C'est quoi un mandant ?
📚 Définition mandant
De manière général, un mandant est une personne, physique ou morale, qui donne le droit à une autre de la représenter et de signer des actes juridiques en son nom.Dans le cadre d’une relation commerciale, et plus précisément de l’agent commercial, le mandant est une entreprise qui donne le droit à un commercial de négocier et signer des contrats au nom et au compte de l’entreprise. Le commercial sera généralement rémunéré à la commission.
Il faut bien comprendre que le mandant est une entreprise comme une autre, dont la spécificité est qu’elle travaille avec un commercial indépendant qui la représente. Cette entreprise peut être, par exemple, une simple boulangerie qui a besoin d’un agent commercial pour négocier des contrats. Le fait de l’appeler mandant signifie seulement que c’est une entreprise qui a mandaté un commercial.
Sa relation avec son représentant doit être définie par un contrat, que l’on appelle mandat.
Différence entre mandataire mandant
On appelle le mandataire la personne qui est mandaté par une entreprise pour la représenter.
Autrement dit, c’est la personne qui fait l’action de représenter le mandant auprès de clients. Dans le cadre de la vente, il peut s’agir d’un agent commercial ou d’un VRP, par exemple.
Ressource : Tout ce qu’il faut savoir sur le mandataire commercial
📚 Le saviez-vous ?
Un agent commercial peut représenter plusieurs mandants simultanément, contrairement au VRP qui est lié à une seule entreprise. Cette flexibilité permet aux commerciaux indépendants de diversifier leurs sources de revenus tout en restant experts dans leur domaine.
A lire aussi : 6 différences entre agent commercial et VRP
| Caractéristiques | Mandant | Mandataire |
|---|---|---|
| Rôle | Entreprise qui délègue | Commercial qui représente |
| Responsabilité | Fixe les objectifs et conditions | Négocie et conclut les ventes |
| Rémunération | Verse les commissions | Perçoit les commissions |
| Nombre de partenaires | Plusieurs mandataires possibles | Plusieurs mandants possibles |
| Statut juridique | Entreprise (SARL, SAS, etc.) | Indépendant ou salarié |
Le contrat mandant - mandataire
Comme mentionné plus haut, la relation entre un mandant et son mandataire repose sur un contrat écrit appelé mandat. Ce document juridique est essentiel car il définit précisément les droits et obligations de chaque partie.
Le contrat de mandat commercial doit obligatoirement mentionner :
- La durée du contrat (déterminée ou indéterminée)
- Le territoire géographique d’intervention
- Les produits ou services à commercialiser
- Les modalités de rémunération (taux de commission, conditions de paiement)
- Les conditions de rupture du contrat
- Les obligations de non-concurrence éventuelles
Ressource : Comment rédiger un contrat d’agent commercial ?
💡 Conseil pour votre contrat mandant
Avant de signer un contrat de mandat, vérifiez toujours que vous disposez d’une clause de résiliation et d’indemnisation en cas de rupture abusive. Cela vous protégera en tant que commercial indépendant.
Est-ce qu'un mandataire peut avoir plusieurs mandants ?
En effet, le commercial peut, dans certaines conditions, travailler pour plusieurs mandants à la fois, souvent dans le même secteur d’activité. Cela lui permet d’avoir plus d’options lorsqu’il se présente chez un client afin que le commercial reste expert dans un seul et même marché.
Cependant, rien n’interdit à un mandant de travailler avec un commercial qui n’a aucune expérience dans son marché. L’essentiel est de vérifier qu’il n’y a pas de conflit d’intérêts entre les différentes entreprises représentées.
5 conseils pour une relation mandant - mandataire réussie
1. Définir un contrat solide
Un contrat bien rédigé est la base d’une collaboration sereine. Assurez-vous qu’il couvre tous les aspects de votre relation commerciale : territoire, exclusivité, objectifs, commissions, et conditions de résiliation. Un bon contrat protège les deux parties et évite les malentendus futurs.
2. Négocier vos commissions
Ne sous-estimez jamais l’importance d’une négociation équitable des commissions. Votre rémunération doit refléter :
- La complexité du produit ou service vendu
- Le cycle de vente (court ou long)
- Les objectifs fixés
- Les frais professionnels engagés
🔍 Guide en 3 étapes pour négocier ses commissions
- Analysez le marché : Renseignez-vous sur les taux pratiqués dans votre secteur
- Calculez vos coûts : Intégrez vos frais et outils professionnels (sachant que vos frais kilométriques sont indemnisés)
- Proposez un modèle progressif : Par exemple, un modèle de commissions croissantes selon les paliers de CA atteints. C’est un bon compromis pour les ambitieux ! 💪
3. Cultivez la confiance et la transparence
La confiance est le pilier de toute relation commerciale durable. Comment la construire ?
- Communiquez régulièrement sur vos actions terrain
- Partagez vos réussites comme vos difficultés
- Demandez du feedback et des conseils
- Respectez scrupuleusement les engagements pris
4. Valoriser vos actions
Votre mandant ne peut pas toujours mesurer l’ampleur de votre travail sur le terrain. Il est donc crucial de valoriser vos actions :
- Envoyez des comptes-rendus détaillés après chaque visite importante
- Partagez les retours clients (positifs comme négatifs)
- Proposez des analyses de marché basées sur vos observations terrain
- Utilisez des outils de reporting pour présenter vos résultats de manière professionnelle
5. Investir dans les bons outils commerciaux
Il est souvent complexe pour une entreprise de piloter efficacement son réseau de commerciaux, particulièrement quand elle travaille avec des agents indépendants aux méthodes de travail variées. Les mandants peinent à obtenir une vision claire et en temps réel de l’activité terrain.
Néanmoins, avec une application comme Moovago spécialement conçue pour digitaliser les forces de vente, les entreprises peuvent enfin structurer et optimiser la collaboration avec leurs agents commerciaux et leur équipe interne.
Un CRM comme Moovago permet aux mandants de :
- Centraliser toute l’activité commerciale dans un tableau de bord unique (salariés + indépendants)
- Visualiser en temps réel les actions menées sur le terrain via une carte interactive
- Standardiser la remontée d’informations grâce à des formulaires personnalisés (comptes-rendus uniformisés, relevés merchandising avec photos, relevés de prix concurrents…)
- Analyser les performances de chaque commercial avec des indicateurs clés (visites, CA, taux de transformation)
- Partager la base prospects et suivre l’avancement des démarches en temps réel
- Collecter de la donnée qualifiée pour alimenter vos décisions stratégiques et vos statistiques commerciales
- Contrôler la fréquence des visites et l’application de votre politique commerciale
- Exporter facilement vos données pour vos reportings internes ou vos analyses avancées
- Sécuriser vos informations commerciales sur des serveurs français (avec sauvegarde toutes les nuits)
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