Si parla molto di software CRM, che sta per Customer Relationship Management.
Quando parliamo di CRM, in genere ci riferiamo a una soluzione CRM. Questa soluzione può assumere la forma di un’applicazione web o mobile, di un software, di uno strumento o di un sistema.
Questa relazione con il cliente è estremamente importante per tutte le aziende, perché senza clienti non ci sarebbe alcuna attività. Quindi è importante tenere traccia di ciò che accade tra il cliente e l’azienda, per prendere le decisioni migliori: questo è lo scopo del CRM.
Per chi lavora già con un CRM, è difficile immaginare la vita quotidiana senza di esso. Ideale per chi ama lavorare in un ambiente ordinato e ben organizzato.
Moovago
Moovago offre una soluzione semplice per promuovere l’organizzazione e il servizio clienti in cloud. Questa applicazione francese riunisce tutti gli strumenti essenziali per i venditori: rapporti, promemoria, compiti, appuntamenti e analisi delle vendite.
I venditori autonomi o i venditori impiegati da VSE/SME conoscono bene i loro clienti.
Moovago si distacca dai CRM/GRC presenti sul mercato e innova grazie alla sua facilità d’uso. Si tratta di un’applicazione che promette di far risparmiare molto tempo a tutti i venditori che la utilizzano.
Progettata pensando all’utente finale (cioè al venditore), Moovago è la prima applicazione web e mobile che mette al primo posto l’interesse del venditore. Si apre in una mappa interattiva di Google Maps. È il punto di ingresso operativo al business.
Pipedrive
Pipedrive CRM si concentra sul ruolo delle vendite. E quale strumento usano i venditori? Il canale di vendita.
Questa è la funzione principale di Pipedrive e gli altri strumenti si collegano. Si tratta di un’interfaccia utente visiva chiara che offre alla forza vendita e ai rappresentanti una panoramica: proprietario dell’azienda, valore commerciale, attività, azioni da intraprendere, problema del collo di bottiglia, probabilità di chiusura, ecc.
La pipeline si basa su fasi di vendita che il suo team può personalizzare per seguire i contatti dal lead alla transazione fino alla chiusura. Dispone di un filtro intelligente per le metriche importanti per la salute delle sue vendite, come: tassi di conversione, rapporto P&L, tendenze di vendita, motivi di perdita, ecc.
SalesForce
È stato il primo CRM sul mercato. Nel corso degli anni, il software CRM si è sviluppato con sempre più funzioni, grazie al miglioramento di Internet, del cloud computing e delle tecnologie mobili e alla maggiore integrazione dei processi aziendali.
A volte è troppo completo e non è raro che i nuovi utenti si perdano in esso. Salesforce CRM fa ora parte di Sales Cloud, la soluzione SAAS completa basata sul cloud che offre strumenti di vendita basati sull’intelligenza artificiale, gestione integrata del flusso di lavoro di vendita, sviluppo di applicazioni personalizzate per le vendite, strumenti CPQ e integrazione dei dati con altri sistemi come assistenza, marketing ed e-commerce.
Hubspot
HubSpot è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata sul cloud, con software di marketing, vendite, servizio clienti e gestione dei contenuti. Oggi, più di 95.000 clienti in oltre 120 Paesi utilizzano gli strumenti potenti, intuitivi e pluripremiati di HubSpot per trasformare il modo in cui attirano e conservano i clienti.
In qualità di editore di contenuti prolifico, HubSpot ha presentato il proprio marchio di marketing come il miglior approccio nello spazio digitale e ha utilizzato la propria esperienza come caso di studio.
Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM è un moderno pacchetto software che le consente di gestire le attività della sua azienda (contatti, fornitori, fatture, ordini, scorte, agenda, ecc.)
Si tratta di un pacchetto software open source (scritto in PHP con estensioni JavaScript opzionali) progettato per piccole, medie e grandi imprese, fondazioni e liberi professionisti.
È libero di utilizzarlo, studiarlo, modificarlo o distribuirlo in conformità alla sua licenza. Può utilizzarlo come applicazione standalone o come applicazione Web per accedervi tramite Internet o una rete locale.