Définition prospection B to C
B to C est l’acronyme de l’anglais « Business to Customer », littéralement « Professionnels à Particuliers » en français.
La prospection B to C est l’action pour un professionnel rechercher des clients potentiels parmi des consommateurs particuliers. Elle peut être réalisée de différentes manières et par différents moyens. Tant que les potentiels clients n’ont pas effectué d’achats, ils sont appelés « prospects ». Dès lors qu’ils effectuent un achat, ils sont appelés « clients ».
Cette prospection, contrairement à la prospection B to B, est effectuée de professionnels à particuliers.
La plupart des entreprises et notamment des commerces se positionnent sur cette prospection. La prospection est généralement individuelle. Les prospects ne sont pas des professionnels.
Cette prospection permet de toucher une cible très large, tout le monde peut-être considéré comme un particulier. Les particuliers sont généralement à la recherche de la meilleure affaire du marché et peuvent très facilement changer d’enseigne pour acheter ce dont ils ont besoin.
Vous pouvez diviser les prospects en 2 catégories : les prospects chauds et les prospects froids.
