Ejemplo de plantillas de correo electrónico de recordatorio de ventas
Envíe un correo electrónico o un mensaje de texto para hacer un seguimiento de sus últimos intercambios:
Tranquilice al posible cliente: demuestre que entiende sus problemas y por qué su producto los resolverá.
Responder a las preguntas: Dirija a los clientes potenciales a los recursos de su empresa que puedan satisfacer sus necesidades.
Pregunte cómo avanzar: Destaque claramente la acción que desea que realice el cliente potencial (validar una Nota de pedido o un presupuesto, por ejemplo).
Ejemplo de correo electrónico de seguimiento de ventas después de cada cita
Inmediatamente después de realizar una llamada o de concertar una cita con un cliente o cliente potencial, establezca su futuro seguimiento. Anote el resumen de la interacción que acaba de tener y anote en su software de seguimiento de clientes la próxima vez que tenga que hacer un seguimiento de su contacto.
Anote el canal por el que necesita ponerse en contacto con ellos (correo electrónico, mensaje de texto, llamada, en persona, etc.), así como el día y la hora más apropiados. No olvide indicar por qué necesita ponerse en contacto con ellos. Esto le ayudará a ahorrar tiempo durante su próxima interacción al conocer de antemano las necesidades de la persona y estar seguro de que es el momento adecuado para ponerse en contacto con ella.
Ejemplo de correo electrónico de recordatorio de venta después de otro recordatorio
Si, pasados unos días, su seguimiento sigue sin respuesta, intente atraerles con contenidos más valiosos. Utilice esta plantilla para redactar su correo electrónico:
Pregúnteles si vieron su primer correo electrónico: Aunque no hayan respondido a su primer seguimiento, recuérdeles el valioso activo que les ofreció en un principio.
Ofrezca otro recurso: Una segunda oferta o contenido de su empresa puede ser más apropiado para responder a las preguntas de este posible cliente.
Pregunte cómo seguir adelante: Como siempre, termine con una clara llamada a la acción, en este caso preguntando si siguen interesados en su producto o servicio y si les gustaría discutir cómo seguir adelante.
Ejemplo de correo electrónico recordatorio de venta: el último recordatorio
No ha obtenido respuesta y está perdiendo el tiempo intentando ponerse en contacto con este cliente potencial. Es hora de cortar por lo sano y puede que obtenga una respuesta siguiendo esta estructura:
Mencione que no ha podido ponerse en contacto: Hágalo de forma ligera y sin prejuicios, o se arriesga a desanimar al posible cliente si quiere volver a ponerse en contacto con usted. Puede que simplemente hayan estado ocupados.
Pregunte si existe un mejor momento para ponerse en contacto con ellos: Los ejercicios fiscales, la planificación presupuestaria o la espera de fuentes de financiación adicionales pueden influir mucho en que su oferta se considere o no en este momento.
Pídales que cierren su expediente: Si el tiempo no es un factor determinante en su decisión, pregúnteles si puede cerrar su expediente. Esta última petición es a veces suficiente para obtener una respuesta de un posible cliente interesado que simplemente ha estado demasiado ocupado.