Pajema Diffusion è un’agenzia commerciale indipendente che rappresenta 8 mandanti nel settore della falegnameria e dei sistemi di chiusura. L’azienda opera esclusivamente nel settore B2B con una clientela eterogenea: falegnami, cooperative, rivenditori di materiali edili, costruttori di case unifamiliari e imprese generali. Fondata nell’aprile 2013, Pajema Diffusion ha adottato Moovago già nel 2018, in occasione del lancio della soluzione.
Stéphane Tabuteau, agente di vendita plurimandatario nel settore edile, è specializzato in falegnameria e serramenti (finestre, tapparelle, porte da garage…). Opera in un vasto territorio che comprende i dipartimenti delle Deux-Sèvres, della Vienne, dell’Haute-Vienne, della Dordogna, nonché parte della Corrèze e della Creuse.
Stéphane TABUTEAU
Centralizzare e strutturare l’intero portafoglio clienti
Disporre di dati quantitativi relativi alla propria attività
Fungere da supporto pratico per l’organizzazione e le visite sul campo
Al momento della sua assunzione nel 2013, Stéphane Tabuteau era alla ricerca attiva di un sistema CRM commerciale adatto alle esigenze dei commerciali in trasferta. Aveva valutato diverse soluzioni disponibili sul mercato (Salesforce, EBP…) ma le riteneva troppo complesse, rigide e costose:
«Le soluzioni CRM che avevo preso in considerazione in precedenza erano molto costose e poco flessibili. Richiedevano di essere sempre in ufficio per inserire i dati e redigere i report, e spesso anche l’aiuto di un’assistente. Non corrispondeva alle mie esigenze, dato che lavoro da solo e sono sempre in viaggio.»
Prima di Moovago, la gestione commerciale era organizzata in modo artigianale: informazioni memorizzate a mente, alcuni fogli Excel per il monitoraggio delle commissioni e una visione d’insieme poco strutturata della propria attività.
Quando ha incontrato Franck Dubois, il fondatore di Moovago, tramite la Camera di Commercio e dell’Industria, Stéphane Tabuteau ha immediatamente individuato la soluzione che stava cercando:
«Ero alla ricerca di una soluzione semplice, scalabile e adattabile: ho capito subito che era esattamente ciò di cui avevo bisogno.».
Stéphane Tabuteau utilizza principalmente:
L’adozione di Moovago ha semplificato la gestione commerciale quotidiana di Pajema Diffusion sotto diversi aspetti:
«Moovago mi offre una visione più immediata del mio portafoglio clienti sul campo. In questo modo, ho tutto a portata di mano prima di una visita e posso analizzare rapidamente il cliente, ricordare ciò di cui abbiamo parlato l’ultima volta, il suo fatturato… Conosco la sua tipologia, se ci sono nuovi contatti…»
«Ora ho una visione piuttosto chiara dell’azienda. Prima mi mancavano dati concreti; ora posso dire: Pajema Diffusion conta tot clienti attivi, tot clienti inattivi, tot potenziali clienti, tot fatturato…»
Tutti i dati sono centralizzati e accessibili in qualsiasi momento, anche quando si è in viaggio. Ciò elimina le impressioni vaghe e mi consente di prendere decisioni basandomi su elementi concreti.
«Prima avevo tutto su carta. Ora ho integrato l’intero archivio clienti nell’applicazione. Quindi, anche se domani decidessi di vendere l’azienda, avrei del materiale a disposizione: questo ha generato dei contenuti. Prima era tutto più o meno nella mia testa. Ciò può presentare dei vantaggi anche per un direttore commerciale che impiega dei venditori: se un membro del suo team se ne va, egli ha a portata di mano tutti i dati relativi alla sua attività, i dati sul fatturato, il che è utile per garantire la continuità.»
L’apprendimento è stato agevole e intuitivo. Pur non essendo un esperto di informatica, ma avendo una buona padronanza degli strumenti digitali, Stéphane Tabuteau ha imparato a utilizzare Moovago rapidamente senza bisogno di una formazione specifica.
La funzionalità mobile dell’applicazione si è rivelata fondamentale per la sua attività di venditore ambulante:
«Non ho avuto alcuna difficoltà quando ho iniziato a utilizzare Moovago. È davvero uno strumento di gestione commerciale semplice e intuitivo. Non è un sistema complicato da compilare o da comprendere, a differenza di altri CRM commerciali. L’applicazione mobile e le funzionalità di mobilità sono eccellenti.»
Stéphane Tabuteau sottolinea in particolare la capacità della soluzione di adattarsi alle esigenze dei propri utenti:
«Il grande punto di forza di Moovago è che l’applicazione si adatta alle aziende. Quando si sceglie un’altra soluzione CRM disponibile sul mercato, la si acquista così com’è e ci si deve adeguare allo schema prestabilito. È complicato. Con Moovago, se vi manca qualcosa o se qualcosa non vi soddisfa, comunicate le vostre esigenze al team, che riesce ad adattarsi. L’applicazione è pensata per voi, e non il contrario.»
«Cosa dico a un agente commerciale quando gli consiglio Moovago? Gli dico di approfittare del periodo di prova gratuito per rendersi conto della qualità dello strumento: che è semplice, facile da usare ed ergonomico. E che è in grado di adattarsi alle esigenze dei rappresentanti di commercio itineranti di numerosi settori di attività: l’edilizia, la viticoltura, l’industria…»
Stéphane TABUTEAU
Agente commerciale – Pajema Diffusion
