Mis à jour le 7/09/2026
Vous voulez consulter ce tuto pour la version web de l’application Moovago ? C’est par ici !
Au coeur des préoccupations des commerciaux itinérants : les tournées commerciales !
Chez Moovago, notre outil de création et d’optimisation de tournées est inclus dans toutes nos offres. Bienvenue dans ce guide complet sur votre futur outil préféré : Parcours Optimisé !
Organisez vos visites clients, structurez vos itinéraires en toute simplicité et gagnez du temps lors de la planification et la réalisation de vos tournées.
Présentation de Parcours Optimisé sur mobile
À partir de la carte ou d’une liste de clients, Parcours Optimisé vous permet de créer des tournées commerciales, puis de les optimiser pour économiser un maximum de temps sur la route et d’essence. Voici tout ce que Parcours Optimisé vous permettra de faire dans Moovago :
- Créer une tournée commerciale (un parcours) enregistrement,
- Ajouter des étapes / des sociétés à visiter à un parcours (via la carte, les fiches sociétés, la recherche Google ou encore l’outil lasso),
- Visualiser l’itinéraire et optimiser son trajet,
- Modifier ou supprimer un parcours,
- Importer des rendez-vous depuis l’agenda,
- Exporter un parcours vers Excel,
- Visualiser l’itinéraire d’un Parcours dans Moovago ou sur Google Maps,
- Retrouver rapidement le kilométrage d’une ou plusieurs tournées,
- Utiliser le Parcours enregistré lors de la réalisation de la tournée (sur mobile).
- Calculer l’itinéraire le plus rapide,
- Calculer les informations détaillées au global de la tournée et entre les étapes : kilométrage entre les étapes, temps de route, temps d’attente éventuels…
- Analyser la faisabilité de vos tournées, et détecter des éléments rendant la tournée impossible (horaires d’ouverture des sociétés à visiter, contraintes calendrier…)
- Créer des tournées plus complexes : tournées sur plusieurs jours, avec des points de départ et/ou d’arrivée, des contraintes horaires…
Présentation de l'interface de Parcours Optimisé sur mobile
Accéder à Parcours Optimisé
- Depuis l’onglet « Parcours » sur l’écran « Actualités commerciales »,
- Ou en cliquant sur le chevron en bas à gauche de la carte Moovago
En résumé, voici ce que vous trouverez dans cette interface :
- Un menu de navigation avec trois onglets : « Création » pour modifier ou organiser une nouvelle tournée, « Mes Parcours » pour consulter les tournées déjà prêtes et enregistrées et « En cours » pour suivre la réalisation de votre tournée sur le terrain.
- L’espace pour indiquer le jour et l’heure de début et de fin de tournée
- La possibilité d’ajouter des étapes de différentes façons.
- La liste des sociétés à visiter pour la tournée en train d’être créée / modifiée.
- Les informations calculées par Moovago sur cette tournée, disponibles une fois l’optimisation lancée.
- Un groupe de boutons d’action pour agir sur votre tournée :
- « Optimiser » pour lancer le calcul de la tournée optimisée,
- « Enregistrer » pour sauvegarder la tournée
Et derrière les trois points à droite du bloc :
- « Envoyer à l’Agenda / Envoyer à Google Maps » pour consulter la tournée sur Google Maps, ou exporter la tournée vers l’agenda,
- Le bouton Supprimer
Note : vous pouvez naviguer sur tous les onglets de l’application (carte, liste des sociétés, actualités commerciales, etc.) sans perdre les modifications effectuées sur votre Parcours en cours. Vos informations seront conservées en mémoire jusqu’à votre déconnexion.
Avant d'optimiser, commencez par créer un Parcours
Trouvez les clients que vous souhaitez visiter
Dans Moovago, utiliser les filtres vous sera d’une grande utilité pour afficher uniquement les contacts correspondant à un segment spécifique de votre fichier client, comme par exemple :
- les clients que vous n’avez pas visité depuis 1 mois,
- les prospects d’un secteur d’activité spécifique,
- les prospects que vous n’avez jamais démarchés,
- les clients ayant connu votre entreprise dans le cadre d’un salon,
- etc.
Créer un parcours sur mobile dans Moovago
Ensuite, vous devez ajouter ces sociétés à votre tournée commerciale.
Pour rappel, on appelle ces points de passage de votre Parcours des étapes. Chaque étape correspond à un client que vous souhaitez visiter ou à un point de départ souhaité, par exemple le bureau de votre entreprise, votre hôtel ou votre domicile.
La démarche pour créer rapidement une tournée commerciale, que nous appellerons « parcours » :
Plusieurs options s’offrent à vous :
- Sélectionner une société enregistrée et l’ajouter à votre parcours depuis la carte,
- Sélectionner une société enregistrée et l’ajouter à votre parcours depuis la recherche Moovago,
- Ajouter une société au Parcours depuis sa fiche (bouton « Ajouter au Parcours »),
- Sélectionner toutes les sociétés d’un secteur avec l’outil Lasso,
- Trouver une nouvelle société à démarcher via une recherche sur Google et l’ajouter,
- Entrer une adresse qui n’est pas encore enregistrée dans Moovago et l’ajouter,
- Importer une étape de parcours depuis votre agenda.
- Sélectionner une société enregistrée en favoris
N.B. : A partir de l’agenda
Il est également possible de créer une tournée à partir des rendez-vous déjà présents dans votre agenda. Pour importer des rendez-vous, cliquez sur le bouton « Ajouter des étapes », puis « Importer depuis l’agenda ». Choisissez la journée souhaitée et le propriétaire des événements (si vous êtes plus d’un utilisateur) puis validez votre sélection. Vos rendez-vous s’ajouteront avec l’heure de rendez-vous indiquée sur vos étapes.
Vous pouvez mêler ces différentes méthodes d’ajout en fonction de vos préférences et/ou de vos besoins. Rendez-vous sur cet article pour tout savoir sur l’ajout de sociétés à un Parcours.
Conseils pour gagner du temps
Astuce n°1 : vous pouvez ajouter dans vos favoris (en cliquant sur l’icône coeur près d’une étape dans un parcours) afin de retrouver plus facilement certaines adresses, comme votre bureau, votre maison, votre hôtel préféré ou encore les clients à qui vous rendez visite très régulièrement.
Astuce n°2 : si vous souhaitez chercher certains types de clients plus facilement, n’hésitez pas à utiliser les légendes personnalisées. Cette fonctionnalité vous permet de modifier la légende de la carte selon votre segmentation dans Moovago (exemple : tous les clients rencontrés en salon, ou encore tous les prospects d’un certain secteur…).
2. Les sociétés ajoutées dans le parcours sont visibles au fur et à mesure dans la fenêtre Parcours (accessible comme nous l’avons vu depuis le chevron « Parcours » en bas à gauche de la carte).
Sur mobile, nous vous conseillons d’abord d’ajouter toutes les sociétés que vous souhaitez visiter via la carte ou la liste des sociétés, puis d’optimiser l’ordre des étapes depuis la fenêtre Parcours.
Déplacer des étapes
Tout l’intérêt de Parcours Optimisé est de vous aider à trouver le meilleur itinéraire pour votre tournée.
C’est l’algorithme de Moovago qui calculera pour vous le meilleur itinéraire possible, et réorganisera les étapes en conséquence. Vous pouvez néanmoins déplacer les tapes à votre guise en faisant un glisser-déposer via le symbole « = » à gauche de chaque étape.
Vous pouvez également supprimer des étapes si nécessaire en cliquant sur les trois points à droite de l’étape, puis sur « Supprimer ».
PIl existe une autre manière de supprimer une étape. Depuis la carte, cliquer sur l’icône à enlever, puis sur le bouton « Retirer du parcours ».
Ajouter des contraintes à votre tournée
Pour que Moovago puisse calculer l’itinéraire le plus rapide pour votre tournée tout en respectant vos impératifs (durée de la tournée, lieu de départ ou d’arrivée, rendez-vous obligatoires, horaires de travail, durée de vos visites, heures d’ouverture des sociétés incluses, etc.), il va falloir lui indiquer ces paramètres.
Parcours Optimisé permet d’optimiser une tournée sur un ou plusieurs jours (maximum 7).
Définir des heures de départ et/ou d'arrivée
Il est possible de définir des contraintes horaires au niveau global de la tournée :
- la date et l’heure de départ,
- la date et l’heure de fin de tournée
Pour les renseigner dans votre Parcours, cliquez sur l’un des champs au choix (« Date de départ » ou « Date de fin de tournée »), en haut de l’onglet « Création » de la fenêtre Parcours.
Moovago fera débuter la tournée à la date et l’heure de départ indiquée, et vous alertera si les étapes ajoutées ne peuvent pas être visitées avant la date et l’heure d’arrivée.
À noter que les heures de départ et d’arrivée peuvent être réglées par défaut depuis les paramètres Moovago.
Dans le menu latéral gauche, cliquez sur « Paramètres », puis « Paramétrage Ma Session » et enfin sur « Parcours ». Dans la section « Restreindre les parcours selon les horaires », vous pouvez personnaliser l’heure de départ et d’arrivée par défaut pour chaque jours, voire désactiver des jours si besoin.
Ces horaires seront pris en compte pour personnaliser les horaires de toutes les journées de vos tournées (au global de la tournée ou jour par jour pour les tournées sur plusieurs jours).
Définir le temps passé sur place / la durée des étapes
Le champ « Durée (min) » correspond à la durée de votre visite. Moovago utilisera cette donnée pour savoir combien de temps vous devez rester sur place avant de pouvoir reprendre la route.
Par défaut, la valeur de ce champ est réglée sur 60 minutes.
Pour gagner du temps sur l’organisation de vos tournées optimisées, nous vous conseillons de personnaliser cette durée dans vos paramètres. C’est possible via le même chemin que présenté précédemment pour l’heure de départ et d’arrivée : « Paramètres » > « Paramètres Ma Session » > « Parcours ».
Ainsi, elle sera appliquée par défaut à toutes les étapes de vos parcours. Bien entendu, elle restera personnalisable à tout moment depuis l’interface de Parcours au cas par cas.
Définir des points de départ et/ou d'arrivée
Avec Parcours Optimisé, vous pouvez également définir une étape de la tournée comme point de départ et une autre comme point d’arrivée. Si vous n’en renseignez aucune, l’optimisation arrangera les points pour fournir l’itinéraire le plus rapide.
Pour définir une étape comme arrivée ou départ, cliquez sur les bandeaux bleu « Point de départ » ou Point d’arrivée ». Cela vous ouvrir une interface pour sélectionner le point dans vos favoris, dans votre base de sociétés Moovago, ou via une recherche Google.
Attention, si vous organisez une tournée sur plusieurs jours, il vous sera possible d’ajouter plusieurs étapes d’arrivée (une pour chaque jour). Le champ « Durée » disparait pour ce type d’étapes.
Attention, si vous organisez une tournée sur plusieurs jours, il vous sera possible d’ajouter plusieurs étapes d’arrivée (une pour chaque jour). Pour ce faire, il vous faut ajouter une adresse (hôtel…) comme étape de votre parcours, cliquer sur les trois points à droite de celle-ci et indiquer « Définir arrivée + la date du jour prévu ». Le champ « Durée » disparait pour ce type d’étapes.
L’arrivée d’une journée est alors le point de départ de la journée suivante.
Définir une heure d'arrivée à certaines étapes
Il est également possible de contraindre l’algorithme d’optimisation de Moovago en indiquant que vous souhaitez arriver à certaines étapes à des heures précises.
Par exemple, vous savez que vous devez impérativement arriver chez un client A à 10h40. Vous allez donc cliquer sur « Horaire imposé » pour que la case « Arrivée » devienne cliquable. Ensuite, renseignez dans ce champ l’heure souhaitée, c’est-à-dire 10h40.
Quand vous ajoutez une étape dans votre Parcours, cette case « Arrivée » n’est pas renseignée. Elle se remplira automatiquement lors du calcul de l’optimisation, pour vous indiquer à quelle heure Moovago estime que vous arriverez à cette étape.
Cas particulier : si vous importez un rendez-vous de votre agenda, l’étape tirée de cet événement reprendra automatiquement l’heure prévue du rendez-vous (ainsi que la durée du rendez-vous). Celle-ci sera figée pour que l’optimisation prenne bien en compte cet impératif. Cependant, vous pouvez cliquer à nouveau sur « Horaire imposé » pour modifier l’heure de rendez-vous.
Si vous avez modifié un ou plusieurs événement importés depuis l’agenda, nous vous conseillons vivement de mettre à jour votre agenda ! Moovago vous permet de le faire rapidement en cliquant sur « Exporter » puis sur « Agenda ».
Prise en compte des horaires d'ouverture des sociétés visitées
Si vous avez renseigné les horaires d’ouverture des sociétés à visiter dans votre base Moovago, l’algorithme en tiendra compte lors de l’optimisation. Cela vous évitera d’arriver et de trouver porte close !
Plus vous renseignerez ces horaires dans vos fiches sociétés, plus Parcours Optimisé sera performant.
N.B. : si vous avez ajouté une société via la recherche Google dans Moovago, et que ses horaires d’ouverture sont disponibles sur Google, ceux-ci sont automatiquement ajoutés à la fiche société dans Moovago.
Optimiser votre tournée avec Parcours Optimisé sur mobile
Lancer une optimisation de tournée
Une fois vos étapes et vos contraintes ajoutées, il est temps de passer à l’optimisation !
Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Optimiser » en bas de la fenêtre Parcours :
Si aucune erreur n’est détectée dans votre parcours, la tournée s’optimise « normalement ». Plusieurs choses se produisent alors sur votre écran :
- Vos différentes étapes se réorganisent pour former l’itinéraire le plus rapide en fonction de vos contraintes,
- Différentes informations sur l’itinéraire sont calculées au niveau de la tournée, au niveau des étapes ou entre les étapes,
- La carte affiche l’itinéraire de votre tournée, avec le tracé de votre tournée optimisée.
Génération des informations calculées
L’optimisation de parcours vous donne accès à plusieurs éléments :
- La répartition des étapes pour chaque journée de la tournée (1),
- Les temps de route et le kilométrage entre chaque étape (2),
- Les temps d’attente s’il y en a (3),
- Les heures estimées d’arrivée à chaque étape (4),
- La durée globale de la tournée (qui comprend les temps de route et la durée de chaque visite) (5),
- La date et l’heure de fin de journée estimée (6),
- La distance totale parcours en km (7).
Et enfin, si Moovago estime que votre tournée n’est pas faisable (conflits horaires, pas assez de temps pour pouvoir réaliser toutes les visites, étapes trop éloignées, etc.), vous serez avertis et les erreurs détectées seront affichées en rouge.
Vous pourrez alors décider de supprimer des étapes pour rentrer dans les dates de la tournée, ou ajouter des jours (max 7).
Gérer les erreurs détectées dans vos Parcours
Parcours Optimisé vous aide à vérifier la faisabilité de vos tournées et à ce que vos données restent toujours à jour. Voyons ci-dessous les 4 types de messages que Parcours Optimisé peut vous afficher.
Tournée modifiée
Moovago peut afficher un message d’erreur dans Parcours quand il détecte des modifications qui risquent de fausser les informations de calcul préalablement générées. Par exemple, vous avez ajouté une étape à votre tournée, mais n’avez pas relancé l’optimisation.
Pour résoudre cette erreur, relancez l’optimisation pour actualiser les données.
Changement de la date d’un parcours
Comme expliqué plus haut dans ce tutoriel, il est possible de renseigner une date de départ et une date d’arrivée en haut de la fenêtre Parcours. Lorsque celles-ci sont remplies puis modifiées, Moovago vous conseille d’importer à nouveau les rendez-vous agenda correspondant à cette date.
Conflits horaires et tournées impossibles
Lorsque Moovago considère que votre tournée n’est pas réalisable en fonction des contraintes renseignées (nombres de jours de la tournée, d’étapes, durée des visites, temps de route estimés, dates et heures d’arrivées souhaitées, horaires de travail, horaires d’ouverture des sociétés), il vous affichera le message suivant : « L’optimisation contient des erreurs ».
Pour résoudre ces erreurs, cherchez l’étape en rouge dans votre parcours (souvent l’étape posant problème est fixée à la fin).
Dans la plupart des cas, le problème vient de conflits horaires imposées au global de la tournée, ou au niveau des étapes. Par exemple, Moovago détecte qu’il ne sera pas possible de visiter toutes les étapes du Parcours dans les contraintes horaires indiquées.
Ou alors, certaines étapes dont les heures d’arrivée sont figées (rendez-vous importés depuis l’agenda ou étapes figées manuellement) entrent en conflit car il n’est pas possible de respecter toutes ces contraintes au vu du temps de route estimé entre les étapes et/ou de de la durée des RDV.
Trop d'étapes dans votre tournée
Parcours Optimisé est limité à 24 étapes.
Si vous ajoutez plus de 24 étapes à votre Parcours Optimisé, un message vous alertera. L’optimisation ne pourra pas être réalisée tant que la tournée comporte plus de 24 étapes. Pour résoudre la situation, il vous suffit de supprimer quelques étapes puis de cliquer à nouveau sur « Optimiser ».
Exporter l'itinéraire d'un parcours dans Google Maps ou sur votre Agenda
Si vous le souhaitez, il est possible de consulter l’itinéraire d’un Parcours dans Google Maps ou dans votre Agenda en ligne, en cliquant sur les trois points à droite des boutons « Optimiser » et Enregistrer », puis sur « Envoyer à l’agenda » ou « Envoyer à Google Maps ».
Attention : avant d’exporter vers l’agenda
Avant de pouvoir exporter votre parcours vers votre agenda connecté, vous devez avoir synchronisé celui-ci avec Moovago. Pour ce faire, vous devez vous trouver dans la version web de l’application. Rendez-vous dans « Paramètres », puis « Paramétrage de ma Session » et enfin « Synchronisation de l’Agenda ». Là, choisissez votre agenda et suivez les étapes pour accorder les droits nécessaires. Plus d’infos sur ce tutoriel.
Après avoir cliqué sur « Envoyer à l’agenda », une fenêtre s’ouvre avec le détail de votre parcours.
Puis cliquez sur « Exporter » en haut à droite. Vérifiez votre agenda avant de le faire une seconde fois : vous ne serez pas redirigé(e), mais les rendez-vous se sont bien exportés.
Si vous choisissez « Envoyer à Google Maps », vous serez automatiquement redirigés vers Google Maps.
Cette fonctionnalité affiche les points de votre itinéraire directement dans Google Maps.
Voici un exemple d’itinéraire affiché ainsi :
Modifier un parcours
Pour modifier un Parcours, aller dans la fenêtre de Parcours, puis dans l’onglet « Mes Parcours ».
Repérez le parcours qui vous intéresse, puis cliquez sur les trois points à droite du bloc. Vous pourrez alors sélectionner « Modifier » En cliquant sur le bouton, le Parcours s’ouvre, et vous avez accès aux outils pour ajouter, supprimer ou déplacer des étapes.
Avant de quitter, n’oubliez pas d’enregistrer votre parcours.
Supprimer un parcours
Pour supprimer un Parcours, aller dans la fenêtre de Parcours, puis dans l’onglet « Mes Parcours » (ex « Enregistrés »).
Trouvez le parcours à supprimer, puis cliquez sur les trois points à droite du bloc, puis sur « Supprimer »
Un message vous demandera de confirmer votre demande. Attention, cette suppression est définitive. Nous vous conseillons de ne pas supprimer les Parcours que vous avez déjà effectués, car il est intéressant de les conserver pour calculer vos frais kilométriques par la suite.
Exporter un Parcours
Une fois votre Parcours terminé, il est possible de l’exporter au format csv pour le partager avec vos collègues ou vos responsables.
Pour cela, rendez-vous dans l’onglet « Mes Parcours » (ex « Enregistrés ») de la fenêtre Parcours. Cliquez sur les trois points à droite du bloc du parcours que vous souhaitez exporter, puis sur « Exporter ».
Vous pourrez alors indiquer les éléments que vous souhaitez retrouver dans ce fichier (qui correspondront aux colonnes de votre fichier), puis cliquer sur « Exporter ».
Il est également possible d’exporter tous les parcours en vous rendant dans l’onglet Exports dans le menu de gauche, puis dans l’onglet Parcours de ce menu ce qui est très utile pour obtenir le kilométrage de vos parcours (pour les frais kilométriques).
Retrouvez notre tuto détaillé sur l’export des parcours !
Besoin d’en savoir plus sur le calcul des frais kilométriques avec Parcours ? Découvrez notre article dédié à l’export des Parcours.
Utiliser un Parcours lors d'une tournée commerciale
Moovago a été conçu pour vous permettre de retrouver une tournée planifiée, et de créer rapidement des comptes-rendus, tâches et évènements suite à chaque rendez-vous ou étape de la tournée.
Pour ce faire, suivez le tuto détaillé !
