{"id":49012,"date":"2022-03-17T16:13:19","date_gmt":"2022-03-17T15:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/moovago.com\/senza-categoria\/come-si-calcola-il-tasso-di-fedelta-definizione-formula-esempi\/"},"modified":"2025-11-26T11:53:30","modified_gmt":"2025-11-26T10:53:30","slug":"come-si-calcola-il-tasso-di-fedelta-definizione-formula-esempi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/moovago.com\/it\/calcolo\/come-si-calcola-il-tasso-di-fedelta-definizione-formula-esempi\/","title":{"rendered":"Come si calcola il tasso di fedelt\u00e0? Definizione, formula, esempi"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"49012\" class=\"elementor elementor-49012 elementor-11043\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4419f2d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4419f2d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f94d35c e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f94d35c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc5dcec elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"dc5dcec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 id=\"elementor-toc__heading-anchor-2\" style=\"color: #00000;\">Utilizzi questo strumento gratuito per calcolare il suo tasso di fedelt\u00e0<\/h2>\n\n<p><\/p>\n<p>Inserisca il numero di clienti\/persone <b>all'inizio del<\/b> periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cd\" placeholder=\"100\">\n<p><\/p>\n<p>Inserisca il numero di clienti\/persone trattenuti <b>alla fine del<\/b> periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cf\" placeholder=\"120\">\n\n<p><\/p>\n<p>Inserisca il numero di <b>nuovi<\/b> clienti\/persone acquisiti durante il periodo.<\/p>\n<input type=\"number\" id=\"cn\" placeholder=\"30\">\n\n<button id=\"btn-ret\" style=\"margin-top: 20px\">Calcoli il suo tasso di fedelt\u00e0<\/button>\n<p><\/p>\n\n<p id=\"result\"><\/p>\n\n<script>\n    document.getElementById('btn-ret').addEventListener('click', event => {\n        let cd = parseFloat(document.getElementById('cd').value);\n        let cf = parseFloat(document.getElementById('cf').value);\n        let cn = parseFloat(document.getElementById('cn').value);\n        \n        document.getElementById('result').innerHTML = \"Resultat : \" + ((((cf-cn)\/cd) *100)).toString().replace('.', ',') + \"% de taux de fid\u00e9lisation.\";\n    });\n<\/script>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9fa585 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a9fa585\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qual \u00e8 il tasso di fedelt\u00e0? Definizione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-22ceffc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"22ceffc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il tasso di fedelt\u00e0 misura la percentuale di clienti e persone che continuano a essere clienti dell&#8217;azienda rispetto alla percentuale di clienti che hanno rinunciato.<\/p><p>Il tasso di fidelizzazione dei clienti \u00e8 un indicatore essenziale per le aziende, in quanto mostra se i clienti sono soddisfatti del servizio o del prodotto attuale.<\/p><p><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); background-color: var( --e-global-color-49a30e0 );\">Un alto tasso di fidelizzazione dei clienti significa che pu\u00f2 avere un flusso costante di denaro in entrata nel corso degli anni in cui la sua attivit\u00e0 \u00e8 in funzione.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86a8be1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86a8be1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Qual \u00e8 un buon tasso di fidelizzazione?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6673218 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6673218\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il tasso di fidelizzazione massimo \u00e8 del 100%. Ci\u00f2 significa che tutti i clienti che ha avuto nel primo anno hanno continuato ad acquistare l&#8217;anno successivo. Un buon tasso di fidelizzazione varia da settore a settore. Se teniamo conto dei pensionamenti dei clienti e dei cambiamenti di professione dei clienti, possiamo dire che un tasso di fidelizzazione dell&#8217;80% o pi\u00f9 \u00e8 un buon tasso di fidelizzazione, indipendentemente dal settore. La cosa migliore sarebbe poter fare un confronto con aziende di dimensioni simili alla sua che operano nello stesso settore.    <\/p><p>Se il tasso di ritenzione \u00e8 superiore al 95%, allora \u00e8 molto buono, o addirittura eccellente.<\/p><p>\u00c8 pi\u00f9 semplice ed economico mantenere i clienti esistenti che dover <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-la-prospezione-definizione-di-prospezione\/\">cercare<\/a> quelli <a href=\"https:\/\/moovago.com\/it\/prospezione-2\/che-cose-un-cliente-potenziale-definizione-di-cliente-potenziale\/\">potenziali<\/a>.<\/p><p>Trovi altri <a href=\"https:\/\/moovago.com\/blog\/calcul\/calculs-commerciaux-en-ligne-formules-et-definition\/\">calcoli commerciali in questa pagina<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ff4df5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ff4df5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Formula del tasso di fedelt\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eac5318 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"eac5318\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nel calcolare il tasso di fedelt\u00e0, si valuta il numero di clienti che rimangono alla fine del periodo in esame, rispetto al numero di clienti presenti all&#8217;inizio del periodo.<\/p><p>Consideriamo solo il numero di nuovi clienti acquisiti e lo sottraiamo dal numero totale di clienti alla fine del periodo. Poi dividiamo la differenza per il numero di clienti all&#8217;inizio del periodo. Infine, moltiplichiamo per 100 per trovare il tasso di fedelt\u00e0 in percentuale.  <\/p><p>Tasso di ritenzione =<\/p><p>[( il numero di clienti\/persone mantenuti alla fine del periodo &#8211; il numero di nuovi clienti\/persone acquisiti durante il periodo ) \/ il numero di clienti\/persone all&#8217;inizio del periodo ] x 100<\/p><p>Oppure<\/p><p>Tasso di ritenzione = [(F-N) \u00f7 D] x 100<\/p><p>F = il numero di clienti\/persone trattenuti alla fine del periodo<\/p><p>N = il numero di nuovi clienti\/persone acquisiti durante il periodo.<\/p><p>D = il numero di clienti\/persone all&#8217;inizio del periodo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a786fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4a786fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempio di tasso di fedelt\u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2dccec elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c2dccec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempio 1<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7062f1f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7062f1f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Supponiamo che lei sia un&#8217;azienda che consegna pacchi.<\/p><p>Alla fine dell&#8217;anno 1, lei ha 200 clienti.<\/p><p>Alla fine dell&#8217;anno 2, lei ha 400 clienti.<\/p><p>Nell&#8217;anno 2, ha acquisito 300 nuovi clienti.<\/p><p>Vogliamo calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti tra i due anni. Il tasso di fidelizzazione dei clienti \u00e8 : <\/p><p>[(400-300) \u00f7 200] x 100 = 50%<\/p><p>L&#8217;azienda ha mantenuto il 50% dei clienti che aveva nel primo anno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76fbf18 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"76fbf18\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempio 2<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-36fb346 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"36fb346\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Supponiamo che lei sia un servizio che offre lo streaming di film online.<\/p><p>Alla fine di settembre, lei ha 1.000 clienti.<\/p><p>Alla fine di ottobre, lei ha 1.500 clienti.<\/p><p>Durante il mese di ottobre, ha acquisito 900 nuovi clienti.<\/p><p>Vogliamo calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti tra i due anni. Il tasso di fidelizzazione dei clienti \u00e8 : <\/p><p>[(1500-900) \u00f7 1000] x 100 = 60%<\/p><p>L&#8217;azienda ha mantenuto il 60% dei clienti che aveva nel primo anno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1fab5ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1fab5ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempio 3<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bb0c852 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bb0c852\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diciamo che lei \u00e8 un&#8217;officina.<\/p>\n<p>Alla fine di gennaio, lei aveva 122 clienti.<\/p>\n<p>Alla fine di febbraio, avevate 53 clienti.<\/p>\n<p>Durante il mese di febbraio, ha acquisito 52 nuovi clienti.<\/p>\n<p>Vogliamo calcolare il tasso di fidelizzazione dei clienti tra i due anni. Il tasso di fidelizzazione dei clienti \u00e8 : <\/p>\n<p>[(53-52) \u00f7 122] x 100 = 0,82%<\/p>\n<p>L&#8217;azienda ha mantenuto lo 0,82% dei clienti che aveva nel primo anno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Utilizzi questo strumento gratuito per calcolare il suo tasso di fedelt\u00e0 Inserisca il numero di clienti\/persone all&#8217;inizio del periodo. Inserisca il numero di clienti\/persone trattenuti alla fine del periodo. Inserisca il numero di nuovi clienti\/persone acquisiti durante il periodo. Calcoli il suo tasso di fedelt\u00e0 Qual \u00e8 il tasso di fedelt\u00e0? 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