B2B es el acrónimo de Business to Business (empresa a empresa). Es un tipo de relación comercial en la que las empresas suministran bienes o servicios a otras empresas.
Visite B2C son las siglas de Business to Consumer (empresa a consumidor). Es un tipo de relación comercial en la que las empresas suministran bienes o servicios a particulares.
B2B
¿Qué es el B2B?
El B2B es un tipo de negocio muy común.
Las empresas venden productos y ofrecen servicios que satisfacen específicamente las necesidades de clientes particulares que son otras empresas y no individuos.
Cerrar ventas B2B es más difícil que si el negocio fuera B2C, porque los contratos suelen ser por importes más elevados. Las empresas necesitan confiar las unas en las otras y mantener relaciones de colaboración a largo plazo.
En las cadenas de suministro, este tipo de negocio es muy común. Las empresas compran materias primas a otras empresas para utilizarlas en sus procesos de fabricación.
En el contexto de la comunicación o el marketing, B2B hace referencia a todos los mensajes, canales y comunicaciones dirigidos a este grupo de profesionales (por ejemplo, el envío de correos electrónicos B2B).
¿Ejemplos de productos B2B?
Los productos vendidos sobre una base B2B incluyen aquellos que pueden ser adquiridos por particulares, pero que las empresas compran en mayores cantidades. Algunos ejemplos son los ordenadores de oficina y los muebles.
Otros productos están reservados exclusivamente a los profesionales,como los equipos necesarios para determinadas actividades profesionales (por ejemplo, equipos de protección o productos químicos para la industria de la construcción, equipos profesionales para restaurantes como grandes frigoríficos, etc.).
¿Ejemplos de servicios B2B?
Los servicios B2B suelen crearse para necesidades empresariales específicas.
Puede encontrar software de gestión de clientes como CRM, como nuestra aplicación Moovago para representantes de ventas. Este software suele estar disponible como SAAS.
He aquí otros ejemplos de servicios B2B:
- Servicios de prevención de riesgos de la empresa,
- Un servicio de organización de seminarios,
- Alquiler de locales o maquinaria específica.
B2C
¿Qué es el B2C?
El B2C es el tipo de negocio más común, y muy común a todo el mundo
Las empresas venden productos y ofrecen servicios que responden específicamente a las necesidades de la población , que son individuos y no empresas.
Una empresa B2C puede vender productos y servicios rápidamente, y las ventas pueden variar desde un valor muy bajo hasta un valor extremadamente alto. Un individuo puede comprar un producto o servicio una vez a una empresa y no volver a tener más tratos con ella.
¿Ejemplos de productos B2C?
Los productos B2C son todos los productos que puede encontrar en las tiendas o en las tiendas en línea. Por ejemplo, los productos alimentarios que puede encontrar en los supermercados o los productos que puede encontrar en las páginas web de la FNAC o de Amazon.
Estos productos se dirigen a un público amplio, ya que la mayoría de la gente puede comprar un paquete de pasta en un supermercado o un par de zapatos en Internet.
¿Ejemplos de servicios B2C?
Los servicios B2C incluyen la planificación de bodas, servicios de transporte como los taxis, servicios de suscripción en línea como Netflix y servicios de peluquería.
Una vez que haya pagado por un servicio, no recibirá ningún bien material adicional. Los servicios son intangibles.
La diferencia entre B2B y B2C
Ninguna es mejor que la otra, simplemente son diferentes. Cada uno tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Algunos servicios y productos se adaptan mejor a ser vendidos a un mercado que a otro. Por ejemplo, es imposible vender un avión Airbus a particulares.
Obviamente, estos dos tipos de objetivos funcionan de forma muy diferente. Estos dos objetivos no serán sensibles a los mismos argumentos y no tendrán las mismas expectativas. He aquí un cuadro que resume las principales diferencias entre B2B y B2C:
