Statistiques sur les CRM
Il est indéniable que le logiciel CRM ou GRC en français est devenu un outil indispensable pour les entreprises. La nécessité de rivaliser dans un monde dynamique et de plus en plus interconnecté a conduit à la poussée explosive de son utilisation, aucuns marchés n’a été épargné et c’est souvent pour le meilleur. Comprenons ensemble le marché des CRM.
1. 91% des sociétés avec plus de 11 employés utilisent un CRM. (Algoworks)
2. Le marché du CRM est celui qui évolue le plus vite parmi le marché des logiciels. Avantages du CRM (Grandviewresearch)
5. Plus de la moitié des PME françaises se déclarent prêtes à investir dans un logiciel CRM. Exemple de CRM (Capterra)
6. En 2008, seulement 12% des utilisateurs préféraient les CRM en Saas. Aujourd’hui, plus de 88% préfèrent les CRM en Saas. (Softwareadvice)
10. Salesforce est l’acteur majeur du marché du CRM avec 20% des parts de marché. (backlinko , CRM mobile )
