Oímos hablar mucho del software CRM, que significa gestión de las relaciones con los clientes.
Cuando hablamos de CRM, generalmente nos referimos a una solución que puede adoptar la forma de una aplicación web o móvil, un software, una herramienta o un sistema. Este artículo examina algunos ejemplos de software CRM.
Nota: La razón de ser del CRM es la importancia que se concede a la gestión de las relaciones con los clientes. En concreto, permite hacer un seguimiento de lo que ocurre entre el cliente y la empresa, para poder tomar las mejores decisiones. Para quienes ya trabajan con CRM, es difícil imaginar trabajar sin él. A quienes les gusta trabajar en un entorno ordenado y bien organizado, el CRM puede hacerlo todo.
Moovago
Moovago ofrece una solución sencilla para potenciar la organización y el seguimiento de los clientes basada en la nube. La aplicación francesa reúne todas las herramientas utilizadas por el personal de ventas: informes, recordatorios, recordatorios, tareas, citas e ingresos por ventas.
Los vendedores autónomos (agentes comerciales) o los comerciales asalariados que trabajan para empresas muy pequeñas conocerán al dedillo a sus clientes.
Rompiendo con las aplicaciones CRM/GRC del mercado, Moovago es innovador por su facilidad de uso, sus cero limitaciones y su ahorro de tiempo. Diseñada para el usuario final, el vendedor, Moovago es la primera aplicación web y móvil que antepone los intereses del vendedor. Se abre con un Google Maps interactivo. Es el punto de entrada operativo del vendedor.
Hubspot
HubSpot es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube con software de marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenidos. En la actualidad, más de 95.000 clientes en más de 120 países utilizan las potentes, intuitivas y galardonadas herramientas de HubSpot para transformar su forma de atraer, interactuar y retener a los clientes.
HubSpot, un prolífico editor de contenidos, ha presentado su propia marca de marketing como el mejor enfoque en el espacio digital, utilizando su propia experiencia como estudio de caso.
SalesForce
Fue el primer GRC. Con el paso de los años, el software GRC se ha ido llenando de más funciones a medida que Internet, la computación en nube y las tecnologías móviles mejoraban y los procesos empresariales se integraban más.
A veces es una herramienta demasiado completa y no es raro que los nuevos usuarios se pierdan en ella. Salesforce CRM forma parte ahora de Sales Cloud, la solución global en nube SAAS que incluye herramientas de ventas basadas en IA, gestión integrada del flujo de trabajo de ventas, desarrollo de aplicaciones de ventas personalizadas, herramientas CPQ e integración de datos con otros sistemas como asistencia, marketing y comercio electrónico.
Pipedrive
Pipedrive CRM se centra en la función de ventas. ¿Y qué herramienta utilizan los vendedores? El pipeline de ventas.
Esta es la función estandarte de Pipedrive y donde se conectan sus otras herramientas. Es una interfaz visual clara que ofrece
Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM es un moderno paquete de software para la gestión de las actividades de su organización (contactos, proveedores, facturas, pedidos, existencias, agenda, etc.).
Se trata de un paquete de software de código abierto (escrito en PHP con mejoras opcionales en JavaScript) diseñado para pequeñas, medianas y grandes empresas, fundaciones y autónomos.
Puede utilizarla, estudiarla, modificarla o distribuirla libremente de acuerdo con su licencia. Puede utilizarla como aplicación independiente o como aplicación web para acceder a ella desde Internet o una red local.