Definizione di CRM, definizione di Mobile CRM
Si sente spesso parlare di software CRM. È l’acronimo di Customer Relationship Management (CRM).
Il Customer Relationship Management (CRM) è un processo essenziale per qualsiasi azienda che desideri mantenere un buon rapporto con i propri clienti. Deve essere organizzato e ben gestito per garantire il successo dell’azienda.
Quando sceglie un software CRM, è importante capire che la soluzione può assumere forme diverse, come un’applicazione mobile o web, un software, uno strumento o un sistema. Un consulente CRM può aiutarla a scegliere la soluzione più adatta alla sua azienda.
Lavorando con un CRM, le aziende possono tracciare le interazioni con i clienti e prendere decisioni informate. Per coloro che preferiscono lavorare in un ambiente ben organizzato, il CRM può aiutare a realizzare questo compito.
Tuttavia, con l’emergere del lavoro mobile, il GRC mobile è diventato sempre più popolare. Il CRM mobile o M-CRM consente di accedere a tutte le informazioni aziendali da qualsiasi luogo, online o offline. Accessibile direttamente dal suo telefono, questa soluzione offre una flessibilità senza precedenti ai professionisti in movimento.
Che cos'è il Mobile CRM: definizione di Mobile CRM
Un CRM mobile consente ai dipendenti dell’azienda di utilizzare il CRM anche quando non si trovano in una postazione di lavoro fissa. I telefoni cellulari, i tablet o i computer portatili possono essere utilizzati per accedere a tutte le informazioni aziendali e al GRC, ovunque si trovino.
Un vero CRM mobile consente agli utenti di eseguire le stesse azioni sia che si trovino dall’altra parte del mondo sia che si trovino nel loro ufficio.
Chi utilizza GRC mobile?
Tutti i dipendenti possono comprendere e utilizzare facilmente un CRM mobile.
Grazie a questa costante accessibilità, il CRM è l’alleato preferito da tutte le professioni che richiedono l’accesso alle informazioni sui clienti da un luogo diverso dall’ufficio. In particolare, gli agenti commerciali e i venditori itineranti hanno un bisogno vitale di questa funzionalità quando sono in viaggio.
Quali sono i vantaggi e i benefici del CRM mobile?
Mobilità aziendale :
Accesso alle informazioni :
Con l’accesso a informazioni complete e aggiornate, il personale di vendita può rispondere meglio alle aspettative dei clienti e dei potenziali clienti, mettendosi in una posizione migliore per guidare le vendite. Il fatturato può quindi aumentare senza alcun cambiamento nei metodi utilizzati.
Gestione dei contatti dal vivo :
Con la crescita della sua azienda, cresce anche il suo database clienti, il suo portafoglio clienti e il suo dossier clienti. Diventa sempre più difficile centralizzare le informazioni e organizzare le conversazioni con i clienti e i potenziali clienti.
Le conversazioni e le informazioni importanti si perdono nelle e-mail, nei file Excel sul retro dei computer, su fogli di carta sciolti o nei ricordi dei suoi colleghi.
In breve, sta perdendo denaro.
Grazie al GRC mobile, tutte le informazioni possono essere registrate in tempo reale, in modo da evitare distorsioni o omissioni.
Leggi anche: Alcune cifre da conoscere sul GRC
Esempio di CRM mobile
Moovago offre una soluzione semplice per potenziare l’organizzazione e l’assistenza clienti in cloud.
La nostra applicazione francese riunisce tutti gli strumenti utilizzati dai venditori: rapporti, promemoria, promemoria, compiti, appuntamenti e fatturato. Le funzioni principali di un CRM in sintesi.
Grazie a Moovago, i venditori autonomi (agenti di vendita) e i venditori dipendenti che lavorano per VSE e PMI conosceranno a fondo i loro clienti.
Distinguendosi dalle applicazioni CRM/GRC presenti sul mercato, Moovago è innovativo per la sua facilità d’uso, l’assenza di vincoli e il risparmio di tempo. Progettata per l’utente finale, il venditore, Moovago è la prima applicazione web e mobile che mette al primo posto gli interessi del venditore. Si apre con una mappa interattiva di Google Maps.