Las ventajas del software gratuito de prospección
El software de prospección de campo es una herramienta informática utilizada para recopilar información sobre clientes potenciales, clientes existentes y mercados.
Sin embargo, para ser plenamente eficaz, el software de prospección sobre el terreno debe satisfacer las necesidades de los vendedores, representantes comerciales o agentes comerciales sobre el terreno.
Necesidades muy específicas, comola investigación de prospectos, la elaboración de un plan de recorrido de ventas, la programación de citas, la gestión de contactos, clientes potenciales, tareas y citas, elanálisis de datos, etc.
En la actualidad, hay un gran número de programas y aplicaciones de prospección disponibles en el mercado de forma gratuita y, aunque la calidad no siempre está garantizada, puede merecer la pena probarlos. En este artículo, analizaremos las ventajas y desventajas de las soluciones gratuitas, así como las otras opciones disponibles si no se adaptan a sus necesidades.
- No se requiere ningún pago por adelantado.
Si forma parte de una pequeña organización, si trabaja solo o si acaba de empezar, un software de prospección gratuito puede ser una muy buena solución para usted. El software gratuito puede ofrecer cierto grado de flexibilidad a las empresas que necesitan una funcionalidad básica de prospección, sin las opciones avanzadas.
- Puede probar la aplicación como desee.
Si desea realizar un seguimiento de sus ventas o aumentar sus ingresos por ventas con una nueva herramienta, tendrá la oportunidad de probar la funcionalidad de un determinado paquete de software y, por qué no, cambiarlo sin coste adicional.
- Puede contribuir al desarrollo del software.
En ocasiones, se ofrece a los usuarios un software gratuito de prospección del terreno con el fin de recabar comentarios sobre su funcionalidad, con vistas a mejorar la herramienta. En concreto, se le invitará a informar de errores, compartir sus ideas, necesidades o sugerencias a través de tickets, etc.
En general, se trata de hacer que una versión determinada de una aplicación sea probada por un gran número de usuarios con el fin de perfeccionarla, antes de ponerla a disposición del público previo pago.
Esto puede ser útil para algunos, pero también puede resultar incómodo tener en las manos una herramienta profesional inacabada…
Las desventajas del software gratuito de prospección de campo
- No existe (o muy poco) software de prospección de campo completo Y gratuito.
Es cierto que hay pocasherramientas de prospección sobre el terreno en el mercado. Por lo general, estos paquetes de software están especializados en una tarea determinada: la búsqueda de clientes potenciales, o la programación de citas, o la gestión de contactos, o el análisis de datos, etc.
Como resultado, un agente de ventas itinerante puede necesitar combinar diferentes herramientas para cubrir todas las tareas de prospección. Entre ellas, Google Calendar, Calendly, Hubspot CRM y LinkedIn. ¡Unaenorme pérdida de tiempo!
Estas herramientas de prospección física también pueden estar dedicadas a los profesionales de un sector específico. Por ejemplo, el sector inmobiliario está plagado de herramientas profesionales, todas las cuales ofrecen soluciones a los problemas muy específicos de la venta de inmuebles. Sin embargo, estas herramientas suelen ser de pago porque son muy especializadas.
- La funcionalidad puede ser limitada.
Puede resultar tentador recurrir a un software de prospección de campo freemium (es decir, una herramienta con funciones gratuitas, pero que puede actualizarse a una versión de pago). Sin embargo, podría sentirse frustrado por no tener acceso a todas las funciones que necesita para desarrollar su negocio.
Supongamos que ya ha importadoun gran número de contactos y operaciones a la herramienta, pero LA función que necesita (por ejemplo, controlar sus estadísticas o sus ingresos por ventas) no está disponible… Además de sentirse decepcionado y frustrado, ¡habrá perdido mucho tiempo!
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- Usted no es inmune a los fallos y errores.
Así es, es posible que un software gratuito de prospección de campo contenga fallos o errores. Es posible que los desarrolladores de dicho software gratuito no dispongan de los recursos necesarios para probar a fondo su producto o para corregir los errores con rapidez.
Esto puede ocasionar problemas a los usuarios, como errores de introducción de datos, de cálculo o de diseño de la página. Si los fallos son recurrentes y no se resuelven, es mejor considerar otras opciones que puedan ser más fiables.
- Es posible que la herramienta no se pueda personalizar ni actualizar.
Además, puede haber límites en la funcionalidad y las opciones de personalización disponibles para los usuarios. Las actualizaciones y los parches pueden ser escasos o inexistentes, lo que da lugar a fallos y errores que quedan sin corregir.
- La asistencia técnica y el servicio de atención al cliente pueden estar ausentes.
Al no entrar dinero, el soporte técnico (o servicio al cliente) para una aplicación gratuita de prospección sobre el terreno puede ser limitado o inexistente. Es posible que los desarrolladores de estas herramientas de venta gratuitas no dispongan de los recursos necesarios para ofrecer un soporte técnico de calidad. Puede que los tiempos de respuesta a los problemas y preguntas de los usuarios sean largos, o que no haya respuesta en absoluto.
- No existe ninguna garantía de que sus datos estén seguros.
Cuando se utiliza un software gratuito de prospección sobre el terreno, a menudo no hay garantías en cuanto a la seguridad de los datos. Es difícil que los desarrolladores de estas herramientas gratuitas pongan en marcha medidas de seguridad sólidas para proteger los datos de los usuarios contra las violaciones de la confidencialidad o los ciberataques, que van en aumento.
- Es posible que se vea inundado de anuncios.
Los agentes comerciales o los vendedores itinerantes que utilizan herramientas gratuitas para su prospección de ventas pueden distraerse o confundirse con los anuncios de pago de la aplicación móvil o web.
Las ventajas del software de prospección de pago
Cuando se trata de software o aplicaciones de pago, conviene recordar que existen diferentes tipos de monetización. Entre ellos están el freemium, la suscripción, las compras in-app, el software con publicidad o patrocinado, etc.
- Tiene a su disposición una herramienta completa, a menudo repleta de funciones ingeniosas.
Los programas de prospección sobre el terreno de pago suelen ofrecer funciones avanzadas que no están disponibles en las versiones gratuitas, como opciones de personalización, herramientas de análisis de datos o sincronización con otras herramientas(CRM, agenda, herramienta de correo electrónico, etc.).
- Dispondrá de una versión más estable y actualizada, con un número muy limitado de fallos y errores.
El software de pago suele contar con actualizaciones periódicas para corregir errores y añadir nuevas funciones, por lo que siempre dispondrá de la última versión del programa. Aunque es idílico pensar que el software de pago nunca tendrá fallos, la probabilidad de que esto ocurra disminuye significativamente cuando se trabaja con una herramienta de pago.
También garantiza que el personal de ventas disponga siempre de una herramienta compatible con su dispositivo (smartphone, ordenador, tableta, etc.).
- Una herramienta con buena escalabilidad.
Para una herramienta profesional como un software de prospección B2B o B2C, esesencial disponer de una herramienta que pueda evolucionar en función de las necesidades de su negocio, de sus socios o de su empresa.
- Asistencia técnica receptiva incluida en la suscripción
Los programas informáticos de prospección de campo de pago suelen ofrecer un mejor soporte técnico que los gratuitos, con tiempos de respuesta rápidos y soluciones a los problemas que puedan surgir.
Por lo general, el soporte está incluido en la suscripción sin coste adicional. Esto significa que los usuarios pueden obtener ayuda para resolver cualquier problema que encuentren y recibir consejos sobre cómo optimizar el uso del software de prospección de campo.
- Datos seguros.
Por lo general, el software de pago cuenta con protocolos de seguridad más sólidos para proteger los datos de los usuarios frente a las violaciones de la privacidad y los ciberataques. Si la seguridad de sus datos es una preocupación importante, es mejor que considere las opciones de pago que cuentan con medidas de seguridad más sólidas.
¿Cómo elegir el software de prospección de campo adecuado?
Como se habrá dado cuenta,no hayuna respuesta sencilla a la pregunta de si utilizar un software de prospección de campo gratuito o de pago. Las ventajas y desventajas de cada tipo de software deben sopesarse en función de las necesidades específicas de su actividad empresarial.
Es importante importante elegir cuidadosamente el software de prospección sobre el terreno para asegurarse de que satisface las necesidades de su empresa. Tenga en cuenta las necesidades de los distintos usuarios de la aplicación (usted mismo, sus comerciales, un principal, etc.).
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