{"id":48805,"date":"2021-07-16T11:14:17","date_gmt":"2021-07-16T09:14:17","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/senza-categoria\/che-cose-un-file-cliente-definizione-di-dossier-clienti\/"},"modified":"2025-11-26T10:11:58","modified_gmt":"2025-11-26T09:11:58","slug":"che-cose-un-file-cliente-definizione-di-dossier-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-un-file-cliente-definizione-di-dossier-clienti\/","title":{"rendered":"Che cos&#8217;\u00e8 un file cliente? Definizione di dossier clienti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"48805\" class=\"elementor elementor-48805 elementor-6688\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8017802 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8017802\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8900c73 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8900c73\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Che cos'\u00e8 un file cliente?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d751133 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d751133\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un file clienti \u00e8 un elenco contenente i clienti attuali di un&#8217;azienda, nonch\u00e9 quelli che hanno gi\u00e0 acquistato un bene o un servizio dall&#8217;azienda. A seconda dei desideri dell&#8217;azienda, un file clienti pu\u00f2 essere utilizzato anche come file di prospezione, contenente un elenco di potenziali clienti dell&#8217;azienda, come <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-il-piombo-definizione-di-piombo\/\">lead<\/a>, contatti e <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-un-prospect-definizione-di-lead\/\">prospect<\/a>. <\/p><p>L&#8217;azienda conserva questo file commerciale per mantenere le relazioni commerciali con i suoi clienti e conservare uno storico delle loro interazioni.<\/p><p>\u00c8 noto anche come portafoglio clienti o <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-un-database-clienti-definizione\/\">database clienti<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b53a6f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3b53a6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qual \u00e8 lo scopo e l'importanza di una scheda cliente?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90ac3a1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"90ac3a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Conquistare un nuovo cliente pu\u00f2 costare molto tempo e denaro, mentre mantenere un cliente esistente \u00e8 molto pi\u00f9 semplice. Lo scopo principale del dossier clienti \u00e8 quello di mantenere la relazione commerciale tra l&#8217;azienda e il cliente, in modo da conservare i clienti esistenti il pi\u00f9 a lungo possibile. <\/p><p>Con le informazioni sul cliente, come l&#8217;et\u00e0, il titolo, la professione e la storia delle interazioni con l&#8217;azienda, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di comunicare in modo pi\u00f9 accurato con il cliente e di anticipare le sue richieste, in modo che sia il pi\u00f9 soddisfatto possibile.<\/p><p>Inoltre, un dossier clienti consente all&#8217;azienda di consolidare le informazioni sui clienti e di ottenere una panoramica pi\u00f9 completa della situazione aziendale. Inoltre, consente all&#8217;azienda di organizzare e delegare i compiti in modo pi\u00f9 efficace, perch\u00e9 grazie alla storia delle interazioni, tutti i dipendenti dell&#8217;azienda hanno accesso alle stesse informazioni e possono aiutare il cliente nello stesso modo. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7dc9b8f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7dc9b8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41872\" alt=\"file cliente dematerializzato\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-6.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8660b8b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8660b8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un archivio clienti le consente anche di segmentare i suoi clienti, creando diverse categorie per capire cosa piace o non piace a determinati gruppi di clienti. Con tutte le informazioni in un unico posto, \u00e8 pi\u00f9 facile compilare statistiche sulla sua base clienti e identificare i colli di bottiglia nelle vendite. <\/p><p>Un dossier clienti pu\u00f2 anche includere una sezione di <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-la-prospezione-definizione-di-prospezione\/\">prospezione<\/a>. In questa parte, l&#8217;azienda conserva le informazioni sui clienti potenziali e cerca di conquistare nuovi clienti. Grazie al dossier clienti, che contiene informazioni sui clienti potenziali, l&#8217;approccio alla vendita sar\u00e0 molto pi\u00f9 semplice, perch\u00e9 il rappresentante commerciale sapr\u00e0 cosa si aspetta il cliente potenziale dall&#8217;azienda.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-142f592 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"142f592\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come segmenta il suo database clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d63a9f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d63a9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un dossier clienti deve essere segmentato, ossia deve essere suddiviso in base alle caratteristiche del cliente. Questa segmentazione dipender\u00e0 in gran parte dal mercato in cui opera l&#8217;azienda, ma ci sono 7 criteri essenziali da identificare, indipendentemente dal settore di attivit\u00e0 dell&#8217;azienda. <\/p><ul><li>Nome<\/li><li>Nome<\/li><li>Indirizzo e-mail<\/li><li>Numero di telefono<\/li><li>Stato attuale (\u00e8 un cliente, un prospect o un lead?)<\/li><li>Il settore di attivit\u00e0 del cliente<\/li><li>Storia delle interazioni<\/li><\/ul><div> <\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cbfa9c0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cbfa9c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41876\" alt=\"organizzare il database dei clienti\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-1.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ad27868 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ad27868\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come gestisce i suoi file clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fcdf7b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fcdf7b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Questo \u00e8 solo l&#8217;inizio di una buona segmentazione e pu\u00f2 aggiungere tutte le informazioni che desidera. Tuttavia, le consigliamo di fermarsi non appena le informazioni raccolte non hanno alcun impatto sulle ulteriori interazioni con il cliente. <\/p><p>Ecco un elenco non esaustivo per completare il suo dossier clienti.<\/p><ul><li>Civilit\u00e0<\/li><li>Et\u00e0<\/li><li>Posizione<\/li><li>Preferenze di contatto (e-mail, telefono, ecc.)<\/li><li>Numero di acquisti<\/li><li>Tipo di acquisto e preferenze (ad esempio, servizi o prodotti interessati)<\/li><li>Risposte alle e-mail<\/li><li>I solleciti e gli avvisi di sollecito passati<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8350817 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8350817\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc9d6da elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"dc9d6da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"750\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-image-44694\" alt=\"Modulo di prospezione in bianco pdf\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf.jpg 600w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/fiche-prospect-vierge-pdf-240x300.jpg 240w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4180343 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4180343\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a64d9c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7a64d9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Scarichi un modello di scheda cliente in bianco in PDF gratuito<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-835d957 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"835d957\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Riceva il nostro modello GRATUITO di modulo cliente pronto per essere compilato.<\/p><p>Registra con cura le informazioni dei suoi contatti, dettaglia e analizza le loro esigenze e monitora i suoi scambi in modo pi\u00f9 efficace!<\/p><p>PS: pu\u00f2 essere utilizzato anche come modulo di richiesta di informazioni!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-057269f elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"057269f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"#elementor-action%3Aaction%3Dpopup%3Aopen%26settings%3DeyJpZCI6NDY4NzYsInRvZ2dsZSI6ZmFsc2V9\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Scarichi il modello in PDF<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b488acb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b488acb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lo scopo di tutte queste informazioni \u00e8 quello di supportare la strategia di marketing generale dell&#8217;azienda. Grazie a un dossier ben strutturato e correttamente compilato, l&#8217;azienda sar\u00e0 in grado di prendere le decisioni migliori in base ai suoi obiettivi attuali (sviluppo delle vendite),   <\/p><p>  e si diverte a interagire con l&#8217;azienda il pi\u00f9 a lungo possibile. Questo ci permette anche di vedere se i nostri sforzi stanno dando i loro frutti, osservando se il numero di clienti sta aumentando, ad esempio. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae5f8c5 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ae5f8c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41880\" alt=\"file cliente cartaceo o digitale\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2-300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-2.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40e47e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"40e47e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La gestione di un file clienti pu\u00f2 essere complicata. Le informazioni sui clienti sono conservate in molti luoghi diversi, ed \u00e8 sempre complicato riunirle. <\/p><p>Prima di tutto, le consigliamo di raggruppare tutte le informazioni sui clienti nello stesso luogo, per facilitare la gestione delle informazioni e la loro condivisione tra i membri dello stesso team. Pi\u00f9 informazioni ci sono, pi\u00f9 \u00e8 complicato gestire il file del cliente. <\/p><p>Un dossier clienti \u00e8 davvero efficace quando tutti i dipendenti dell&#8217;azienda vi inseriscono le informazioni. Deve quindi essere metodico e non lasciare mai nessuna informazione in giro in un angolo. <\/p><p>Non raccomandiamo il metodo cartaceo per raccogliere queste informazioni, perch\u00e9 potrebbero andare perse per sempre.<\/p><p>Il metodo digitale offre molti vantaggi, non ultimo la condivisione delle informazioni e la facilit\u00e0 di trasporto sul telefono. Nella prossima sezione, esamineremo il software che pu\u00f2 aiutarla a gestire il suo database clienti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c88e44 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6c88e44\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali sono i software e le applicazioni da utilizzare per un dossier clienti?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d44a66 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5d44a66\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Creare un file cliente in Excel<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23e3d9e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23e3d9e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quando il file dei clienti \u00e8 piccolo (meno di 100 persone) e lei lavora da solo, pu\u00f2 utilizzare Microsoft Excel.<\/p><p>\u00c8 molto pratico perch\u00e9 consente di fare rapidamente il punto della situazione e pu\u00f2 essere facilmente modificato. Inoltre, fornisce una solida base per capire e vedere ci\u00f2 di cui ha bisogno prima di passare a un software pi\u00f9 specializzato. <\/p><p><b>I vantaggi dell&#8217;utilizzo di file Excel per gestire i suoi potenziali clienti:<\/b><\/p><ul><li>Gratuitamente,  <\/li><li>Semplice da configurare e utilizzare,  <\/li><li>Personalizzabile a piacere,<\/li><li>Ci sono molti modelli gratuiti su Internet,<\/li><li>I dati possono essere graficati.<\/li><\/ul><p> <\/p><p><b>Gli svantaggi dell&#8217;utilizzo di Excel per gestire il suo file clienti:<\/b><\/p><ul><li>Impossibile per pi\u00f9 persone lavorare sullo stesso file (non adatto ai team),<\/li><li>Deve essere aggiornato ogni giorno per rimanere utile,<\/li><li>A volte \u00e8 difficile portare alla luce certe informazioni,<\/li><li>Possibili errori (errori di battitura, manipolazione errata, ecc.),<\/li><li>Nessun backup del suo file.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2be15fa elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2be15fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-41884\" alt=\"File cliente in Excel\" srcset=\"https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--768x432.png 768w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image--300x169.png 300w, https:\/\/moovago.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Copy-of-Feature-image-.png 960w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" title=\"Moovago, application commerciaux, CRM, ERP, PGI, GRC\">\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe48dfb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fe48dfb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Utilizzo del software CRM<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fcf4eb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0fcf4eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Esiste un tipo di software specializzato nelle relazioni con i clienti e nella raccolta di informazioni sui clienti (e\/o potenziali). Si tratta del software di Customer Relationship Management o <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/crm-2\/che-cose-il-software-crm-definizione-ed-esempi\/\">CRM<\/a>. Pu\u00f2 anche essere definito come    <\/p><p>Secondo Algoworks, il 91% delle aziende con pi\u00f9 di 11 dipendenti utilizza un software CRM. Il software CRM consente all&#8217;azienda di ottimizzare le interazioni e le relazioni con i suoi clienti, prospect, contatti, utenti, partner, dipendenti e fornitori. Questo monitoraggio e la costruzione di relazioni consentono all&#8217;azienda di comprendere meglio le aspettative dei suoi partner. Ci\u00f2 aiuter\u00e0 l&#8217;azienda a conquistare nuovi clienti, a fidelizzarli e a migliorare la sua organizzazione.   <\/p><p>  Il software CRM deve essere adattato al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell&#8217;azienda che lo utilizza. Il mercato del software CRM \u00e8 molto vasto e ci sono molte soluzioni diverse (almeno 600 pacchetti software diversi), quindi pu\u00f2 essere complicato trovare il software CRM giusto. Abbiamo stilato un elenco di 5 pacchetti software e i punti di forza di ciascuno.  <\/p><ul><li>Moovago: \u00e8 adatto ad <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/commerciale\/che-cose-un-agente-commerciale-definizione-moovago\/\">agenti commerciali<\/a>, rappresentanti di commercio, commerciali sul campo, agenzie di vendita e PMI.<\/li><li>Hubspot: adatto alle aziende di medie e grandi dimensioni, alle agenzie di comunicazione e ai dipartimenti di marketing.<\/li><li><span style=\"background-color: transparent; color: var( --e-global-color-text ); text-align: var(--text-align);\">Pipedrive: adattato ai venditori sedentari.<\/span><\/li><li>SalesForce: adatto ad aziende molto grandi.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Che cos&#8217;\u00e8 un file cliente? Un file clienti \u00e8 un elenco contenente i clienti attuali di un&#8217;azienda, nonch\u00e9 quelli che hanno gi\u00e0 acquistato un bene o un servizio dall&#8217;azienda. A seconda dei desideri dell&#8217;azienda, un file clienti pu\u00f2 essere utilizzato anche come file di prospezione, contenente un elenco di potenziali clienti dell&#8217;azienda, come lead, contatti [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":41868,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[634],"tags":[],"class_list":["post-48805","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48805"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48805\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48807,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/48805\/revisions\/48807"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/41868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48805"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=48805"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/moovago.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=48805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}