Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Akquisition? Eine lückenlose Organisation mit Hilfe praktischer Geschäftsinstrumente, wie z.B. der Leadkarte!
Die Karteikarte „Interessent“ enthält eine detaillierte Beschreibung jedes Interessenten. LeadSo wird die Nachbereitung durch die verschiedenen Phasen der kommerziellen Nachbereitung bis hin zum Kauf erleichtert.
Um effektiv zu sein, sollten Sie es an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Auf diese Weise erhalten Sie ein relevantes Instrument, das auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist und somit für SIE effektiv ist.
Eine klare und gut strukturierte Karteikarte optimiert die Verwaltung von Interessenten und sollte letztendlich zu mehr Verkaufsabschlüssen führen.
Was ist eine Leadkarte?
Definition des Leadformulars
Eine Leadkarte ist ein Dokument, in dem die wichtigsten Informationen über eine Person oder ein Unternehmen zusammengefasst sind, die/das im Rahmen einer Akquisitionsmaßnahme angesprochen werden soll. Um die Einheitlichkeit der gesammelten Informationen zu gewährleisten, verwenden Unternehmen häufig dieselbe Vorlage für jeden neu identifizierten Interessenten. Dabei kann es sich um ein Papierdokument, eine Excel- oder Word-Datei oder auch um eine spezielle Karteikarte in einem CRM-Tool handeln. .Ein Interessentendatensatz enthält die Kontaktdaten eines potenziellen Kunden, aber auch Informationen über seine Bedürfnisse, seinen Werdegang und sein Potenzial. Außerdem wird derVerlauf des Kontakts mit dem Interessenten vom ersten Kontakt bis zum Verkaufsabschluss dokumentiert.
Mit Hilfe dieses Tools kann ein Vertriebsmitarbeiter jeden Interessenten individuell betreuen und die Erfolgschancen in jeder Phase des Kaufzyklus maximieren.
Unterschied zwischen Interessentenkartei und Akquisitionsdatei
Die Leadkartei ist nicht mit der Akquisitionsdatei zu verwechseln.
Die Leadkarte enthält die Daten eines einzelnen Leads, während die Akquisitionsdatei alle Leads in Ihrer Datenbank umfasst.
Die beiden Tools ergänzen sich: Die Datei bietet eine Gesamtübersicht, während die Leadkarte einen spezifischen Ansatz für jeden Kontakt ermöglicht, insbesondere durch die Nachverfolgung des Verlaufs der Kommunikation.
Einige Beispiele für Leadsheets
Beispiele für die grundlegenden Informationen in einem Interessentenblatt
Sehen wir uns nun an, welche Informationen ein Leadbogen enthalten sollte. Ein B2B-Leadinformationsblatt muss mindestens Folgendes enthalten
Informationen über die Person :
- Vorname,
- Name,
- Staatsangehörigkeit,
- Geschäftliche E-Mail-Adresse,
- Geschäftliche Telefonnummer,
- Funktion oder Position im Unternehmen,
- Verfügbarkeitszeiten.
Informationen über das Unternehmen :
- Name des Unternehmens,
- Telefon des Unternehmens,
- Postanschrift,
- Website des Unternehmens,
- Tätigkeitsbereich.
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Bewahren Sie die Informationen Ihrer potenziellen Kunden auf, analysieren Sie deren Bedürfnisse und verfolgen Sie den Handel effizienter!
Beispiele für sektorspezifische Informationen
Natürlich können auch andere Elemente für Sie relevant sein, je nach den Besonderheiten Ihres Sektors. Denken Sie daran, Ihren Interessentenbogen entsprechend anzupassen.
Wenn Sie beispielsweise Produkte der persönlichen Berufsausrüstung (PSA) verkaufen, könnte Sie die Anzahl der Mitarbeiter eines potenziellen Unternehmens interessieren.
Wenn Sie Produkte in Geschäften verkaufen, könnten Sie ein Feld für „Marke“, „Gruppe“ oder „Einkaufszentrale“ hinzufügen.
Beispiel für eine Leadkarte mit Verlauf der Nachfassaktionen
Ein Leaddatensatz besteht nicht nur aus statischen Informationen, sondern muss auch die Möglichkeit bieten, den Verlauf der Interaktionen zu verfolgen.
- Datum: Das Datum, an dem der Austausch durchgeführt wurde.
- Art der Nachverfolgung: z.B. ein Telefonanruf, eine E-Mail, eine Videokonferenz, ein Termin usw., je nach dem von Ihrem Unternehmen festgelegten Verfahren.
- Zusammenfassung der Interaktion: Ein kurzer Bericht über den Austausch (gestellte Fragen, vorgebrachte Einwände, nächste Schritte).
- Geplante Nachfassaktionen: Ein Abschnitt für zukünftige Aktionen, wie z.B. eine Erinnerung oder das Versenden eines Geschäftsangebots.
Wie erstelle ich einen Interessentenbogen?
Identifizieren Sie die Informationen, die für Ihr Geschäft relevant sind
Wie Sie sicher verstanden haben, ist eine Leadkarte ein praktisches Werkzeug für den täglichen Gebrauch. Es soll dem Vertriebsmitarbeiter helfen, den Interessenten besser zu verstehen, ohne Zeit mit unnötigen Daten zu verschwenden. Es sollte klar und prägnant sein und die wichtigsten Informationen enthalten, um den Interessenten zu begleiten.
Es ist also nicht nötig, das Alter Ihrer Interessenten oder die Umsatzerlöse des Unternehmens im letzten Jahr aufzuführen. Manchmal töten zu viele Informationen die Informationen! Wenn diese Daten für einen Verkaufsabschluss nicht wichtig sind, sollten Sie sie nicht in Ihren Eintrag aufnehmen.
- Welche Informationen benötigen Sie, um das richtige Dienstleistungsangebot / den richtigen Preis / das richtige Produkt für einen Interessenten zu bestimmen?
- Welche Informationen helfen Ihnen, ihn leichter zu überzeugen? Ihn zu überzeugen?
- Passen Sie Ihre Argumente manchmal an Ihre potenziellen Kunden an? Nach welchen Kriterien?
- Wenn Sie ein Handelsagent oder ein Handelsvertreter sind, der mit mehreren Marken arbeitet: Denken Sie daran, zu vermerken, im Rahmen welchen Mandats / für welche Marke Sie diesen Kontakt akquiriert haben.
Denken Sie daran, dass Marketing- und Vertriebsteams oft unterschiedliche Bedürfnisse haben. Was für das Marketing entscheidend ist, kann für den Vertrieb weniger relevant sein. Manche Unternehmen entscheiden sich für unterschiedliche Software für jedes Team, um Marketing- und Vertriebsdaten in getrennten CRMs zu trennen.
Wahl der für Sie relevantesten Struktur
Ein effektives Factsheet sollte auch eine Struktur haben, die das Lesen erleichtert. Meistens ist es in verschiedene Kästen unterteilt.
Wir haben bereits den Abschnitt mit den Informationen über die Person, den Abschnitt über das Unternehmen und den Abschnitt mit der Zusammenfassung des Verlaufs erwähnt.
Wir können uns jedoch auch vorstellen, dass :
- Ein Abschnitt, der die Interessen, Bedürfnisse, Motivationen und Verhaltensweisen des potenziellen Kunden beschreibt (Dimension(en), die mit der SONCAS-Methode, CAP oder Einwänden identifiziert wurden),
- Eine weitere zur Bewertung von Verkaufschancen (Einwände, geschätzte Umsätze oder Verkäufe usw.),
- Eine weitere, die den Ursprung der Gelegenheit nachzeichnet (soziale Netzwerke, Mund-zu-Mund-Propaganda, Website, professionelles Netzwerk usw.).
Informationen für Ihre b2b-Karten finden
Es gibt viele Methoden und Werkzeuge, um Ihre Leads zu füllen.
Natürlich werden die zuverlässigsten und relevantesten Informationen immer direkt von Ihrem Interessenten kommen. Zögern Sie nicht, Ihre Karteikarte während oder unmittelbar nach einem Termin zu vervollständigen. Dasselbe gilt für die Telefonakquise.
- Moovago: Ein Vertriebs-CRM für Vertriebsmitarbeiter, mit dem Sie u.a. über eine integrierte Google-Suche neue, für Sie relevante Interessenten finden und aus deren Daten Interessentenblätter erstellen können.
- Soziale Netzwerke LinkedIn ist eine Informationsquelle für B2B-Vertriebsmitarbeiter! Geben Sie den Namen eines Kontakts ein und Sie erhalten schnell eine Fülle von Informationen über ihn und sein Unternehmen.
- Website: Durchsuchen Sie schnell die Website eines Unternehmens, um seine Positionierung, seine Produkte und seine Herausforderungen zu verstehen.
- Societe.com: Zugang zu den rechtlichen Informationen aller in Frankreich gemeldeten Unternehmen.
Durch die Kombination dieser Methoden stellen Sie sicher, dass Sie einen vollständigen und relevanten Eintrag für Ihre Akquisition erhalten.
DSGVO: Regeln, die Sie bei der Erstellung und Aufbewahrung Ihrer Leads beachten müssen
Sie haben nun einige Vorlagen für Leadsheets gesehen, wissen, was sie enthalten sollten und sogar, wie Sie sie selbst erstellen können. Aber was sagt das Gesetz über die Sammlung von Informationen über Ihre potenziellen Kunden und den Schutz ihrer Daten?
Was ist die DSGVO?
Die DSGVO (Allgemeine Datenschutzverordnung) ist ein gesetzlicher Rahmen, der den Schutz personenbezogener Daten garantiert und es Ihnen ermöglicht, eine Vertrauensbeziehung mit Ihren Interessenten aufzubauen. Die Einhaltung der DSGVO ist bei der Verwaltung der Informationen Ihrer Kontakte unumgänglich.
Um die DSGVO-Konformität Ihrer Leads zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie die folgenden bewährten Verfahren befolgen:
- Speichern Sie nur die Informationen, die zur Erfüllung Ihrer Geschäftsziele unbedingt erforderlich sind.
- Holen Sie ihre Zustimmung ein, bevor Sie mit der Erhebung ihrer Daten beginnen (bevor Sie eine Anfrage registrieren, ein Formular für Interessenten ausfüllen usw.). Es ist wichtig zu wissen, dass alle Daten, die Sie sammeln, in der Lage sein müssen, diese zu beantworten.ie Erhebung personenbezogener Daten muss mit einer ausdrücklichen und nachvollziehbaren Zustimmung einhergehen.
- Sammeln Sie keine sensiblen Daten (wie politische Meinungen, religiöse Ansichten usw.), es sei denn, Sie begründen die Notwendigkeit der Sammlung dieser Art von Daten für Ihr Unternehmen.
- Verwenden Sie zuverlässige Verwaltungstools wie Moovago, um eine sichere Speicherung der Daten Ihrer Kontakte zu gewährleisten (eine Excel-Datei auf Ihrem Computer ist bei weitem nicht sicher genug!).
Weitere Informationen finden Sie in den CNIL-Ressourcen zur DSGVO.
Besondere Regeln für einen B2B-Leadbogen
B2B hat Besonderheiten im Hinblick auf die Datenverwaltung, unterliegt aber weiterhin der DSGVO.
- Sie können öffentliche Informationen ohne vorherige Zustimmung verwenden. Beispielsweise können Sie Informationen verwenden, die Sie auf LinkedIn, in Google My Business-Einträgen oder auf Unternehmenswebsites gefunden haben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie nur Informationen sammeln, die mit der beruflichen Tätigkeit Ihrer potenziellen Kunden zusammenhängen. (z.B. geschäftliche E-Mail-Adresse, geschäftliche Telefonnummer usw.).
Wenn Sie diese Regeln befolgen, gewährleisten Sie eine ethische und legale Verwaltung Ihrer Leads.
Wie können Sie Ihre Leads optimieren, um Zeit zu sparen und effizienter zu arbeiten?
Beschleunigen Sie das Ausfüllen und Lesen des Interessentenblattes.
Verwenden Sie vorformatierte Felder, wie z.B. Ankreuzfelder für die Anrede, strukturierte Textfelder für Notizen oder Kästchen, deren Größe der erwarteten Antwort entspricht, um das Ausfüllen zu erleichtern. Stellen Sie auch sicher, dass die
Neben dem Ausfüllen des Formulars sollte es auch leicht zu lesen sein. Wichtige Informationen, wie die Kontaktdaten des Interessenten oder die nächsten Aktionen, müssen gut hervorgehoben werden, so dass ein kurzer Blick genügt. Ein übersichtliches Formular spart Zeit im Alltag und erhöht die Effizienz bei Nachfassaktionen.
Digitalisierung der Akquisitionsdatei als nächster Schritt
Unser letzter Ratschlag, um Zeit mit Ihren Leads zu sparen, ist die Digitalisierung Ihres Leadmanagements.
Die digitalen Tools beseitigen die vielen Einschränkungen, die mit den Papierformaten der Leadsheets verbunden sind.
| Papierbasierte Leadsheets | Papierlose Prospekte | |
|---|---|---|
| Zugänglichkeit | Müssen transportiert werden und können verloren gehen. | Überall abrufbar (Computer, Handy, Tablet). |
| Aktualisierung | Komplex: muss neu gedruckt oder geschrieben werden. | Sofort und synchronisiert für das gesamte Team. |
| Zentralisierung | Verstreut: kann verloren gehen oder falsch abgelegt werden. | Zentralisiert in einer einzigen, organisierten und filtrierbaren Datei. |
| Zusammenarbeit | Schwierig: Beschränkter Austausch zwischen Kollegen. | Änderungen sind für alle Mitglieder in Echtzeit sichtbar. |
| Suche nach Informationen | Langwierig und mühsam (manuelles Durchsuchen). | Schnell mit Filtern und Suchwerkzeugen. |
| Historischer Austausch | Wenig strukturiert oder unvollständig. | Dokumentiert und mit einem Klick zugänglich. |
| Sicherheit der Daten | Gering: Daten sind anfällig für Verlust, Diebstahl oder Zerstörung. | Hoch: Regelmäßige Backups und Passwortschutz. |
| Ökologie | Erfordert Papier, Druck und physische Lagerung. | 100% digital, reduziert den ökologischen Fußabdruck. |
Diese Vorteile ermöglichen es Ihnen, Ihre Aktionen zu priorisieren, Ihre Organisation zu verbessern und Ihre Geschäftseffizienz zu maximieren.
Welche Software kann ich verwenden, um meine eigenen Leads zu erstellen?
Für diejenigen, die ihre Verwaltung von Interessentenkarten vereinfachen möchten, bietet Moovago eine intuitive Benutzeroberfläche und leistungsfähige Tools für eine optimierte Nachverfolgung.
Dieses Tool ist nicht nur ein CRM: Es ist der wesentliche Begleiter der Außendienstmitarbeiter, der auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, dabei aber einfach und flexibel bleibt.
Erstellen Sie Ihre persönlichen Leadsheets mit Moovago
Mit Moovago wird das Erstellen einer Interessentenkartei zum Kinderspiel.
Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, lassen Sie sich durch unser interaktives Formular führen. Beschreiben Sie uns Ihre Kunden, teilen Sie uns mit, mit welchen Marken Sie zusammenarbeiten und wie Ihr Geschäftsprozess aussieht.
Moovago wird Ihre Antworten verwenden, um Ihre Sitzung nach Ihren Bedürfnissen zu konfigurieren und vor allem, um automatisch Ihre Vorlage für den Interessentenbogen zu erstellen!
Eine der Stärken von Moovago ist die Personalisierung. Sie können die Struktur Ihrer Interessenten- oder Kundendaten jederzeit über Ihre Einstellungen ändern. Sie können sogar spezielle Mahnungen und Berichtstypen für Ihre Interessenten einrichten (die sich von denen für Ihre Kunden unterscheiden).
Vereinfachen und sichern Sie die Verwaltung Ihrer Leads.
Moovago macht es nicht nur einfach, Ihre Karteikarten zu erstellen, es macht sie auch zugänglich und sicher. Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie auch für technisch weniger versierte Nutzer intuitiv zu bedienen ist. Die Karteikarten sind klar und übersichtlich und können mit wenigen Klicks erweitert oder durchsucht werden.
Stellen Sie sich vor, Sie sind unterwegs: Sie besuchen eine Messe oder treffen sich mit Interessenten vor Ort. Mit Moovago können Sie sofort Informationen über Ihr Handy oder Ihren Tablet-PC hinzufügen oder aktualisieren, ohne warten zu müssen, bis Sie wieder im Büro sind.
In Bezug auf die Sicherheit brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen. Ihre Daten werden auf Servern in Frankreich gespeichert, die durch regelmäßige Backups und fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen geschützt sind. Ihre Informationen bleiben vertraulich und sind nur für Ihr Team zugänglich.
Beschleunigen Sie Ihre Akquisition mit integrierten Akquisitionstools
Moovago geht noch einen Schritt weiter und bietet ein Akquise-Tool, das die Macht von Google nutzt. Diese Funktionen ermöglichen es Ihnen, eine einfache Suche in konkrete Möglichkeiten umzuwandeln. Wenn Sie z.B. den Namen eines Unternehmens oder einer Marke im Kopf haben, wie „Point P“ oder „Super U“, geben Sie ihn einfach in eine Suchleiste ein und Sie erhalten wertvolle Informationen über diesen Interessenten.
Sie haben noch kein bestimmtes Ziel? Suchen Sie stattdessen nach Aktivität: „Supermarkt“, „Industrielle Schreinerei“ oder einem anderen Sektor, der für Ihr Geschäft relevant ist.
Was ist der wirkliche Vorteil? Wenn Sie einen Interessenten mit diesem Tool identifiziert haben, sammelt Moovago alle Daten, die es über ihn findet und stellt sie in einer bereits ausgefüllten Interessentenkartei zusammen! Sie müssen nur noch den Kunden ansprechen!
Lesen Sie mehr: Klicken Sie hier, um die Geheimnisse der Suche nach potenziellen Kunden über Google in Moovago zu entdecken 🚀.
Verbessern Sie Ihre Nachfassaktion mit Moovago
Der letzte Vorteil, und vielleicht seine größte Stärke, ist, dass Moovago die Nachverfolgung Ihrer Interessenten erheblich vereinfacht.
- Finden Sie alle Ihre Interessenten auf einer interaktiven Karte und finden Sie Interessenten in Ihrer Umgebung,
- Sehen Sie alle zu bearbeitenden Aufgaben und Mahnungen nach Datum und Dringlichkeit in einer einzigen Liste,
- In jeder Karteikarte finden Sie denVerlauf des Austauschs (Ihren eigenen, aber auch den Ihrer Kollegen!),
- Verpassen Sie keine Termine mehr dank desintegrierten Kalenders (synchronisierbar mit Google Calendar und Outlook),
- Fassen Sie Ihre Gespräche mit Hilfe des Sprachdiktats im Anschluss an jeden Termin zusammen.