Aktualisiert am 17/11/2025
Au coeur des préoccupations des commerciaux itinérants : les tournées commerciales !
Chez Moovago, notre outil de création et d’optimisation de tournées est inclus dans toutes nos offres. Bienvenue dans ce guide complet sur votre futur outil préféré : Parcours Optimisé !
Organisez vos visites clients, structurez vos itinéraires en toute simplicité et gagnez du temps lors de la planification et la réalisation de vos tournées.
Präsentation von Routen auf Mobiltelefonen
À partir de la carte ou d’une liste de clients, Parcours Optimisé vous permet de créer des tournées commerciales, puis de les optimiser pour économiser un maximum de temps sur la route et d’essence. Voici tout ce que Parcours Optimisé vous permettra de faire dans Moovago :
- Créer une tournée commerciale (un parcours) enregistrement,
- Ajouter des étapes / des sociétés à visiter à un parcours (via la carte, les fiches sociétés, la recherche Google ou encore l‘outil lasso),
- Visualiser l’itinéraire et optimiser son trajet,
- Modifier ou supprimer un parcours,
- Importer des rendez-vous depuis l’agenda,
- Exporter un parcours vers Excel,
- Visualiser l’itinéraire d’un Parcours dans Moovago ou sur Google Maps,
- Retrouver rapidement le kilométrage d’une ou plusieurs tournées,
- Utiliser le Parcours enregistré lors de la réalisation de la tournée (sur mobile).
- Calculer l’itinéraire le plus rapide,
- Calculer les informations détaillées au global de la tournée et entre les étapes : kilométrage entre les étapes, temps de route, temps d’attente éventuels…
- Analyser la faisabilité de vos tournées, et détecter des éléments rendant la tournée impossible (horaires d’ouverture des sociétés à visiter, contraintes calendrier…)
- Créer des tournées plus complexes : tournées sur plusieurs jours, avec des points de départ et/ou d’arrivée, des contraintes horaires…
Vorbereitung einer Tour in 5 Schritten mit Routen
Öffnen Sie das Fenster "Strecke
- Über die Registerkarte „Routen“ auf dem Bildschirm „Handelsnachrichten“,
- Oder über das „Routen“-Feld unten links auf der Karte.
In diesem Fenster können Sie unter anderem neue Routen erstellen, gespeicherte Routen aufrufen und bearbeiten. Klicken Sie jederzeit auf den Pfeil in der oberen linken Ecke, um die Karte aufzurufen.
Hinweis: Sie können durch alle Registerkarten der app navigieren (Karte, Firmenliste, Handelsnachrichten usw.), ohne die Änderungen zu verlieren, die Sie an Ihrer aktuellen Strecke vorgenommen haben. Ihre Informationen werden gespeichert, bis Sie sich abmelden.
Avant d'optimiser, commencez par créer un Parcours
Trouvez les clients que vous souhaitez visiter
Dans Moovago, utiliser les filtres vous sera d’une grande utilité pour afficher uniquement les contacts correspondant à un segment spécifique de votre fichier client, comme par exemple :
- les clients que vous n’avez pas visité depuis 1 mois,
- les prospects d’un secteur d’activité spécifique,
- les prospects que vous n’avez jamais démarchés,
- les clients ayant connu votre entreprise dans le cadre d’un salon,
- etc.
Erstellen Sie eine Strecke
Die Vorgehensweise zur schnellen Erstellung einer kommerziellen Tour, die wir als „routen“ bezeichnen werden :
1. Wählen Sie die Unternehmen, die Sie besuchen möchten, und fügen Sie sie Ihrer routen hinzu.
Sie haben mehrere Möglichkeiten:
- Wählen Sie ein registriertes Unternehmen und fügen Sie es Ihrer routen von der Karte aus hinzu,
- Wählen Sie ein registriertes Unternehmen und fügen Sie es Ihrer routen aus der Suche hinzu,
- Fügen Sie ein Unternehmen über seine Karteikarte zum Routen hinzu (Schaltfläche „Zum Routen hinzufügen“),
- Wählen Siealle Unternehmen in einem Sektor mit demLasso-Werkzeug aus,
- Finden Sie über eine Google-Suche ein neues Unternehmen, das Sie ansprechen möchten, und fügen Sie es hinzu,
- Geben Sie eine Adresse ein, die noch nicht in Moovago registriert ist, und fügen Sie sie hinzu,
- Importieren Sie einen Routenpunkt aus Ihrem Kalender.
N.B.: Aus dem Kalender
Sie können auch eine Tour aus den Terminen erstellen, die Sie bereits in Ihrem Kalender haben. Um Termine zu importieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Schritte hinzufügen“ und dann auf „Aus Kalender importieren“. Wählen Sie den gewünschten Tag und den Eigentümer der Termine (wenn Sie mehr als ein Benutzer sind) und bestätigen Sie Ihre Auswahl. Ihre Termine werden mit der Uhrzeit hinzugefügt, die Sie auf Ihren Etappen angegeben haben.
Sie können diese verschiedenen Methoden des Hinzufügens kombinieren, je nach Ihren Vorlieben und/oder Bedürfnissen. Besuchen Sie diesen Artikel, um alles über das Hinzufügen von Unternehmen zu einem Golfplatz zu erfahren.
Tipps zum Zeitsparen
Tipp 1: Sie können Favoriten hinzufügen (indem Sie auf das Herzsymbol neben einer Etappe in einer routen klicken), um bestimmte Adressen leichter zu finden, z.B. Ihr Büro, Ihr Haus, Ihr Lieblingshotel oder Kunden, die Sie regelmäßig besuchen.
Tipp 2: Wenn Sie nach bestimmten Kundentypen leichter suchen möchten, können Sie die benutzerdefinierten Legenden verwenden. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, die Legende der Karte entsprechend Ihrer Segmentierung in Moovago zu ändern (z.B. alle Kunden, die Sie auf einer Messe getroffen haben, oder alle Interessenten in einem bestimmten Sektor…).
2. Die Unternehmen, die der routen hinzugefügt wurden, werden nach und nach im Fenster routen angezeigt (zugänglich wie wir gesehen haben über die „routen“-Karte unten links auf der Karte).
Auf Mobiltelefonen empfehlen wir, dass Sie zunächst alle Ihre alle Dann können Sie die Reihenfolge der Stationen im Fenster routen optimieren. Klicken Sie dazu lange auf das„=„-Symbol neben einem Schritt und lassen Sie es dann an der gewünschten Stelle in der Liste der Schritte los.
Déplacer des étapes
Tout l’intérêt de Parcours Optimisé est de vous aider à trouver le meilleur itinéraire pour votre tournée.
C’est l’algorithme de Moovago qui calculera pour vous le meilleur itinéraire possible, et réorganisera les étapes en conséquence. Vous pouvez néanmoins déplacer les tapes à votre guise en faisant un glisser-déposer via le symbole „=“ à gauche de chaque étape.
Vous pouvez également supprimer des étapes si nécessaire en cliquant sur les trois points à droite de l’étape, puis sur „Supprimer“.
Um einen Schritt zu löschen, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Klicken Sie im Fenster „Parcours“ auf das rote Symbol mit dem Mülleimer,
- Klicken Sie auf der Karte auf das Symbol, das Sie entfernen möchten, und dann auf die Schaltfläche „Aus der routen entfernen“.
Ajouter des contraintes à votre tournée
Pour que Moovago puisse calculer l’itinéraire le plus rapide pour votre tournée tout en respectant vos impératifs (durée de la tournée, lieu de départ ou d’arrivée, rendez-vous obligatoires, horaires de travail, durée de vos visites, heures d’ouverture des sociétés incluses, etc.), il va falloir lui indiquer ces paramètres.
Parcours Optimisé permet d’optimiser une tournée sur un ou plusieurs jours (maximum 7).
Définir des heures de départ et/ou d'arrivée
Il est possible de définir des contraintes horaires au niveau global de la tournée :
- la date et l’heure de départ,
- la date et l‘heure de fin de tournée
Pour les renseigner dans votre Parcours, cliquez sur l’un des champs au choix („Date de départ“ ou „Date de fin de tournée“), en haut de l’onglet „Création“ de la fenêtre Parcours.
Moovago fera débuter la tournée à la date et l’heure de départ indiquée, et vous alertera si les étapes ajoutées ne peuvent pas être visitées avant la date et l’heure d’arrivée.
À noter que les heures de départ et d’arrivée peuvent être réglées par défaut depuis les paramètres Moovago.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur „Paramètres“, puis „Paramétrage Ma Session“ et enfin sur „Parcours“. Dans la section „Restreindre les parcours selon les horaires“, vous pouvez personnaliser l’heure de départ et d’arrivée par défaut pour chaque jours, voire désactiver des jours si besoin.
Ces horaires seront pris en compte pour personnaliser les horaires de toutes les journées de vos tournées (au global de la tournée ou jour par jour pour les tournées sur plusieurs jours).
Définir le temps passé sur place / la durée des étapes
Le champ „Durée (min)“ correspond à la durée de votre visite. Moovago utilisera cette donnée pour savoir combien de temps vous devez rester sur place avant de pouvoir reprendre la route.
Par défaut, la valeur de ce champ est réglée sur 60 minutes.
Pour gagner du temps sur l’organisation de vos tournées optimisées, nous vous conseillons de personnaliser cette durée dans vos paramètres. C’est possible via le même chemin que présenté précédemment pour l’heure de départ et d’arrivée : „Paramètres“ > „Paramètres Ma Session“ > „Parcours“.
Ainsi, elle sera appliquée par défaut à toutes les étapes de vos parcours. Bien entendu, elle restera personnalisable à tout moment depuis l’interface de Parcours au cas par cas.
Définir des points de départ et/ou d'arrivée
Avec Parcours Optimisé, vous pouvez également définir une étape de la tournée comme point de départ et une autre comme point d’arrivée. Si vous n’en renseignez aucune, l’optimisation arrangera les points pour fournir l’itinéraire le plus rapide.
Pour définir une étape comme arrivée ou départ, cliquez sur les bandeaux bleu „Point de départ“ ou Point d’arrivée“. Cela vous ouvrir une interface pour sélectionner le point dans vos favoris, dans votre base de sociétés Moovago, ou via une recherche Google.
Attention, si vous organisez une tournée sur plusieurs jours, il vous sera possible d’ajouter plusieurs étapes d’arrivée (une pour chaque jour). Le champ „Durée“ disparait pour ce type d’étapes.
Attention, si vous organisez une tournée sur plusieurs jours, il vous sera possible d‘ajouter plusieurs étapes d’arrivée (une pour chaque jour). Pour ce faire, il vous faut ajouter une adresse (hôtel…) comme étape de votre parcours, cliquer sur les trois points à droite de celle-ci et indiquer „Définir arrivée + la date du jour prévu“. Le champ „Durée“ disparait pour ce type d’étapes.
L’arrivée d’une journée est alors le point de départ de la journée suivante.
Définir une heure d'arrivée à certaines étapes
Il est également possible de contraindre l’algorithme d’optimisation de Moovago en indiquant que vous souhaitez arriver à certaines étapes à des heures précises.
Par exemple, vous savez que vous devez impérativement arriver chez un client A à 10h40. Vous allez donc cliquer sur „Horaire imposé“ pour que la case „Arrivée “ devienne cliquable. Ensuite, renseignez dans ce champ l’heure souhaitée, c’est-à-dire 10h40.
Quand vous ajoutez une étape dans votre Parcours, cette case „Arrivée “ n’est pas renseignée. Elle se remplira automatiquement lors du calcul de l’optimisation, pour vous indiquer à quelle heure Moovago estime que vous arriverez à cette étape.
Cas particulier : si vous importez un rendez-vous de votre agenda, l’étape tirée de cet événement reprendra automatiquement l’heure prévue du rendez-vous (ainsi que la durée du rendez-vous). Celle-ci sera figée pour que l’optimisation prenne bien en compte cet impératif. Cependant, vous pouvez cliquer à nouveau sur „Horaire imposé“ pour modifier l’heure de rendez-vous.
Si vous avez modifié un ou plusieurs événement importés depuis l’agenda, nous vous conseillons vivement de mettre à jour votre agenda ! Moovago vous permet de le faire rapidement en cliquant sur „Exporter“ puis sur „Agenda“.
Prise en compte des horaires d'ouverture des sociétés visitées
Si vous avez renseigné les horaires d’ouverture des sociétés à visiter dans votre base Moovago, l’algorithme en tiendra compte lors de l’optimisation. Cela vous évitera d’arriver et de trouver porte close !
Plus vous renseignerez ces horaires dans vos fiches sociétés, plus Parcours Optimisé sera performant.
N.B. : si vous avez ajouté une société via la recherche Google dans Moovago, et que ses horaires d’ouverture sont disponibles sur Google, ceux-ci sont automatiquement ajoutés à la fiche société dans Moovago.
Optimiser votre tournée avec Parcours Optimisé sur mobile
Lancer une optimisation de tournée
Une fois vos étapes et vos contraintes ajoutées, il est temps de passer à l’optimisation !
Pour ce faire, cliquez sur le bouton „Optimiser“ en bas de la fenêtre Parcours :
Si aucune erreur n’est détectée dans votre parcours, la tournée s’optimise „normalement“. Plusieurs choses se produisent alors sur votre écran :
- Vos différentes étapes se réorganisent pour former l’itinéraire le plus rapide en fonction de vos contraintes,
- Différentes informations sur l’itinéraire sont calculées au niveau de la tournée, au niveau des étapes ou entre les étapes,
- La carte affiche l’itinéraire de votre tournée, avec le tracé de votre tournée optimisée.
Génération des informations calculées
L’optimisation de parcours vous donne accès à plusieurs éléments :
- La répartition des étapes pour chaque journée de la tournée (1),
- Les temps de route et le kilométrage entre chaque étape (2),
- Les temps d’attente s’il y en a (3),
- Les heures estimées d’arrivée à chaque étape (4),
- La durée globale de la tournée (qui comprend les temps de route et la durée de chaque visite) (5),
- La date et l’heure de fin de journée estimée (6),
- La distance totale parcours en km (7).
Et enfin, si Moovago estime que votre tournée n’est pas faisable (conflits horaires, pas assez de temps pour pouvoir réaliser toutes les visites, étapes trop éloignées, etc.), vous serez avertis et les erreurs détectées seront affichées en rouge.
Vous pourrez alors décider de supprimer des étapes pour rentrer dans les dates de la tournée, ou ajouter des jours (max 7).
Gérer les erreurs détectées dans vos Parcours
Parcours Optimisé vous aide à vérifier la faisabilité de vos tournées et à ce que vos données restent toujours à jour. Voyons ci-dessous les 4 types de messages que Parcours Optimisé peut vous afficher.
Tournée modifiée
Moovago peut afficher un message d’erreur dans Parcours quand il détecte des modifications qui risquent de fausser les informations de calcul préalablement générées. Par exemple, vous avez ajouté une étape à votre tournée, mais n’avez pas relancé l’optimisation.
Pour résoudre cette erreur, relancez l’optimisation pour actualiser les données.
Changement de la date d’un parcours
Comme expliqué plus haut dans ce tutoriel, il est possible de renseigner une date de départ et une date d’arrivée en haut de la fenêtre Parcours. Lorsque celles-ci sont remplies puis modifiées, Moovago vous conseille d‘importer à nouveau les rendez-vous agenda correspondant à cette date.
Conflits horaires et tournées impossibles
Lorsque Moovago considère que votre tournée n’est pas réalisable en fonction des contraintes renseignées (nombres de jours de la tournée, d’étapes, durée des visites, temps de route estimés, dates et heures d’arrivées souhaitées, horaires de travail, horaires d’ouverture des sociétés), il vous affichera le message suivant : „L’optimisation contient des erreurs“.
Pour résoudre ces erreurs, cherchez l’étape en rouge dans votre parcours (souvent l’étape posant problème est fixée à la fin).
Dans la plupart des cas, le problème vient de conflits horaires imposées au global de la tournée, ou au niveau des étapes. Par exemple, Moovago détecte qu’il ne sera pas possible de visiter toutes les étapes du Parcours dans les contraintes horaires indiquées.
Ou alors, certaines étapes dont les heures d’arrivée sont figées (rendez-vous importés depuis l’agenda ou étapes figées manuellement) entrent en conflit car il n’est pas possible de respecter toutes ces contraintes au vu du temps de route estimé entre les étapes et/ou de de la durée des RDV.
Trop d'étapes dans votre tournée
Parcours Optimisé est limité à 24 étapes.
Si vous ajoutez plus de 24 étapes à votre Parcours Optimisé, un message vous alertera. L’optimisation ne pourra pas être réalisée tant que la tournée comporte plus de 24 étapes. Pour résoudre la situation, il vous suffit de supprimer quelques étapes puis de cliquer à nouveau sur „Optimiser“.
Exportieren der Route einer Fahrt in Google Maps oder Ihren Kalender
Ein Popup-Fenster wird geöffnet, in dem Sie wählen können, ob Sie Ihre Route in einen Kalender (1) oder in Google Maps (2) exportieren möchten.
Wenn Sie möchten, können Sie die Route einer Route in Google Maps oder Ihrem Online-Kalender anzeigen, indem Sie auf „Exportieren“ ganz unten im Fenster „Route“ klicken.
Achtung: Vor dem Export in den Kalender
Bevor Sie Ihre routen in Ihren angeschlossenen Kalender exportieren können, müssen Sie diesen mit Moovago synchronisieren. Gehen Sie dazu zu „Einstellungen“, dann „Einstellungen für meine Sitzung“ und dann „Kalendersynchronisation“. Wählen Sie dort Ihren Terminkalender aus und folgen Sie den Schritten, um die notwendigen Rechte zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Tutorial.
Nachdem Sie auf „Agenda“ geklickt haben, öffnet sich ein Fenster mit den Details Ihrer routen. Wenn Sie die Uhrzeit der einzelnen Etappen noch nicht eingegeben haben, ist jetzt der Zeitpunkt, diese Information hinzuzufügen.
Klicken Sie dann auf „Exportieren“. Überprüfen Sie Ihren Kalender, bevor Sie dies ein zweites Mal tun: Sie werden nicht weitergeleitet, aber die Termine wurden exportiert.
Wenn Sie „Google Maps“ aus den Optionen nach „Exportieren“ wählen, werden Sie automatisch zu Google Maps weitergeleitet.
Diese Funktion zeigt die Punkte auf Ihrer Route direkt in Google Maps an.
Hier ist ein Beispiel für eine Route, die wie folgt angezeigt wird:
Eine Strecke ändern
Um einen Kurs zu bearbeiten, gehen Sie in das Kursfenster und dann auf dieRegisterkarte „Meine Kurse“.
Suchen Sie die gewünschte Route und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bearbeiten“ (Bleistiftsymbol auf blauem Hintergrund). Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird die routen geöffnet und Sie haben Zugriff auf die Werkzeuge zum Hinzufügen, Löschen oder Verschieben von Etappen.
Vergessen Sie nicht, vor dem Beenden auf die drei kleinen Punkte in der unteren rechten Ecke und dann auf „Speichern“ zu klicken.
Optimieren Sie die Route Ihrer Reise
Wenn Sie Zugang zur Option „Optimierte Route“ haben, können Sie jetzt Ihre Route optimieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Route optimieren“ klicken. Die Optimierung einer Verkaufstour ermöglicht es Ihnen, die Kilometerzahl Ihrer Touren zu reduzieren und somit Benzin und Fahrzeit zu sparen.
Um mehr über diese Funktion zu erfahren, die in Kürze bei Moovago eingeführt wird, Besuchen Sie die entsprechende Seite hier..
Löschen einer Strecke
Um einen Kurs zu löschen, gehen Sie in das Kursfenster und dann auf dieRegisterkarte „Meine Kurse“ (z.B. „Gespeicherte Kurse“).
Suchen Sie die zu löschende routen und klicken Sie auf das rote Symbol mit dem Mülleimer.
Eine Nachricht fordert Sie auf, Ihren Antrag zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Löschung endgültig ist. Wir empfehlen Ihnen, keine Strecken zu löschen, die Sie bereits gefahren sind, da es interessant ist, sie für die spätere Berechnung Ihrer Kilometerkosten aufzubewahren.
Einen Kurs exportieren
Wenn Sie Ihren Parcours abgeschlossen haben, können Sie ihn im csv-Format exportieren, um ihn mit Ihren Kollegen oder Vorgesetzten zu teilen.
Klicken Sie dann auf das Exportsymbol unterhalb des Namens der Strecke, die Sie exportieren möchten.
Sie können dann die Elemente angeben, die Sie in dieser Datei wiederfinden möchten (die den Spalten in Ihrer Datei entsprechen) und klicken dann auf „Exportieren“.
Sie können auch alle Routen exportieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Exportieren“ ganz unten in der Registerkarte „Meine Routen“ klicken, was sehr nützlich ist, um den Kilometerstand Ihrer Routen zu erhalten (für Kilometergeld).
Sehen Sie sich unser ausführliches Tutorial zum Export von routen an!
Möchten Sie mehr über die Berechnung der Kilometerkosten mit Parcours erfahren? Lesen Sie unseren Artikel über den Export von Strecken.
Eine Route auf einer Tour verwenden
Moovago wurde entwickelt, um Ihnen zu ermöglichen, eine geplante Tour zu finden und schnell Berichte, Aufgaben und Ereignisse zu erstellen, die auf jeden Termin und jede Etappe der Tour folgen.
Öffnen Sie dazu eine routen (siehe oben „Bearbeiten einer routen“), um eine Liste aller Unternehmen zu erhalten, die an dieser Tour teilnehmen.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Tour zu beginnen :
- Klicken Sie im Fenster des mobilen Kurses auf den Namen des ersten Unternehmens, das Sie besuchen möchten,
- Sie gelangen zu seinem Firmeneintrag. Klicken Sie auf die Schaltfläche„Navigieren zu„, um Google Maps, Plans (Apple Maps) oder Waze zu öffnen und eine Navigation zwischen Ihrem aktuellen Standort und der Adresse dieses Unternehmens zu starten (Ihre Geolokalisierung muss aktiviert sein!).
Hinweis: Wenn Sie die Coyote app verwenden, wird das Ziel durch Klicken auf „Navigieren zu“ in Ihre Zwischenablage kopiert. Sie müssen das Ziel dann nur noch in Coyote einfügen.
- Nachdem Sie vor Ort angekommen sind und Ihren Termin / Besuch gemacht haben, befinden Sie sich wieder auf der Karteikarte des Kunden. Dies ist der ideale Zeitpunkt, um schnell einen Bericht zu verfassen und die nächsten Schritte der Kundenbetreuung festzuhalten. (Termin, Aufgabe oder Mahnung)!
- Kehren Sie dann zur Registerkarte „Routen“ zurück und wiederholen Sie den Vorgang für jeden Schritt Ihrer Route (für jedes Unternehmen, das Sie besuchen möchten).