Un CRM es una aplicación diseñada para ayudar a una empresa a gestionar sus relaciones con los clientes. CRM es el acrónimo de Customer Relationship Management (gestión de las relaciones con los clientes).
Es difícil decir cuál será el «mejor» software CRM para vendedores en 2025, porque depende de las necesidades concretas de cada empresa. Existen muchos tipos diferentes de CRM para comerciales, desde aplicaciones CRM para móviles hasta software para PC y páginas web accesibles desde el navegador.
¡Así que no es tan fácil orientarse! Afortunadamente, estamos aquí para ayudarle a resolverlo todo 😉
CRM comercial nº 1: Moovago
Moovago es una solución de gestión y seguimiento de clientes basada en la nube diseñada para comerciales asalariados y autónomos. Esta aplicación ofrece todas las herramientas CRM que necesitan los profesionales de ventas: informes, recordatorios, recordatorios, tareas, citas y Seguimiento de ventas.
Moovago se distingue de otras aplicaciones CRM para vendedores por su facilidad de uso y su innegable ahorro de tiempo. Es la primera aplicación web y móvil diseñada principalmente para el vendedor viajero, con un mapa interactivo de Google Maps en el que podrá encontrar a sus clientes y clientes potenciales.
Las principales funciones CRM que ofrece la aplicación incluyen :
- Visualice todos los contactos y clientes potenciales en un mapa integrado de Google Maps,
- Organice yoptimice su plan de recorrido de ventas con sólo unos clics,
- Redacte y guarde informes en segundos,
- Acceda a los informes de ingresos por ventas por cliente,
- Realice un seguimiento de los clientes potenciales por marca o principal (para agentes comerciales en particular),
- Y muchas otras herramientas esenciales para agentes comerciales, comerciales asalariados, representantes comerciales y agencias de ventas.
Puede descargar el CRM comercial de Moovago en su smartphone o tableta, o utilizarlo directamente desde su ordenador. Puede probar la aplicación gratuitamente durante 15 días.
CRM comercial nº 2: Hubspot
La plataforma de gestión de las relaciones con los clientes basada en la nube de HubSpot proporciona herramientas de marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenidos utilizadas por más de 95.000 clientes en más de 120 países.
Transforma la forma de atraer, interactuar y retener a los clientes. Puede descargar gratuitamente la aplicación móvil HubSpot CRM para acceder a funciones modernas, rápidas y fáciles de usar:
- Diseño agradable,
- Gestione los mensajes y las llamadas desde la propia aplicación,
- Realice un seguimiento de las estadísticas sobre aperturas y clics de correos electrónicos, visitas de clientes potenciales y envíos de Formularios,
- Ver documentos y resúmenes de reuniones.
CRM comercial nº 3: SalesForce
Salesforce CRM es una herramienta integral que se ha ganado a pulso su lugar entre los mejores CRM comerciales. Forma parte de Sales Cloud, una solución global SAAS en la nube que incluye herramientas de ventas basadas en IA, gestión integrada del flujo de trabajo de ventas y herramientas CPQ. Otras características son la integración de datos con otros sistemas como los de asistencia, CRM de marketing y comercio electrónico.
Esta aplicación CRM para personal de ventas está disponible tanto para teléfono como para PC.
Características de la aplicación :
- Fácil de aprender gracias a los tutoriales para usuarios,
- Buena visibilidad de la información con Paneles de control,
- Un canal de ventas que le permite gestionar una amplia gama de opciones.
CRM comercial nº 4: Pipedrive
Pipedrive CRM es una herramienta de gestión de ventas y conversiones. ¿Su característica estrella? Un pipeline de ventas personalizado, al que se pueden conectar otras herramientas.
Su interfaz visual ofrece a los representantes de ventas una visión general de las ventas en curso, las oportunidades y las estadísticas de conversión en tiempo real. ¡Nunca ha sido tan fácil seguir a los clientes potenciales y llevarlos hasta la venta!
El pipeline se basa en etapas de ventas que su equipo puede personalizar para realizar un seguimiento de los contactos desde el contacto hasta la transacción y el cierre. Cuenta con un filtro inteligente para mostrar las estadísticas que son importantes para la salud de sus ventas, como la tasa de conversión, el ratio de ganancias y pérdidas y el mejor rendimiento.
Características de este CRM comercial :
- Gestione los contactos y su organización (clasificación, filtrado, etc.),
- Personalice el canal de ventas,
- Cree ofertas y siga su evolución a lo largo del tiempo,
- Organice su día fácilmente gracias a un sistema de tareas y recordatorios,
- Acceda a estadísticas avanzadas de ventas (seguimiento, tasa de conversión, previsión de ingresos por ventas, etc.)
Otros consejos para elegir entre los distintos CRM comerciales
Haga balance de sus necesidades: es importante que investigue y compruebe las características de cada uno de los CRM comerciales para ver cuál se adapta mejor a sus necesidades. ¿Trabaja en equipo? Involucre a sus compañeros o subordinados en la búsqueda de la herramienta perfecta: así le resultará mucho más fácil familiarizarse con la herramienta definitiva más adelante.
Compruebe que el CRM puede integrarse: ¿La solución CRM comercial que ha elegido le permite extraer archivos? ¿Importarlos? ¿Es compatible con sus otras herramientas? Si no es así, ¿responde el servicio de atención al cliente a sus necesidades de actualización?
Consulte las opiniones de los clientes: No hay nada como las opiniones de los clientes para hacerse una idea rápida y precisa de la fiabilidad de la herramienta… ¡y de su servicio de atención al cliente!
Solicitar demostraciones : Solicite demostraciones o pruebas gratuitas de los CRM comerciales que le interesen. Esto le dará una idea de lo fáciles que son de utilizar y de lo relevantes que son para sus necesidades. No sea tímido: ¡la mayoría de estas pruebas son gratuitas!
Los representantes de ventas móviles, los agentes comerciales y los equipos de ventas tienen necesidades especiales que no siempre satisfacen las soluciones CRM tradicionales. Entre ellas se incluyen :
- Comunicación o intercambio de información: Los sistemas CRM permiten a los equipos de ventas comunicarse eficazmente y compartir información en tiempo real, lo que facilita enormemente la toma de decisiones.
- Seguimiento de clientes potenciales: un CRM comercial permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo del ciclo de ventas, lo que permite a los equipos de ventas dirigirse a los clientes potenciales más prometedores y maximizar las posibilidades de conversión.
- Análisis de datos : un sistema CRM facilita la recopilación y el análisis de los datos de clientes y ventas. Como resultado, las empresas, las agencias de ventas o los vendedores independientes pueden tomar decisiones informadas sobre su estrategia y actividad de ventas.
- Mejora de la productividad : es una herramienta que permite a los usuarios gestionar eficazmente las tareas relacionadas con las ventas, como programar citas, introducir datos y actualizar informes de ventas, aumentando así su productividad. Algunos CRM para vendedores ofrecen incluso la posibilidad de mejorar su itinerario, ¡para optimizar su plan de recorrido de ventas y ahorrarle tiempo!
- Seguimiento de la satisfacción del cliente: Los sistemas CRM pueden utilizarse para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y gestionar las solicitudes, lo que permite a las empresas comprender mejor las necesidades de sus clientes y satisfacerlas con mayor eficacia.
El precio de un sistema CRM para comerciales varía en función de varios factores, como el número de usuarios, las funciones incluidas y la duración de la suscripción. Las herramientas CRM más comunes se ofrecen generalmente como software como servicio (SaaS) y se facturan mensual o anualmente.
Los mejores CRM de la lista anterior tienen precios que oscilan entre 0 y 200 euros al mes por usuario.
Tenga en cuenta que su presupuesto para CRM no se limita a las cuotas de suscripción mensuales o anuales. Puede haber costes adicionales, como los de configuración, formación y personalización, que pueden ser significativos.