Definizione di cliente ideale
Il cliente ideale di un’azienda è noto anche come persona.
Si tratta di una persona fittizia che ha il massimo potenziale di interesse per i servizi e i prodotti offerti dall’azienda. Questo cliente ideale viene definito in base ai suoi attributi e alle sue caratteristiche sociali e psicologiche.
È fondamentale definire chiaramente il suo cliente ideale, perché altrimenti potrebbe comunicare con persone che non hanno assolutamente alcun desiderio di acquistare i suoi prodotti o servizi.
Immagini un venditore di AIRBUS che cerca di vendere un aereo a una casalinga… Anche con il miglior venditore del mondo, è impossibile! È la stessa cosa che accade su scala minore in ogni azienda. Molti imprenditori commettono l’errore di non definire il loro cliente ideale, sprecando denaro e tempo.
Chi è il mio cliente ideale?
Si basi sui clienti esistenti
La sua azienda non si rivolge a tutti come clienti. Un cliente è una persona o un’altra azienda che ha già fatto affari con lei, ad esempio acquistando i suoi prodotti o utilizzando i suoi servizi. Supponiamo che lei gestisca un’attività di consulenza informatica, in questo caso i suoi clienti saranno le aziende che hanno precedentemente utilizzato i suoi servizi per migliorare la loro infrastruttura informatica.
Identificare i suoi clienti è fondamentale per migliorare il modo in cui comunica con loro. Uno strumento utile per farlo è il software di gestione delle relazioni con i clienti, che le consente di archiviare e organizzare in modo efficiente le informazioni sui suoi precedenti partner commerciali.
Può essere interessante utilizzare i clienti attuali dell’azienda come base per trovare potenziali clienti ideali. I clienti attuali le diranno cosa ha fatto il prodotto o il servizio per loro e perché lo hanno acquistato. Tutte queste informazioni possono aiutare l’azienda a comunicare meglio con i clienti ideali.
Creare una persona
Il modo più semplice per identificare il suo cliente ideale è creare una persona. Per dare forma a questa persona fittizia, deve mettersi nei suoi panni e capire le sue esigenze, le sue domande, i suoi desideri e così via.
Ad esempio, troviamo i seguenti elementi:
- Età
- Il sesso
- Posizione
- Occupazione
- Gruppo di reddito
- Stato civile e familiare
- Personalità
- Caratteristiche
- Abitudini
- Preferiti
- Antipatie
- Stile di vita
Queste informazioni le daranno un’idea di come presentare i suoi contenuti, del tono di marketing che risuona con gruppi di età specifici e dei prodotti o servizi che attraggono il suo cliente ideale.
Esistono diversi siti per la creazione di personas per produrre risultati visivamente attraenti, ad esempio: CODEUR
Capire davvero le esigenze del cliente ideale
Per capire le esigenze del suo cliente ideale, deve prima capire i suoi problemi. Se possibile, chieda direttamente a qualcuno quali sono i
Quali sono i suoi obiettivi?
Qual è la sua visione della vita?
In che modo il suo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere questo obiettivo?
Può includere queste informazioni nella creazione della persona per renderla ancora più completa e accurata.
Come e dove posso trovare il mio cliente ideale?
Guardi i suoi concorrenti
I suoi concorrenti, in genere, hanno già fatto il lavoro di targettizzazione del cliente ideale. Capisca per chi i suoi concorrenti fanno marketing e comunicazione. Analizzi anche i loro social network e siti web.
Può utilizzare uno strumento come UberSuggest per vedere le parole chiave per le quali il suo concorrente compare più frequentemente su Google.
Creare contenuti che rispondano ai problemi del suo cliente ideale
Ha già identificato i problemi principali dei suoi clienti ideali. Uno dei modi per trovare potenziali clienti è
Ad esempio, se sa che il suo cliente ideale è uno studente di economia, potrebbe creare un articolo che elenca i migliori siti per trovare un posto di lavoro quando si è studenti di economia. Una volta che il suo target si trova sul suo sito, può parlargli della sua soluzione. Naturalmente, questo contenuto dovrebbe idealmente avere un collegamento tematico con la sua soluzione.
Per massimizzare l’impatto del suo messaggio, si assicuri che il contenuto sia ben scritto e privo di errori. Uno strumento come il correttore ortografico può aiutarla a migliorare la credibilità e la leggibilità dei suoi testi.
Con una strategia di questo tipo, otterrà visibilità e genererà passivamente nuovi contatti.