On entend beaucoup parler de logiciel CRM, c’est l’acronyme de l’anglais Customer Relationship Management, soit Gestion De La Relation Client ou GRC en français.
Quand on parle de CRM, on fait généralement référence à une solution CRM. Cette solution peut prendre la forme d’une application web ou mobile, d’un logiciel, d’un outil ou d’un système.
Cette relation client est extrêmement importante pour toutes les entreprises, car sans clients elle n’existerait tout simplement pas. Il est donc important de garder une trace de ce qui se passe entre le client et l’entreprise afin de prendre les meilleures décisions, c’est l’objectif du CRM.
Pour ceux qui travaillent déjà avec un CRM, il est difficile d’imaginer le quotidien sans CRM. Idéal pour ceux qui aiment travailler dans un environnement soigné et bien organisé.
Moovago
Moovago propose une solution simple pour promouvoir une organisation et un service client basés sur le cloud. L’application française regroupe tous les outils utilisés par les commerciaux : rapports, relances, relances, tâches, rendez-vous et ventes. Principales fonctions d’un CRM.
Les vendeurs indépendants ou les vendeurs employés par les TPE/PME connaissent bien leurs clients.
Moovago rompt avec le CRM/GRC du marché et innove par sa simplicité d’utilisation. Une application sans contrainte, qui promet un sacré gain de temps pour tous les commerciaux qui l’utilisent.
Conçu avec l’utilisateur final à l’esprit (c’est-à-dire le vendeur), Moovago est la première application Web et mobile qui met l’intérêt du vendeur en premier. Il s’ouvre dans un Google Maps interactif. C’est le point d’entrée opérationnel du métier.
Pipedrive
Pipedrive CRM se concentre sur le rôle de vendeur. Et quel outil les vendeurs utilisent-ils ? Le canal de vente.
C’est la fonction de bannière de Pipedrive et les autres outils se connectent. Il s’agit d’une interface utilisateur visuelle claire qui donne à la force de vente et aux commerciaux une vue d’ensemble : propriétaire de l’entreprise, valeur commerciale, activités, action à entreprendre, problème de goulot d’étranglement, probabilité de fermeture, etc.
Le pipeline est basé sur des étapes de vente que votre équipe peut personnaliser pour suivre les contacts du lead à la transaction jusqu’à la clôture. Il dispose d’un filtre intelligent pour les métriques importantes pour la santé de vos ventes, telles que : les taux de conversion, le ratio P&L, les tendances en termes de vente, les raisons de perte, etc.
SalesForce
C’est le premier CRM du marché. Au fil des ans, le logiciel CRM s’est développé avec de plus en plus de fonctionnalités à mesure que l’Internet, le cloud computing et les technologies mobiles s’améliorent et que les processus métier deviennent plus intégrés.
Parfois, il s’agit d’un outil trop complet et il n’est pas rare que de nouveaux utilisateurs s’y perdent. Salesforce CRM fait désormais partie de Sales Cloud, la solution SAAS complète basée sur le cloud qui fournit des outils de vente basés sur l’IA, une gestion intégrée du workflow de vente, le développement d’applications personnalisées pour les ventes, des outils CPQ et l’intégration de données avec d’autres systèmes tels que l’assistance, le marketing et le e-commerce.
Hubspot
HubSpot est une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) basée sur le cloud avec des logiciels de marketing, de vente, de service client et de gestion de contenu. Aujourd’hui, plus de 95 000 clients dans plus de 120 pays utilisent les outils puissants, intuitifs et primés de HubSpot pour transformer la façon dont ils attirent et fidélisent les clients.
En tant qu’éditeur de contenu prolifique, HubSpot a présenté sa propre marque marketing comme la meilleure approche dans l’espace numérique et a utilisé sa propre expérience comme étude de cas.
Dolibarr
Dolibarr ERP & CRM est un progiciel moderne qui vous permet de gérer les activités de votre entreprise (contacts, fournisseurs, factures, commandes, stocks, agenda, etc.).
Il s’agit d’un progiciel open source (écrit en PHP avec des extensions JavaScript facultatives) conçu pour les petites, moyennes ou grandes entreprises, les fondations et les indépendants.
Vous êtes libre de l’utiliser, de l’étudier, de le modifier ou de le diffuser conformément à sa licence. Vous pouvez l’utiliser en tant qu’application autonome ou en tant qu’application Web pour y accéder via Internet ou via un réseau local.
