Definition des idealen Kunden
Der ideale Kunde eines Unternehmens wird auch als Persona bezeichnet.
Es handelt sich um eine fiktive Person, die das größte Potenzial hat, an den Dienstleistungen und Produkten, die von dem Unternehmen angeboten werden, interessiert zu sein. Dieser ideale Kunde wird auf der Grundlage seiner Attribute und seiner sozialen und psychologischen Merkmale definiert.
Es ist wichtig, den idealen Kunden zu definieren, da Sie sonst mit Personen kommunizieren könnten, die Ihre Produkte oder Dienstleistungen überhaupt nicht kaufen wollen.
Stellen Sie sich vor, ein Vertriebsmitarbeiter von AIRBUS versucht, einer Hausfrau ein Flugzeug zu verkaufen… Selbst mit dem besten Verkäufer der Welt ist das unmöglich! Dasselbe passiert in kleinerem Maßstab in jedem Unternehmen. Den idealen Kunden nicht zu definieren ist ein Fehler, der von vielen Unternehmern begangen wird und sie Geld und Zeit kosten kann.
Wer ist mein idealer Kunde?
Auf aktuellen Kunden aufbauen
Ihr Unternehmen hat nicht jeden als Kunden im Visier. Ein Kunde ist eine Person oder ein anderes Unternehmen, das bereits mit Ihnen Geschäfte gemacht hat, z.B. durch den Kauf Ihrer Produkte oder die Inanspruchnahme Ihrer Dienstleistungen. In diesem Fall wären Ihre Kunden die Unternehmen, die zuvor Ihre Dienste in Anspruch genommen haben, um ihre IT-Infrastruktur zu verbessern.
Die Identifizierung Ihrer Kunden ist von grundlegender Bedeutung für die Verbesserung der Art und Weise, wie Sie mit ihnen kommunizieren. Ein nützliches Werkzeug hierfür ist eine CRM-Software, mit der Sie Informationen über Ihre früheren Geschäftspartner effizient speichern und organisieren können.
Es kann interessant sein, sich auf die aktuellen Kunden des Unternehmens zu stützen, um potenzielle Idealkunden zu finden. Die aktuellen Kunden werden zum Ausdruck bringen, wie ihnen das Produkt oder die Dienstleistung gefallen hat und warum sie es gekauft haben. All diese Informationen können es dem Unternehmen ermöglichen, besser mit Ihren idealen Kunden zu kommunizieren.
Erstellen einer Persona
Der einfachste Weg, um Ihren idealen Kunden zu identifizieren, ist, eine Persona zu erstellen. Um dieser fiktiven Person Gestalt zu verleihen, müssen Sie sich in sie hineinversetzen und ihre Bedürfnisse, Fragen, Wünsche usw. verstehen.
Hierzu gehören beispielsweise die folgenden Elemente
- Alter
- Geschlecht
- Ort
- Belegung
- Stufe des Einkommens
- Ehe- und Familienstand
- Persönlichkeit
- Die Merkmale
- Gewohnheiten
- Liebt
- Nicht mögen
- Lebensweise
Diese Informationen geben Ihnen eine Vorstellung davon, wie Sie Ihren Inhalt präsentieren können, welcher Marketington bei bestimmten Altersgruppen ankommt und welche Produkte oder Dienstleistungen Ihren idealen Kunden ansprechen.
Es gibt mehrere Websites, auf denen Sie Personas erstellen können, um ein visuell ansprechendes Ergebnis zu erhalten, z. B.: CODEUR
Die Bedürfnisse des idealen Kunden wirklich verstehen
Um die Bedürfnisse Ihres idealen Kunden zu verstehen, müssen Sie zunächst seine Probleme verstehen. Wenn dies möglich ist, fragen Sie eine Person direkt nach den Problemen, die mit den Bedürfnissen verbunden sind, die Sie zu lösen versuchen. Das Ziel ist, dass der ideale Kunde Ihr Produkt als die einzig wahre Lösung für sein Problem beschreibt.
Was sind seine Ziele?
Wie sieht er das Leben?
Wie kann Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ihm/ihr dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen?
Sie können diese Informationen in die Erstellung der Persona einfließen lassen, um sie noch vollständiger und fairer zu machen.
Wie und wo finde ich meinen idealen Kunden?
Suchen Sie bei Ihren Konkurrenten
Ihre Konkurrenten haben in der Regel bereits die Arbeit geleistet, den idealen Kunden zu finden. Verstehen Sie,
Sie können ein Tool wie UberSuggest verwenden, um die Suchbegriffe zu sehen, für die Ihr Konkurrent am häufigsten in Google auftaucht.
Erstellen Sie Inhalte, die auf die Probleme Ihres idealen Kunden eingehen.
Sie haben bereits die Hauptprobleme identifiziert, mit denen Ihre idealen Kunden konfrontiert sind. Eine Möglichkeit, potenzielle Kunden zu finden, ist die Erstellung von Inhalten, die sich mit diesen Problemen befassen. Dies wird als Content Marketing bezeichnet.
Wenn Sie z.B. wissen, dass Ihr idealer Kunde ein Student einer Wirtschaftsschule ist, können Sie einen Artikel erstellen, der die besten Websites für die Suche nach Praktika für Studenten einer Wirtschaftsschule auflistet. Sobald Ihre Zielgruppe Ihre Website besucht hat, können Sie ihr von Ihrer Lösung erzählen. Natürlich sollte dieser Inhalt idealerweise einen thematischen Bezug zu Ihrer Lösung haben.
Um die Wirkung Ihrer Botschaft zu maximieren, sollten Sie darauf achten, dass der Inhalt gut formuliert und fehlerfrei ist. Ein Tool wie eine Rechtschreibprüfung kann Ihnen helfen, die Glaubwürdigkeit und Lesbarkeit Ihres Textes zu erhöhen.
Mit einer solchen Strategie werden Sie an Sichtbarkeit gewinnen und passiv neue Leads gewinnen.