Pajema Diffusion ist eine unabhängige Handelsagentur, die acht Prinzipale aus der Tischler- und Tür- und Fensterbranche vertritt . Das Unternehmen ist ausschließlich im B2B-Bereich tätig und bedient einen vielfältigen Kundenstamm: Tischler, Genossenschaften, Baustoffhändler, Einfamilienhausbauer und Generalunternehmer. Pajema Diffusion, das seit April 2013 besteht, hat Moovago bereits 2018 bei der Markteinführung der Lösung eingeführt.
Stéphane Tabuteau ist als Vertriebsmitarbeiter für Mehrfachkarten im Bausektor tätig und hat sich auf Tischlerarbeiten und Fenster- und Türsysteme (Fenster, Rollläden, Garagentore usw.) spezialisiert. Sein Einsatzgebiet erstreckt sich über ein weitläufiges Gebiet, das die Departements Deux-Sèvres, Vienne, Haute-Vienne und Dordogne sowie Teile der Departements Corrèze und Creuse umfasst.
Stéphane TABUTEAU
Das gesamte Kundenportfolio zentralisieren und strukturieren
Über Zahlenangaben zu Ihrer Geschäftstätigkeit verfügen
Als praktische Hilfe bei der Organisation und bei Besichtigungen vor Ort dienen
Als Stéphane Tabuteau 2013 seine Tätigkeit aufnahm, war er aktiv auf der Suche nach einem Vertriebs-CRM, das auf die Bedürfnisse von Außendienstmitarbeitern zugeschnitten war. Er hatte mehrere auf dem Markt verfügbare Lösungen geprüft (Salesforce, EBP …), fand diese jedoch zu komplex, unflexibel und teuer:
„Die CRM-Lösungen, die ich mir zuvor angesehen hatte, waren sehr kostspielig und wenig flexibel. Man musste ständig im Büro sein, um Daten einzugeben und Berichte zu erstellen, und oft war die Unterstützung einer Assistentin erforderlich. Das entsprach nicht meinen Anforderungen, da ich allein arbeite und ständig unterwegs bin.“.
Vor der Einführung von Moovago erfolgte die kaufmännische Verwaltung noch auf traditionelle Weise: Informationen wurden im Kopf gespeichert, es gab einige Excel-Tabellen zur Erfassung der Provisionen, und es fehlte ein strukturierter Gesamtüberblick über die Geschäftstätigkeit.
Als Stéphane Tabuteau über die Industrie- und Handelskammer Franck Dubois, den Gründer von Moovago, kennenlernte, erkannte er sofort, dass dies die Lösung war, nach der er gesucht hatte:
„Ich war auf der Suche nach einer einfachen, skalierbaren und anpassungsfähigen Lösung: Mir war sofort klar, dass dies genau das war, was ich brauchte.“
Stéphane Tabuteau verwendet hauptsächlich:
Die Einführung von Moovago hat die kaufmännische Verwaltung von Pajema Diffusion im Tagesgeschäft in mehrfacher Hinsicht erleichtert:
„Moovago verschafft mir vor Ort einen direkteren Überblick über meinen Kundenstamm. So habe ich vor einem Besuch alles griffbereit und kann den Kunden schnell analysieren, nachlesen, was wir beim letzten Mal besprochen haben, seine Umsatzerlöse einsehen … Ich kenne sein Profil und weiß, ob es neue Kontaktpersonen gibt …“
„Hier hat man einen recht klaren Überblick über das Unternehmen. Früher fehlte es mir an konkreten Zahlen; jetzt kann ich sagen: Pajema Diffusion hat so und so viele aktive Kunden, so und so viele inaktive Kunden, so und so viele potenzielle Kunden, so und so viele Umsatzerlöse …“
Alle Daten werden zentral erfasst und sind jederzeit abrufbar, auch von unterwegs. Dadurch werden unklare Eindrücke vermieden, und ich kann Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Fakten treffen.
„Früher hatte ich alles auf Papier. Jetzt habe ich meinen gesamten Kundenstamm in die app integriert. Selbst wenn ich mich morgen entschließen sollte, das Unternehmen zu verkaufen, verfüge ich über das nötige Material – es sind Inhalte entstanden. Früher war das alles mehr oder weniger nur in meinem Kopf. Das kann auch Vorteile für einen Vertriebsleiter haben, der Vertriebsmitarbeiter beschäftigt: Wenn ein Mitglied seines Teams das Unternehmen verlässt, hat er alle Daten zu dessen Tätigkeit sowie die Umsatzerlöse griffbereit, was für die Kontinuität sehr praktisch ist.“
Die Einarbeitung verlief reibungslos und intuitiv. Obwohl Stéphane Tabuteau kein IT-Experte ist, verfügt er jedoch über gute Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und konnte sich daher schnell und ohne spezielle Schulung in Moovago einarbeiten.
Der mobile Aspekt der app hat sich für seine Tätigkeit als Außendienstmitarbeiter als entscheidend erwiesen:
„Ich hatte keinerlei Schwierigkeiten, als ich mit der Nutzung von Moovago begann. Es ist wirklich ein einfaches und intuitives Tool für das Vertriebsmanagement . Im Gegensatz zu anderen Vertriebs-CRM-Systemen ist es kein kompliziertes System, das man erst mühsam ausfüllen oder verstehen muss. Die mobile app und die Mobilitätsfunktionen sind hervorragend.“
Stéphane Tabuteau hebt insbesondere die Anpassungsfähigkeit der Lösung an die Bedürfnisse ihrer Nutzer hervor :
„Die große Stärke von Moovago liegt darin, dass sich die app an die jeweiligen Unternehmen anpasst. Wenn man sich für eine andere CRM-Lösung auf dem Markt entscheidet, kauft man diese so, wie sie ist, und muss sich an sie anpassen. Das ist kompliziert. Bei Moovago können Sie , falls Ihnen etwas fehlt oder es nicht Ihren Anforderungen entspricht, Ihre Bedürfnisse dem Team mitteilen, und dieses passt die Lösung entsprechend an. Die app ist auf Sie zugeschnitten – und nicht umgekehrt.“
„Was sage ich einem Handelsagenten, wenn ich ihm Moovago empfehle? Ich rate ihm, die kostenlose Testphase zu nutzen, um sich von der Qualität des Tools zu überzeugen: dass es einfach, benutzerfreundlich und ergonomisch ist . Und dass es sich an die Bedürfnisse von Außendienstmitarbeitern in zahlreichen Branchen anpassen lässt: im Bauwesen, im Weinbau, in der Industrie …“
Stéphane TABUTEAU
Handelsagent – Pajema Diffusion
