Perché cercare di migliorare i suoi promemoria di vendita?
Le vendite di follow-up sono fondamentali, perché stabilendo un rapporto di fiducia con il suo cliente fin dall’inizio, questo può rimanere fedele a lei per molto tempo.
Dedicando tempo all’identificazione e alla ricerca delle esigenze dei suoi clienti, avrà molte più probabilità di raggiungere e convertire le persone che sono più propense ad acquistare da lei.
Passo 1: effettuare un'analisi delle prestazioni attuali
Fare un’analisi dei suoi attuali promemoria di vendita è essenziale per capire dove si trova e per migliorare la sua velocità. Quindi, prima di iniziare a pianificare il futuro, faccia una buona valutazione dell’aspetto del suo processo attuale.
Per farlo, risponda alle seguenti domande:
- Come svolge il follow-up delle vendite?
- Quanti promemoria di vendita invia ogni mese?
- Quali sono i promemoria di vendita più efficaci?
- Quanto tempo impiega per inviare questi promemoria?
- Come sono i suoi attuali clienti (professione, età, ecc.)?
- Quanti contatti riceve ogni mese?
- Quanti affari conclude al mese?
- Perché i prospect non diventano clienti?
- Perché i miei clienti attuali non tornano?
- Qual è il suo tasso di conversione?
- Qual è il suo fatturato al mese e per cliente?
- Qual è il suo profitto per cliente?
- Quanto tempo trascorre con ogni cliente?
Catalogando queste pratiche, inizierà inevitabilmente a notare le aree di miglioramento e a identificare i punti deboli da correggere per migliorare i suoi promemoria di vendita. Inoltre, le fornisce una base per verificare se le modifiche apportate hanno un impatto reale.
Passo 2: utilizzare il giusto software di promemoria per le vendite
Per creare i promemoria di vendita più accurati possibili, deve utilizzare uno strumento di monitoraggio dei clienti.
Molti tipi di aziende, in diversi settori, faticano a tenere traccia dei loro potenziali clienti. Alcune crescono così rapidamente che il loro monitoraggio delle vendite ne risente. Altre non hanno un modo chiaro e definito di tracciare le vendite. Sia le aziende nuove che quelle consolidate possono avere questi problemi.
Il software di monitoraggio delle vendite può essere la soluzione a queste e altre sfide. Se la sua azienda ha bisogno di costruire relazioni migliori con i clienti potenziali, di gestire le interazioni con i clienti potenziali e di migliorare le vendite, potrà trarre vantaggio dal software di monitoraggio delle vendite.
Questo software è noto anche come software CRM.
Si prega di notare Non tutti i software CRM sono adatti alle sue esigenze.
Noi di Moovago abbiamo sviluppato un’applicazione software specializzata nel follow-up commerciale per i venditori in viaggio. Si tratta di un’applicazione mobile e web che la segue ovunque si trovi, per aiutarla a tenere traccia di tutti i suoi promemoria di vendita (da fare e già fatti).
Può creare direttamente dei promemoria e ripetere i compiti, in modo da sapere sempre quale sarà la sua prossima azione.
Scopra l’applicazione gratuitamenteper 15 giorni.
Può anche scoprire altri software di questo tipo in questo articolo: Esempi di software CRM.
Passo 3: definire il suo imbuto di vendita / tunnel
Si chiama imbuto per la forma che assume in ogni fase. In ogni fase, il numero di visitatori diminuirà, perché non tutti i potenziali clienti si convertiranno. Definirà il percorso che le permetterà di trasformare il semplice contatto in un cliente.
Sta a lei determinare le fasi che i suoi potenziali clienti devono attraversare per diventare clienti. Questo le consentirà di identificare i punti critici e le mostrerà che la maggior parte dei clienti si ferma in determinate fasi. Sarà quindi possibile migliorare i follow-up, parte del suo processo di vendita, per convertire un maggior numero di potenziali clienti.
Ad esempio, in Moovago abbiamo suddiviso il nostro tunnel di vendita in diverse fasi:
1. Attiriamo i potenziali clienti attraverso la pubblicità e i contenuti gratuiti su Internet e su Linkedin.
2. Questi potenziali clienti utilizzano il nostro sito per trovare informazioni rilevanti.
3. Alcuni di loro sono interessati alla nostra applicazione.
4. Provano l’applicazione Moovago.
5. Diventano utenti dell’applicazione Moovago.
6. Diventano ambasciatori di Moovago e ne parlano ai loro amici e familiari.
7. Effettuiamo controlli regolari per comprendere le nuove esigenze dei clienti esistenti.
Questi passaggi variano a seconda del settore di attività e degli obiettivi della sua azienda. Nel corso del tempo, abbiamo migliorato i nostri promemoria di vendita per renderli sempre più efficaci.
A seconda della fase in cui si trova il suo potenziale cliente, dovrà inviare il promemoria di vendita appropriato. Può anche automatizzare questa parte direttamente nel suo software CRM, chiedendogli di inviare automaticamente un’e-mail se il potenziale cliente si trova nella fase 3, ad esempio.