Située en Espagne, ETXECOM BUSINESS est une agence commerciale qui distribue en France et en Europe les produits de deux fabricants de chaussures spécialisées :
Pascal KIRALY est agent commercial et gérant de l’agence ETXECOM BUSINESS. Depuis sa découverte de Moovago en 2018, il a piloté l’adoption de la solution en interne.
Laszlo KIRALY est agent commercial et co-gérant de l’agence.
ETXECOM BUSINESS est une structure familiale où Pascal travaille sur le terrain avec son fils Laszlo, tandis que sa femme et sa fille assurent la gestion au bureau. Laszlo coordonne également 3 sous-agents en Europe.
L’équipe ETXECOM BUSINESS
Centraliser et partager les informations en temps réel
Assurer un suivi commercial rigoureux
Travailler efficacement en déplacement
Pascal KIRALY est passé par plusieurs étapes, des rapports rédigés sur carnets avec papier carbone au début de sa carrière au test d’outils de suivi commercial tels que GESTACOM :
« Avant de passer sur Moovago, nous avons essayé GESTACOM. C’était très axé merchandising, et ce n’était pas vraiment adapté au travail d’agent commercial sur le terrain. J’avais besoin d’un outil qui me permette d’organiser mon activité, de façon simple et ergonomique. C’est ce que j’ai trouvé avec Moovago. »
Pascal KIRALY a découvert Moovago en rencontrant le fondateur, Franck DUBOIS, au salon des commerciaux de la FNAC à Bordeaux. Il a été séduit aux débuts de l’application, par sa simplicité, ainsi que par le fait qu’elle allait à l’essentiel :
« Au début, ça m’a plu parce que c’était très simple et vraiment tourné autour des besoins métier des commerciaux terrain. A l’époque on ne pouvait pas encore créer les tournées dans l’application, mais on avait déjà toutes les fiches clients sous la main et on pouvait les localiser sur une carte Google Maps. On visualisait nos clients positionnés sur le secteur, et ça nous permettait de voir comment nous organiser pour les tournées. Et puis petit à petit la solution a grandi, avec de nouvelles fonctionnalités qui nous servent au quotidien : les tournées optimisées, le suivi de chiffre d’affaires, l’agenda, les statistiques, les manifestations… Et c’est devenu de plus en plus indispensable. »
Avec Moovago, ETXECOM BUSINESS centralise toutes les données clients : l’agence réintègre les données de chiffres d’affaires concernant chaque marque dans Moovago, ce qui permet aux agents commerciaux de disposer de toutes les informations lors des discussions avec les clients. Moovago est alors un véritable support de visite.
L’application leur permet également d’organiser leurs tournées commerciales, de réaliser leurs compte-rendus et de fixer leurs rendez-vous à partir de la même interface, qui les accompagne partout en déplacements.
« Avec Moovago, on a toutes les informations à portée de main. Lorsqu’on est commercial terrain, on a besoin de prévoir ses tournées, de prendre des notes de visite complètes rapidement, pour pouvoir assurer la gestion clients par la suite. Pour ça, Moovago est un excellent outil qui permet de limiter l’administratif, et de se concentrer sur le commerce et la relation clients. »
Moovago permet ainsi de centraliser les informations et facilite le travail en équipe au sein d’ETXECOM BUSINESS : les agents commerciaux terrain réalisent leurs rapports dans l’application et programment les tâches et relances. L’équipe commerciale sédentaire obtient le même niveau d’informations pour réaliser le suivi. La remontée d’informations est immédiate et permet une excellente réactivité dans le suivi client.
ETXECOM BUSINESS utilise également la fonctionnalité Manifestations lors de participations à des salons professionnels :
« Quand nous nous rendons sur des salons, nous créons des manifestations dans l’application. Cela nous permet de garder une trace des clients qui nous ont rendu visite et d’être sûrs d’assurer un suivi adapté par la suite. »
Pascal KIRALY utilise Moovago en tant que gérant :
Pascal KIRALY insiste sur la qualité du suivi client permise par Moovago, ainsi que le gain de temps que représente l’usage d’une application mobile et ergonomique :
« Ce qui gagne beaucoup de temps, c’est d’avoir toutes les informations réunies dans un seul outil. On tape le nom d’un client, en un coup d’oeil on a tout son historique, son chiffre d’affaires, on sait quand on l’a vu, on sait quand on a fait un rapport…
On organise son activité en quelques clics, et on n’oublie jamais rien parce que tout est mémorisé, les tâches et les relances programmées. Et tout ça dans la poche, toujours disponible en déplacement. »
Afin de faciliter l’utilisation de Moovago, Pascal KIRALY organise chaque année des demi-journées de formation au siège de Moovago, à Niort.
« Chaque année, Franck DUBOIS nous fait une remise à niveau sur les fonctionnalités et nous présente les nouveautés. Cela nous permet d’utiliser l’outil au mieux et de découvrir des usages auxquels parfois on ne penserait pas qui peuvent encore nous faire gagner du temps au quotidien, pour profiter du plein potentiel de Moovago. »
« Il suffit que je sorte mon téléphone et que je lui montre tout ce qu’on peut faire depuis l’application : consulter les fiches clients, les afficher sur la carte, organiser des tournées, faire les comptes rendus de visite, planifier le suivi commercial… Et c’est ce que les agents commerciaux recherchent. Parce que dans la profession il y a une multitude d’outils de gestion de stocks, mais on manque cruellement d’outils de gestion commerciale sur le terrain. Ou alors ce sont des usines à gaz, des logiciels lourds et très chers, qu’on ne peut pas vraiment adapter à ses besoins spécifiques et qui ne sont pas vraiment pensés pour des commerciaux terrain. Moovago, ça a été créé par un commercial, et ça se voit. »
Pascal KIRALY
Gérant et agent commercial chez ETXECOM BUSINESS
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