Si parla molto di software CRM, che sta per Customer Relationship Management.
Quando parliamo di CRM, in genere ci riferiamo a una soluzione che può assumere la forma di un’applicazione web o mobile, di un software, di uno strumento o di un sistema. Questo articolo analizza alcuni esempi di software CRM.
Nota: la ragione stessa del CRM è l’importanza attribuita alla gestione delle relazioni con i clienti. In particolare, consente di tenere traccia di ciò che accade tra il cliente e l’azienda, in modo da poter prendere le decisioni migliori. Per coloro che già lavorano con il CRM, è difficile immaginare di lavorare senza. Per chi ama lavorare in un ambiente ordinato e ben organizzato, il CRM può fare tutto questo.
Moovago
Moovago offre una soluzione semplice per potenziare l’organizzazione e il follow-up dei clienti, basata sul cloud. L’applicazione francese riunisce tutti gli strumenti utilizzati dal personale di vendita: rapporti, promemoria, promemoria, compiti, appuntamenti e fatturato.
I venditori autonomi (agenti di vendita) o i venditori dipendenti che lavorano per aziende molto piccole conoscono a fondo i loro clienti.
Distinguendosi dalle applicazioni CRM/GRC presenti sul mercato, Moovago è innovativo in termini di facilità d’uso, assenza di vincoli e risparmio di tempo. Progettata per l’utente finale, il venditore, Moovago è la prima applicazione web e mobile che mette al primo posto gli interessi del venditore. Si apre con un Google Maps interattivo. È il punto di ingresso operativo del venditore.
Hubspot
HubSpot è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) basata sul cloud, con software di marketing, vendite, servizio clienti e gestione dei contenuti. Oggi, più di 95.000 clienti in oltre 120 Paesi utilizzano gli strumenti potenti, intuitivi e pluripremiati di HubSpot per trasformare il modo in cui attirano, interagiscono e conservano i clienti.
Editore di contenuti prolifico, HubSpot ha presentato il proprio marchio di marketing come il miglior approccio nello spazio digitale, utilizzando la propria esperienza come caso di studio.
SalesForce
Era il primo GRC. Nel corso degli anni, il software GRC si è arricchito di ulteriori funzionalità, grazie al miglioramento di Internet, del cloud computing e delle tecnologie mobili e alla maggiore integrazione dei processi aziendali.
A volte è uno strumento troppo completo e non è raro che i nuovi utenti si perdano in esso. Salesforce CRM fa ora parte di Sales Cloud, la soluzione cloud SAAS globale che include strumenti di vendita basati sull’AI, gestione integrata del flusso di lavoro di vendita, sviluppo di applicazioni di vendita personalizzate, strumenti CPQ e integrazione dei dati con altri sistemi come l’assistenza, il marketing e l’e-commerce.
Pipedrive
Il CRM commerciale di Pipedrive si concentra sulla funzione di vendita. E quale strumento utilizzano i venditori? La pipeline di vendita.
Questa è la funzione principale di Pipedrive e il punto di collegamento con gli altri strumenti. Si tratta di un’interfaccia visiva chiara che offre agli
Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM è un moderno pacchetto software per la gestione delle attività della sua organizzazione (contatti, fornitori, fatture, ordini, scorte, agenda, ecc.)
Si tratta di una suite di software open source (scritta in PHP con miglioramenti opzionali in JavaScript) progettata per piccole, medie e grandi imprese, fondazioni e liberi professionisti.
Può utilizzarlo, studiarlo, modificarlo o distribuirlo liberamente, in conformità alla sua licenza. Può utilizzarlo come applicazione standalone o come applicazione Web per accedervi da Internet o da una rete locale.