Pajema Diffusion est une agence commerciale indépendante qui représente 8 industriels mandants dans le domaine de la menuiserie et de la fermeture. L’entreprise travaille exclusivement en B2B avec une clientèle variée : menuisiers, coopératives, négoces de matériaux, constructeurs de maisons individuelles et entreprises générales. Installée depuis avril 2013, Pajema Diffusion a adopté Moovago dès 2018, lors du lancement de la solution.
Stéphane Tabuteau, agent commercial multicarte dans le secteur du bâtiment, est spécialisé en menuiserie et fermeture (fenêtres, volets roulants, portes de garage…). Il intervient sur un vaste territoire couvrant les Deux-Sèvres, la Vienne, la Haute-Vienne, la Dordogne, ainsi qu’une partie de la Corrèze et de la Creuse.
Stéphane TABUTEAU
Centraliser et structurer l’ensemble du portefeuille client
Disposer de données chiffrées sur son activité
Servir de support pratique à l’organisation et aux visites terrain
Lors de son installation en 2013, Stéphane Tabuteau était en recherche active d’un CRM adapté aux besoins des commerciaux itinérants. Il avait exploré plusieurs solutions du marché (Salesforce, EBP…) mais les trouvait trop complexes, rigides et chères :
« Les solutions CRM que j’ai regardées avant étaient très coûteuses et peu malléables. Elles nécessitaient d’être au bureau tout le temps pour faire de la saisie et du reporting, et souvent l’aide d’une assistante. Ça ne correspondait pas à ce dont j’avais besoin, moi, qui travaille seul et suis tout le temps sur la route. ».
Avant Moovago, sa gestion commerciale s’organisait de façon artisanale : informations mémorisées mentalement, quelques tableaux Excel pour le suivi des commissions, et peu de vision globale structurée de son activité.
Lorsqu’il a rencontré Franck Dubois, le fondateur de Moovago, via la Chambre de Commerce et d’Industrie, Stéphane Tabuteau a immédiatement identifié la solution qu’il recherchait :
« J’étais en recherche d’une solution simple, évolutive et adaptative : j’ai vu tout de suite que c’était complètement ce qu’il me fallait. ».
Stéphane Tabuteau utilise principalement :
L’adoption de Moovago a facilité la gestion commerciale de Pajema Diffusion au quotidien sur plusieurs plans :
« Moovago me donne une lecture plus directe de mon portefeuille client sur le terrain. Comme ça, j’ai tout à portée de main avant une visite et je peux analyser rapidement le client, retrouver ce qu’on s’est dit la dernière fois, son chiffre d’affaires… Je connais sa typologie, s’il y a des nouveaux interlocuteurs… »
« Là, il y a une visibilité assez claire de l’entreprise. Avant, je manquais de concret ; maintenant je peux dire : Pajema Diffusion, c’est tant de clients actifs, tant de clients inactifs, tant de prospects, tant de chiffre d’affaires…
Toutes les données sont centralisées et accessibles n’importe quand, y compris en déplacement. Ça élimine les impressions floues et me permet de prendre des décisions en me basant sur du concret.
« Avant j’avais tout sur papier. Maintenant, j’ai intégré tout mon fichier client dans l’application. Donc même si demain je décidais de vendre l’entreprise, j’ai de la matière, ça a créé du contenu. Avant, c’était un peu tout dans ma tête. Cela peut aussi avoir des avantages pour un directeur commercial qui emploie des commerciaux : si un membre de son équipe part, il garde sous la main toutes les données de son activité, les données de chiffre d’affaires, ce qui est pratique pour la continuité. »
La prise en main a été fluide et intuitive. Sans être un expert informatique mais avec une bonne maîtrise des outils numériques, Stéphane Tabuteau a adopté Moovago rapidement sans formation particulière.
L’aspect mobile de l’application s’est révélé crucial pour son activité de commercial itinérant :
« Je n’ai pas eu de difficulté lorsque j’ai commencé à utiliser Moovago. C’est vraiment un outil de pilotage commercial simple et intuitif. Ce n’est pas une usine à gaz à remplir ou à comprendre, à l’inverse d’autres CRM. L’application mobile et les fonctionnalités de mobilité sont top. »
Stéphane Tabuteau insiste particulièrement sur l’adaptabilité de la solution aux besoins de ses utilisateurs :
« La grande force de Moovago, c’est que l’application s’adapte aux entreprises. Quand on choisit une autre solution CRM qui existe sur le marché, vous l’achetez telle quelle et vous rentrez dans le moule. C’est compliqué. Avec Moovago, si quelque chose vous manque ou ne vous correspond pas, vous faites remonter votre besoin à l’équipe, et elle arrive à s’adapter. L’application est faite pour vous, et pas le contraire. »
« Ce que je dis à un agent commercial quand je recommande Moovago ? Je lui dis de profiter de la période d’essai gratuit pour se rendre compte de la qualité de l’outil : qu’il est simple, facile d’utilisation, ergonomique. Et qu’il peut s’adapter aux besoins des commerciaux itinérants de nombreux secteurs d’activité : le bâtiment, la viticulture, l’industrie…
Stéphane TABUTEAU
Agent commercial – Pajema Diffusion
