Con sede in Spagna, ETXECOM BUSINESS è un’agenzia commerciale che distribuisce in Francia e in Europa i prodotti di due produttori di calzature specializzate:
Pascal KIRALY è agente commerciale e amministratore dell’agenzia ETXECOM BUSINESS. Da quando ha scoperto Moovago nel 2018, ha guidato l’adozione della soluzione all’interno dell’azienda.
Laszlo KIRALY è agente commerciale e co-amministratore dell’agenzia.
ETXECOM BUSINESS è un’azienda a conduzione familiare in cui Pascal lavora sul campo insieme al figlio Laszlo, mentre la moglie e la figlia si occupano della gestione in ufficio. Laszlo coordina inoltre tre subagenti in Europa.
Il team di ETXECOM BUSINESS
Centralizzare e condividere le informazioni in tempo reale
Garantire un seguito commerciale rigoroso
Lavorare in modo efficiente quando si è in viaggio
Pascal KIRALY ha attraversato diverse fasi, dai rapporti redatti su quaderni con carta carbone all’inizio della sua carriera alla sperimentazione di strumenti per il seguito commerciale quali GESTACOM:
«Prima di passare a Moovago, abbiamo provato GESTACOM. Era un sistema molto incentrato sul merchandising e non era proprio adatto al lavoro di un agente commerciale sul campo. Avevo bisogno di uno strumento che mi consentissedi organizzare la mia attività in modo semplice ed ergonomico. È proprio quello che ho trovato con Moovago.»
Pascal KIRALY ha scoperto Moovago incontrando il fondatore, Franck DUBOIS, alla fiera dei venditori della FNAC a Bordeaux. Fin dai primi momenti è rimasto affascinato dall’applicazione, sia per la sua semplicità, sia per il fatto che andasse dritta al sodo:
«All’inizio mi è piaciuto perché era molto semplice e davvero incentrato sulle esigenze operative dei commerciali sul campo. All’epoca non era ancora possibile creare i giri nell’applicazione, ma avevamo già a disposizione tutte le schede dei clienti e potevamo localizzarli su una mappa di Google Maps. Potevamo visualizzare i nostri clienti posizionati nell’area di competenza, e questo ci permetteva di capire come organizzarci per i giri. Poi, poco a poco, la soluzione si è evoluta, con nuove funzionalità che utilizziamo quotidianamente: i giri ottimizzati, il monitoraggio del fatturato, l’agenda, le statistiche, le fiere… Ed è diventata sempre più indispensabile.»
Grazie a Moovago, ETXECOM BUSINESS centralizza tutti i dati relativi ai clienti: l’agenzia inserisce i dati relativi al fatturato di ciascun marchio in Moovago, consentendo così agli agenti commerciali di disporre di tutte le informazioni necessarie durante i colloqui con i clienti. Moovago diventa così un vero e proprio strumento di supporto alle visite.
L’applicazione consente loro inoltredi organizzare i propri giri commerciali, redigere i resoconti e fissare gli appuntamenti dalla stessa interfaccia, che li accompagna ovunque si rechino.
«Con Moovago, si hanno tutte le informazioni a portata di mano. Quando si lavora come commerciale sul campo, è necessario pianificare i propri giri di visita e redigere rapidamente note di visita complete, per poter poi gestire al meglio i clienti. A tal fine, Moovago è uno strumento eccellente che consente di ridurre al minimo le pratiche amministrative e di concentrarsi sulle attività commerciali e sul rapporto con i clienti.»
Moovago consente quindi di centralizzare le informazioni e facilita il lavoro di squadra all’interno di ETXECOM BUSINESS: gli agenti commerciali sul campo redigono i propri rapporti nell’applicazione e programmano le attività e i solleciti. Il team commerciale con sede in ufficio dispone dello stesso livello di informazioni per effettuare il monitoraggio. Il flusso di informazioni è immediato e consente un’eccellente reattività nel monitoraggio dei clienti.
ETXECOM BUSINESS utilizza inoltre la funzionalità “Fiere” in occasione della partecipazione a fiere di settore:
«Quando partecipiamo alle fiere, creiamo delle fiere nell’applicazione. Questo ci permette di tenere traccia dei clienti che ci hanno fatto visita e di essere certi di garantire un follow-up adeguato in seguito.»
Pascal KIRALY utilizza Moovago in qualità di amministratore:
Pascal KIRALY sottolinea la qualità dell’assistenza clienti garantita da Moovago, nonché il risparmio di tempo che comporta l’utilizzo di un’applicazione mobile e intuitiva:
«Ciò che consente di risparmiare molto tempo è avere tutte le informazioni raccolte in un unico strumento. Basta digitare il nome di un cliente e, a colpo d’occhio, si ha a disposizione tutta la sua cronologia, il suo fatturato; si sa quando lo si è incontrato e quando è stato redatto un rapporto…»
«È possibile organizzare la propria attività con pochi clic e non si dimentica mai nulla, poiché tutto viene memorizzato: sia le attività che i promemoria programmati. E tutto questo a portata di mano, sempre disponibile anche quando si è in viaggio.»
Al fine di facilitare l’utilizzo di Moovago, Pascal KIRALY organizza ogni anno sessioni formative di mezza giornata presso la sede centrale di Moovago, a Niort.
«Ogni anno, Franck DUBOIS ci offre un aggiornamento sulle funzionalità e ci presenta le novità. Questo ci permette di utilizzare al meglio lo strumento e di scoprire modalità di utilizzo a cui talvolta non penseremmo, ma che possono farci risparmiare ancora più tempo nella quotidianità, consentendoci di sfruttare appieno il potenziale di Moovago.»
«Mi basta tirare fuori il cellulare e mostrargli tutto ciò che si può fare dall’applicazione: consultare le schede dei clienti, visualizzarle sulla mappa, organizzare i giri di visite, redigere i resoconti delle visite, pianificare il seguito commerciale… Ed è proprio questo che cercano gli agenti commerciali. Perché nel settore esistono moltissimi strumenti per la gestione delle scorte, ma mancano gravemente strumenti per la gestione commerciale sul campo. Oppure si tratta di sistemi troppo complessi, software pesanti e molto costosi, che non è possibile adattare realmente alle proprie esigenze specifiche e che non sono pensati apposta per i commerciali sul campo. Moovago è stato creato da un commerciale, e si vede.»
Pascal KIRALY
Amministratore e agente commerciale presso ETXECOM BUSINESS
