Definizione di ERP
ERP è l’acronimo di Enterprise Resource Planning (pianificazione delle risorse aziendali).
Quando parliamo di ERP, in genere ci riferiamo a una soluzione ERP. Questa soluzione può assumere la forma di un’applicazione mobile o web, di un software, di uno strumento o di un sistema.
Un ERP è un pacchetto software o un’applicazione che automatizza la gestione di un’azienda utilizzando le informazioni raccolte dal database aziendale. I dati provengono dai vari reparti dell’azienda, come la contabilità, la catena di approvvigionamento, le vendite, il marketing e le risorse umane.
Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio dove si trovano i clienti e i potenziali clienti, per offrire aiuto e offerte personalizzate. Capire lo stato delle scorte e delle consegne future.
Prendere in considerazione le esigenze e le caratteristiche specifiche della sua azienda è il primo passo per identificare i suoi requisiti e scegliere la soluzione ERP migliore per la sua organizzazione.
Per cosa viene utilizzato l'ERP?
Per chi già lavora con un ERP, è difficile immaginare di lavorare senza. Per coloro che amano lavorare in un ambiente ben organizzato e ben organizzato, questo tipo di software è ideale..
La gestione integrata è estremamente importante per tutte le aziende, perché semplicemente non esisterebbero senza i clienti. L’ERP consente di monitorare ciò che accade tra i clienti e l’azienda, in modo da poter prendere decisioni informate.
Centralizzare le informazioni
Se vuole gestire i suoi clienti e la sua attività nel modo più efficace possibile, deve anche personalizzarla il più possibile. Ogni cliente ha le proprie esigenze, abitudini e desideri, così come la sua azienda opera in modo unico. Quindi è chiaro che avere uno strumento su misura per la sua organizzazione e che le permetta di far emergere la cultura del cliente unica della sua azienda è un vero vantaggio.
Riunendo i dati in un unico strumento e rendendoli accessibili a chi ne ha bisogno, l’ERP consentirà a tutti i dipendenti di condividere gli stessi metodi di lavoro e le stesse informazioni. Questo eviterà che rappresentanti delle vendite di perdere delle opportunità perché non erano a conoscenza di determinate informazioni. Ad esempio, che un cliente stava aspettando aiuto per fare un acquisto.
Queste informazioni ci permetteranno di capire meglio dove si trovano i nostri clienti e di rintracciare i potenziali clienti, in modo da poter offrire aiuto o offerte personalizzate.
Gestione dell'inventario
Allo stesso modo, avremo una visione globale delle scorte e delle prossime consegne.
Questo ci offre una panoramica in tempo reale dell’arrivo di nuovi prodotti e ci permette di identificare i collegamenti della catena di approvvigionamento che presentano guasti o che devono essere ottimizzati.
I dipendenti potranno anticipare i loro compiti grazie al software ERP. Gli utenti hanno accesso in tempo reale a inventari, vendite e consegne, ad esempio. Possono rifornire le scorte in modo rapido e semplice per soddisfare una nuova domanda.
Gestione dei contatti
Con la crescita della sua azienda, cresce anche il suo database clienti, il suo portafoglio clienti e il suo dossier clienti.
Diventa sempre più difficile centralizzare le informazioni e organizzare le conversazioni con i clienti e i potenziali clienti.
Le conversazioni e le informazioni importanti si perdono nelle e-mail, nei file Excel sul retro dei computer, su fogli di carta sciolti o nei ricordi dei suoi colleghi.
Tutto questo impedisce di gestire correttamente clienti, prospect, lead e contatti. Perde opportunità e può perdere clienti insoddisfatti del suo servizio clienti. In breve, sta perdendo denaro.
È qui che entra in gioco l’ERP: consente a tutti i dipendenti dell’azienda di trovare le informazioni sui clienti in un unico strumento, rendendo più facile la condivisione e il recupero dei dati. Inoltre, è più facile comunicare con i clienti e i potenziali clienti, ora che il personale di vendita dell’azienda ha accesso alla storia delle interazioni tra loro e l’azienda. Possono essere precisi e conoscere in anticipo le esigenze del potenziale cliente.
Accessibile da qualsiasi luogo
La maggior parte degli ERP si presenta sotto forma di Saas. Saas è l’acronimo di software come servizio.
Il software SaaS viene memorizzato nel cloud, su server a cui si può accedere direttamente via Internet. A differenza del software che deve essere scaricato su un computer, il software SaaS è accessibile direttamente tramite un browser web.
L’accessibilità è uno dei vantaggi del metodo Saas: il software può essere utilizzato da qualsiasi luogo.Che sia in viaggio o a casa, tutte le informazioni saranno accessibili.
Anche gli aggiornamenti sono un grande vantaggio, in quanto il software può essere migliorato nel tempo e il servizio sarà di qualità migliore.
Anche il prezzo è interessante: Saas è pagabile mensilmente, quindi non è necessario pagare una grande somma di denaro in anticipo.
Infine, il software SaaS è facile da installare, basta andare sul motore di ricerca per utilizzarlo.
Il software SaaS offre enormi vantaggi, flessibilità e facilità operativa senza pari per le aziende. Lavorare dall’estero o da casa non è più un problema.
Panoramica dell'azienda e statistiche
Le aziende di tutte le dimensioni hanno bisogno di dati per sapere quale direzione prendere e quali sono le decisioni giuste. Il software ERP le consentirà di riunire i dati provenienti da molti strumenti diversi, come Google Analytics, il suo sito web, la sua applicazione, i suoi social network, i suoi vari reparti, le sue fabbriche e i suoi centri di distribuzione, ad esempio.
Ora che tutte le informazioni sono centralizzate in un unico luogo, è facile e veloce produrre statistiche basate su questi dati. E non è tutto. Ora è più facile prendere le decisioni giuste, perché ha i dati a sostegno.
Potrà scoprire in che modo i clienti esistenti l’hanno contattata e cosa stanno cercando, in modo da poter migliorare il servizio clienti e la prospezione.
Grazie ai Cruscotti forniti dal software ERP, avrà una visione immediata delle informazioni necessarie, consentendo di condividere in modo più efficace le informazioni essenziali tra i dipendenti.
Automazione dei compiti
Un sistema ERP può automatizzare i compiti ricorrenti e che richiedono tempo, il che significa che alcune azioni verranno eseguite automaticamente per dare seguito a ciò che lei ha definito. Ad esempio, può produrre automaticamente rapporti giornalieri basati sui dati inseriti nell’ERP.
Migliorerà questi compiti evitando errori e individuerà le spese che possono essere ridotte. L’automazione di queste attività ridurrà i costi e aumenterà il budget per altre parti importanti della sua attività.
Pianificazione e anticipazione
Nel mondo degli affari, è fondamentale essere proattivi piuttosto che reattivi, se si vuole crescere il più possibile. Grazie al software ERP e allo storico dei clienti, dei potenziali clienti, del fatturato, dei margini, delle vendite ecc…
Con l’ERP, può anticipare il futuro! O meglio, il software cercherà di prevedere il futuro per lei, cercando di capire come la sua azienda cresce ogni anno e i cambiamenti che si verificano.
Attenendosi ai dati del software ERP ed elaborando un piano strategico dettagliato, l’azienda può stare un passo avanti rispetto alla concorrenza.
I dati saranno al centro della sua strategia e quindi delle sue decisioni. Un modo più sicuro di guardare al futuro e di definire la direzione di ogni reparto. Questi dati possono anche essere comunicati ai suoi dipendenti per giustificare le sue decisioni e facilitarne l’accettazione.
Come si sceglie il software ERP giusto?
In breve, così come gli ERP hanno tutti funzionalità diverse, anche le aziende e i mercati sono tutti unici. Naturalmente, ci sono altri vantaggi specifici di alcuni pacchetti software.
Il software ERP è essenziale per mantenere una tabella di marcia simile per tutta l’azienda. I consumatori non sono uguali agli occhi dell’azienda e il software ERP le permetterà di identificare quelli che sono essenziali per la sua attività, consentendole di spendere meno e di mantenere le cose semplici.
L’ERP è essenziale per le aziende che raccolgono dati su molti reparti diversi.
Un ERP deve essere adattato al tipo di organizzazione, alle dimensioni e al mercato dell’azienda che lo utilizza.
Senza dati, l’ERP è inutile: convincere i dipendenti ad utilizzarlo è quindi essenziale.
Il software ERP le permette di identificare le aree di miglioramento e di mantenere tutto il personale sulla stessa pagina.
Potrà venire a scoprire di più sul nostro sistema ERP, appositamente progettato per i rappresentanti e gli agenti commerciali itineranti.