Définition du lead
Le lead est une personne qui a déjà manifesté un intérêt envers l’entreprise, ses produits ou ses services. Il est un suspect qualifié.
L’entreprise doit encore identifier les intentions, les intérêts et les motivations de l’individu.
Un lead peut, par exemple, être :
- Une personne ayant effectué une démarche comme une demande d’essai d’une application.
- Une personne ayant appelé une entreprise afin d’avoir plus d’informations sur ce qu’elle propose.
Il est différent du suspect dans le sens où il a déjà exprimé un intérêt pour l’entreprise contrairement au suspect qui lui n’a encore rien exprimé.
L’entreprise devra gagner davantage d’informations sur ce lead afin de mieux communiquer auprès de lui afin qu’il devienne potentiellement un prospect et un client.
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