Hydro Minéral è un’azienda francese produttrice di soluzioni per la protezione dei materiali minerali porosi, che consentono di impermeabilizzarli e di migliorarne le prestazioni meccaniche grazie a trattamenti definitivi.
Il nostro contatto : Benoît PIOCHON, direttore commerciale di Hydro Minéral dal 2019, ha guidato l’adozione dell’applicazione Moovago sia internamente che presso la forza vendita esternalizzata e ha contribuito allo sviluppo della soluzione nel lungo periodo.
Benoît PIOCHON
Facilitare la comunicazione tra la direzione commerciale e i team sul campo
Monitorare e supportare l’attività della forza vendita
Fungere da supporto pratico per l’organizzazione e le visite sul campo
«Prima di Moovago, non disponevamo di alcun vero e proprio strumento di monitoraggio: gli agenti commerciali dovevano inviare un resoconto delle attività una volta al mese via e-mail. Il sistema funzionava male. Era molto difficile ottenere un riscontro. Moovago è arrivato in questo contesto, rispondendo all’esigenzadi istituire un sistema efficace di comunicazione e rendicontazione, tenendo conto al contempo dei vincoli dei commerciali sul campo.»
Al suo arrivo presso Hydro Minéral, Benoît PIOCHON ha riscontrato difficoltà di comunicazione tra la direzione commerciale e gli agenti commerciali sul campo, molto legati alla propria indipendenza e poco inclini a fornire resoconti.
La creazione della sua posizione di Direttore Commerciale ha rappresentato l’occasione per attuare una vera e propria politica commerciale incentrata su uno strumento giunto al momento giusto: Moovago. Prima del suo arrivo, era stato effettuato un test su un’altra applicazione, ma non aveva funzionato poiché la soluzione non era ottimizzata per un utilizzo diverso da quello su PC, risultando quindi poco adatta al lavoro dei commerciali sul campo tramite dispositivi mobili e tablet. L’aspetto mobile e portatile Moovago ha quindi rappresentato un elemento essenziale nella scelta dello strumento. Anche l’intuitività dell’interfaccia e la semplicità d’uso sono state determinanti.
Hydro Minéral si avvale di numerose funzionalità sia per il monitoraggio delle prestazioni commerciali, sia per la comunicazione interna, sia per l’analisi del mercato e dei portafogli clienti: report, statistiche, schede clienti, esportazioni…
«L’insieme degli strumenti disponibili in Moovago mi permette di rimanere a stretto contatto con la realtà sul campo. Per quanto riguarda il seguito commerciale, i resoconti e l’esportazione dell’intero archivio clienti mi consentonodi identificare i clienti non visitati, ovvero quelli che non ricevono visite da un determinato periodo di tempo, al fine di assegnare «attività» ai commerciali per segnalare loro le opportunità.»
L’applicazione mobile combina funzionalità di comunicazione tra i commerciali e la direzione con una grande facilità d’uso, al fine di semplificare e velocizzare il lavoro di ciascuno.
«È uno strumento eccezionale sia per l’organizzazione aziendale che come supporto per gli appuntamenti dei commerciali. Accompagna inoltre il direttore delle vendite nelle sue trattative con i grandi clienti e ne rafforza la conoscenza del territorio. Ha davvero un’utilità a tutto tondo.»
Moovago è ormai al centro di una metodologia di visita adottata dagli agenti commerciali che collaborano con Hydro Minéral:
Moovago è quindi sia una piattaforma per la gestione degli appuntamenti sia uno strumento per la pianificazione dei giri.
Tenendo conto del fatto che gli agenti commerciali sono professionisti indipendenti, la direzione di Hydro Minéral ha deciso di concedere loro il tempo necessario per familiarizzarsi con lo strumento, incoraggiandone al contempo l’utilizzo. A tal fine, Benoît Piochon ha organizzato, in particolare, webinar periodici con Franck Dubois, amministratore delegato e responsabile commerciale di Moovago, per illustrare ai team le diverse funzionalità e i vantaggi dell’applicazione.
Conclusione: Alcuni ne hanno compreso immediatamente l’utilità e hanno adottato rapidamente l’applicazione, mentre altri hanno iniziato a utilizzarla gradualmente nel corso del tempo. Benoît Piochon sottolinea che è fondamentale dimostrare in modo concreto che Moovago consente di essere reattivi edi fornire supporto ai team commerciali in caso di necessità. Ciò facilita notevolmente l’adozione della soluzione all’interno dell’azienda.
«I webinar offerti da Moovago sono stati davvero determinanti per consentire ai nostri agenti commerciali di familiarizzare con l’applicazione e di adottare la soluzione. Ad esempio, avevo un agente commerciale che sosteneva di non riuscire a familiarizzarsi con l’applicazione e che continuava a lavorare alla vecchia maniera, con i suoi taccuini e la sua agenda cartacea. Poi, un giorno, si è iscritto alla videoconferenza che avevo organizzato con Franck ed è rimasto sbalordito. Mi ha detto: «È incredibile ciò che mi stavo perdendo! Potrebbe davvero semplificarmi la vita!» E ora ha iniziato a utilizzarla.»
Benoît PIOCHON è entrato a far parte di Hydro Minéral all’inizio dell’adozione di Moovago e ne ha guidato il progetto. Hydro Minéral è stata così tra i primi clienti di Moovago e ha seguito numerose fasi del suo sviluppo:
«Un’azienda attenta alle esigenze dei clienti, che ha saputo far evolvere l’applicazione in base alle nostre necessità. Da quando abbiamo adottato Moovago, ne discuto regolarmente con Franck Dubois e abbiamo visto l’app crescere fino a diventare lo strumento indispensabile per il monitoraggio e la gestione dei team sul campo che è oggi.»
Benoît Piochon sta valutando l’adozione dell’opzione “Cruscotto” per rispondere ancora meglio alle sfide che deve affrontare:
«Mi sono reso conto che due dei miei colleghi dedicavano moltissimo tempo alla reportistica interna: circa 3 giorni alle statistiche trimestrali e 1 giorno al mese alle statistiche mensili. Per alleggerire tali compiti, stiamo valutando seriamente l’adozione dell’opzione «Cruscotto», che ci fornirà tutti i dati già formattati in modo nativo e ci consentirà di risparmiare circa 25 giorni di lavoro all’anno. Si tratterà di un vero e proprio risparmio in termini di ore di lavoro interne.»
«Sarà possibile individuare le tendenze a colpo d’occhio, visualizzare i prodotti di maggior successo e quelli meno performanti nei portafogli dei clienti… Sto inoltre valutando la possibilità di estendere l’accesso agli agenti commerciali, per consentire loro di avere una visione più completa e significativa della propria attività.»
«Cosa gli direi? Niente di niente, glielo farei vedere! L’applicazione ha funzionalità straordinarie, sia sul web che sui dispositivi mobili. Coinvolge le persone, non ci sono parole per descriverlo. Bisogna vederlo per crederci!»
Benoît Piochon
Direttore commerciale presso Hydro Minéral
