#8217;installazione del GRC. \u00c8 necessario capire perch\u00e9 i dipendenti amano o detestano l&#8217;uso del CRM. Non si tratta di uno strumento fisso; il GRC deve essere in grado di evolversi e cambiare, in modo che l&#8217;azienda possa ottimizzarlo. Raccolga tutte le domande e le richieste dei suoi dipendenti e le trasmetta ai creatori del GRC, affinch\u00e9 possano modificare e migliorare la loro soluzione.   <\/p><p>Idealmente, si dovrebbero organizzare sessioni di condivisione tra i dipendenti, in modo che possano discutere del loro utilizzo del GRC e condividere le loro esperienze con gli altri.<\/p><p>In conclusione, il GRC deve essere implementato in modo collaborativo, altrimenti la sua integrazione sar\u00e0 vista come un vincolo piuttosto che come una soluzione. Ascolti i dipendenti che utilizzano il GRC ogni giorno per capire meglio le loro difficolt\u00e0 e come risolverle. Infine, segua regolarmente il feedback dei suoi dipendenti, per facilitare l&#8217;integrazione e agevolare il suo lavoro.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f70116a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f70116a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La mancata integrazione di un sistema GRC \u00e8 dovuta principalmente alla mancanza di comprensione della soluzione da parte dei dipendenti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ff60b1a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ff60b1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f35c585 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f35c585\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Riassumiamo gli elementi essenziali!\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6db6a05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6db6a05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un CRM \u00e8 essenziale per un&#8217;azienda, in quanto facilita il lavoro dei dipendenti e tiene traccia di tutti i dati importanti.<\/p><p>Tutte le organizzazioni operano in modo diverso ed \u00e8 essenziale identificare chiaramente queste esigenze per scegliere il GRC giusto.<\/p><p>La scelta di un GRC \u00e8 un processo collettivo che coinvolge tutti i futuri utenti. Sono i dipendenti che utilizzeranno il GRC ogni giorno ad essere essenziali per il successo della sua implementazione e del suo funzionamento.<\/p><p>Infine, la pazienza \u00e8 essenziale nella scelta di una soluzione CRM, dato che potrebbe utilizzarla fino a dieci anni. Molte aziende di CRM le offrono l&#8217;opportunit\u00e0 di provare la loro soluzione durante un periodo di prova, in modo che possa prendersi il tempo necessario per capire se questo strumento \u00e8 adatto a lei. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-06e90df elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"06e90df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-125a663 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"125a663\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fonti e link esterni\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b41e603 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b41e603\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Opere citate :<\/p><p>Poulter, Y. D. (2020, 08 maggio). <em>Quota di mercato: Customer Experience e Relationship Management, in tutto il mondo, 2019<\/em>. Recuperato da gartner.com: <span style=\"color: #000080;\"><a style=\"color: #000080;\" href=\"https:\/\/www.gartner.com\/doc\/3984886#:~:text=The%20worldwide%20CRM%20software%20market,remains%20the%20largest%20CRM%20market.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.gartner.com<\/a><\/span> <\/p><p>Sonia Mokrani, Capterra. (2019, 31 gennaio). Fonte : <em>https:\/\/www.capterra.fr.<\/em>   <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lo sapevi? Secondo Gartner, una societ\u00e0 di consulenza e ricerca leader negli Stati Uniti, il mercato globale GRC \u00e8 cresciuto del 15,9% per raggiungere 56,6 miliardi di dollari nel 2019. Questo articolo \u00e8 dedicato alle soluzioni GRC e risponde alle principali domande che potrebbe avere al riguardo. 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Definizione di GRC GRC [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":42237,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[634],"tags":[],"class_list":["post-48590","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48590"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48592,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48590\/revisions\/48592"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/42237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48590"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48590"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}