¿Perspectivas calientes o frías? Es esencial que los vendedores entiendan la diferencia entre estos tipos de clientes potenciales para comprenderlos mejor. Veamos cómo calificar el nivel de interés de sus clientes potenciales y cómo funcionan.
¿Qué es una perspectiva fría?
Un cliente potencial en frío es, ante todo, un cliente potencial. Se trata de un prospecto que está potencialmente interesado en una empresa, sus productos o sus servicios, sin haber realizado antes una compra.
Están bien identificados y la empresa suele tener información sobre ellos. Sin embargo, no ha manifestado realmente ningún interés y rara vez, o nunca, se ha puesto en contacto con la empresa.
Los prospectos fríos deben ser vigilados, y a la empresa le interesa captar todas las señales positivas que den para poder ponerse en contacto con ellos cuando llegue el momento oportuno. El cliente potencial frío se mantendrá alejado de la empresa durante mucho tiempo, expresando poco interés por ella, y un día dará el paso. Si el cliente potencial frío busca activamente información y, por ejemplo, quiere probar el producto de la empresa, entonces podría convertirse en un cliente potencial cálido. Éste será el momento adecuado para que la empresa y su equipo de ventas se pongan en contacto con ellos.
Convierta a los clientes potenciales fríos en clientes fieles
Nuestra hoja de prospectos le guía en el arte de cualificar a sus contactos y adaptar su enfoque en función de la temperatura del prospecto.
Aprenda a calentar eficazmente a sus clientes potenciales para aumentar su tasa de conversión.
¿Qué es una perspectiva caliente?
El lead cálido, también conocido como lead caliente o lead caliente, es ante todo un cliente potencial. En comparación con el lead frío, muestran un gran interés por una empresa y sus productos o servicios.
Han mostrado un interés definido por la empresa, por ejemplo siguiendo una de sus redes sociales o suscribiéndose a uno de sus boletines informativos. Quieren saber más sobre la empresa y lo que ofrece.
Es mucho más probable que se conviertan en clientes que los prospectos fríos. A menudo son prospectos como estos los que buscan los comerciales, porque son más fáciles de convertir en clientes.