Das Management der Kundenbeziehungen (CRM) ist das Herzstück des modernen Geschäftserfolgs. Ob Sie nun Außendienstmitarbeiter, Handelsvertreter, Handelsagenten oder Teamleiter sind, wenn Sie die Werkzeuge und Techniken des CRM beherrschen, können Sie Ihre Leistung erheblich steigern.
In diesem Abschnitt unseres Blogs finden Sie unsere praktischen Leitfäden, Expertenratschläge und Erfahrungsberichte zur Optimierung Ihres CRM-Ansatzes. Von der Auswahl der richtigen Software für die kommerzielle Nachbereitung über die Organisation Ihrer Interessentendaten bis hin zu fortgeschrittenen Kundenbindungstechniken decken wir alle wichtigen Aspekte der Kundenbeziehung für Außendienstmitarbeiter ab.
Unsere Artikel richten sich vor allem an Außendienstmitarbeiter, die ihren Vertrieb strukturieren, ihre kommerzielle Nachbereitung verbessern und ihre Konversionsrate erhöhen wollen. Egal, ob Sie gerade erst mit der Nutzung eines CRM beginnen oder Ihre Praxis verbessern möchten, hier finden Sie Ressourcen, die auf Ihr Niveau und Ihre Ziele zugeschnitten sind.
Neben den Werkzeugen unterstützt Sie diese Kategorie bei der Entwicklung Ihrer Fähigkeiten im Umgang mit Kunden. Sie finden hier praktische Tipps zur Verbesserung Ihrer Kundenkommunikation, bewährte Techniken für den Umgang mit schwierigen Situationen und Strategien zur Kundenbindung, die auf verschiedene Kundentypen zugeschnitten sind.
Unsere Leitfäden behandeln die menschlichen Aspekte der Geschäftsbeziehung: wie man eine Beziehung zu seinen Kunden aufbaut, einen regelmäßigen und persönlichen Kontakt pflegt, Beschwerden in Chancen umwandelt und eine dauerhafte Vertrauensbeziehung aufbaut, die Weiterempfehlungen und Treue erzeugt.
Ob Sie mit der Nutzung eines CRM beginnen oder Ihre Beziehungspraktiken verbessern möchten, hier finden Sie Ressourcen, die auf Ihr Niveau und Ihre Geschäftsziele zugeschnitten sind.
