ETXECOM BUSINESS, con sede en España, es una agencia comercial que distribuye en Francia y en Europa los productos de dos fabricantes de calzado especializado:
Pascal KIRALY es agente comercial y director de la agencia ETXECOM BUSINESS. Desde que descubrió Moovago en 2018, ha liderado la implantación de la solución a nivel interno.
Laszlo KIRALY es agente comercial y codirector de la agencia.
ETXECOM BUSINESS es una empresa familiar en la que Pascal trabaja sobre el terreno junto a su hijo Laszlo, mientras que su esposa y su hija se encargan de la gestión en la oficina. Laszlo también coordina a tres subagentes en Europa.
El equipo de ETXECOM BUSINESS
Centralizar y compartir la información en tiempo real
Garantizar un seguimiento comercial riguroso
Trabajar de forma eficaz mientras se está de viaje
Pascal KIRALY ha pasado por varias etapas, desde los informes redactados en cuadernos con papel carbón al inicio de su carrera hasta la prueba de herramientas de seguimiento comercial como GESTACOM:
«Antes de pasarnos a Moovago, probamos GESTACOM. Estaba muy orientado al merchandising y no se adaptaba realmente al trabajo de un agente comercial sobre el terreno. Necesitaba una herramienta que me permitieraorganizar mi actividad de forma sencilla y ergonómica. Eso es lo que he encontrado con Moovago.»
Pascal KIRALY descubrió Moovago al conocer al fundador, Franck DUBOIS, en la feria de comerciales de la FNAC celebrada en Burdeos. Desde los inicios de la aplicación, le cautivó su sencillez, así como el hecho de que se centrara en lo esencial:
«Al principio me gustó porque era muy sencillo y se centraba realmente en las necesidades profesionales de los comerciales de campo. En aquel momento aún no podíamos crear los recorridos en la aplicación, pero ya teníamos todas las fichas de clientes a nuestro alcance y podíamos localizarlas en un mapa de Google Maps. Podíamos visualizar a nuestros clientes situados en la zona, lo que nos permitía ver cómo organizarnos para los recorridos. Y, poco a poco, la solución ha ido creciendo, con nuevas funcionalidades que nos resultan útiles en el día a día: los recorridos optimizados, el seguimiento de los ingresos por ventas, la agenda, las estadísticas, las ferias comerciales… Y se ha vuelto cada vez más imprescindible.»
Con Moovago, ETXECOM BUSINESS centraliza todos los datos de los clientes: la agencia introduce los datos de ingresos por ventas correspondientes a cada marca en Moovago, lo que permite a los agentes comerciales disponer de toda la información necesaria durante las reuniones con los clientes. De este modo, Moovago se convierte en una auténtica herramienta de apoyo para las visitas.
La aplicación también les permiteorganizar sus recorridos comerciales, elaborar sus informes y concertar sus citas desde una misma interfaz, que les acompaña en todos sus desplazamientos.
«Con Moovago, tenemos toda la información al alcance de la mano. Cuando se trabaja como comercial de campo, es necesario planificar los recorridos y tomar notas completas de las visitas con rapidez, para poder gestionar posteriormente las relaciones con los clientes. Para ello, Moovago es una herramienta excelente que permite reducir las tareas administrativas y centrarse en las ventas y la relación con los clientes.»
De este modo, Moovago permite centralizar la información y facilita el trabajo en equipo dentro de ETXECOM BUSINESS: los agentes comerciales de campo elaboran sus informes en la aplicación y programan las tareas y los recordatorios. El equipo comercial de oficina dispone del mismo nivel de información para llevar a cabo el seguimiento. La transmisión de la información es inmediata y permite una excelente capacidad de respuesta en el seguimiento de los clientes.
ETXECOM BUSINESS también utiliza la función «Ferias comerciales» cuando participa en ferias comerciales:
«Cuando acudimos a ferias, creamos ferias comerciales en la aplicación. Esto nos permite llevar un registro de los clientes que nos han visitado y asegurarnos de realizar un seguimiento adecuado posteriormente.»
Pascal KIRALY utiliza Moovago en su calidad de gerente:
Pascal KIRALY destaca la calidad de la atención al cliente que permite Moovago, así como el ahorro de tiempo que supone el uso de una aplicación móvil y ergonómica:
«Lo que permite ahorrar mucho tiempo es tener toda la información reunida en una sola herramienta. Al introducir el nombre de un cliente, de un solo vistazo se puede consultar todo su historial, sus ingresos por ventas, se sabe cuándo se le ha visitado y cuándo se ha elaborado un informe…
«Se organiza su actividad con unos pocos clics y nunca se olvida nada, ya que todo queda registrado: tanto las tareas como los recordatorios programados. Y todo ello en el bolsillo, siempre disponible cuando se está fuera de la oficina».
Con el fin de facilitar el uso de Moovago, Pascal KIRALY organiza cada año sesiones de formación de media jornada en la sede de Moovago, en Niort.
«Cada año, Franck DUBOIS nos pone al día sobre las funcionalidades y nos presenta las novedades. Esto nos permite sacar el máximo partido a la herramienta y descubrir usos en los que a veces ni se nos ocurriría pensar, pero que pueden ahorrarnos aún más tiempo en el día a día, para aprovechar todo el potencial de Moovago.»
«Basta con que saque mi teléfono y le muestre todo lo que se puede hacer desde la aplicación: consultar las fichas de los clientes, visualizarlas en el mapa, organizar recorridos, redactar informes de visita, planificar el seguimiento comercial… Y eso es precisamente lo que buscan los agentes comerciales. Porque en este sector hay multitud de herramientas de gestión de existencias, pero se echan en falta herramientas de gestión comercial para el trabajo sobre el terreno. O bien se trata de sistemas excesivamente complicados, programas pesados y muy caros, que no se pueden adaptar realmente a las necesidades específicas de cada uno y que no están pensados realmente para los comerciales de campo. Moovago fue creado por un comercial, y eso se nota».
Pascal KIRALY
Gerente y agente comercial de ETXECOM BUSINESS
