Definición de CRM, Definición de CRM móvil
Oímos hablar mucho del software CRM. Es un acrónimo de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM).
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un proceso esencial para cualquier empresa que desee mantener una buena relación con sus clientes. Debe organizarse y gestionarse bien para garantizar el éxito de la empresa.
A la hora de elegir un software CRM, es importante comprender que la solución puede adoptar distintas formas, como una aplicación móvil o web, un software, una herramienta o un sistema. Un consultor de CRM puede ayudarle a elegir la solución más adecuada para su empresa.
Al trabajar con un CRM, las empresas pueden realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y tomar decisiones informadas. Para quienes prefieren trabajar en un entorno bien organizado, el CRM puede ayudar a cumplir esta tarea.
Sin embargo, con la aparición del trabajo móvil, la GRC móvil se ha hecho cada vez más popular. El CRM móvil o M-CRM le permite acceder a toda la información de su empresa desde cualquier lugar, en línea o sin conexión. Accesible directamente desde su teléfono, esta solución ofrece una flexibilidad sin precedentes para los profesionales en movimiento.
Qué es el CRM móvil: Definición de CRM móvil
Un GRC móvil permite a los empleados de la empresa utilizar el GRC incluso cuando no se encuentran en un puesto de trabajo fijo. Pueden utilizar teléfonos móviles, tabletas u ordenadores portátiles para acceder a toda la información de la empresa y al CRM, estén donde estén.
Un verdadero CRM móvil permite a los usuarios realizar las mismas acciones tanto si se encuentran en la otra punta del mundo como en sus oficinas.
¿Quién utiliza GRC móvil?
Todos los empleados pueden comprender y utilizar fácilmente un CRM móvil.
Gracias a esta accesibilidad constante, el CRM es el aliado preferido de todas las profesiones que necesitan acceder a la información de sus clientes desde un lugar distinto a su oficina. Los agentes comerciales y los vendedores itinerantes, en particular, tienen una necesidad vital de esta funcionalidad cuando están de viaje.
¿Cuáles son las ventajas y beneficios del CRM móvil?
Movilidad de la empresa :
Acceso a la información :
Con acceso a información completa y actualizada, el personal de ventas puede responder mejor a las expectativas de sus clientes y clientes potenciales, lo que les sitúa en una mejor posición para impulsar las ventas. Así, los ingresos por ventas pueden aumentar sin necesidad de modificar los métodos utilizados.
Gestión de contactos en directo :
A medida que su empresa crece, también lo hacen su base de datos de clientes, su cartera de clientes y su archivo de clientes. Cada vez resulta más difícil centralizar la información y organizar las conversaciones con los clientes y clientes potenciales.
Las conversaciones y la información importantes se pierden en correos electrónicos, en archivos Excel al fondo de los ordenadores, en hojas de papel sueltas o en los recuerdos de sus colegas.
En resumen, está perdiendo dinero.
Gracias a la GRC móvil, toda la información puede registrarse en tiempo real, por lo que no hay distorsiones ni omisiones.
Lea también: Algunas cifras que debe conocer sobre la GRC
Ejemplo de CRM móvil
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