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Qu’est-ce que la prospection B to B ? Définition prospection B to B

Prospection B to B
Sommaire

Définition prospection B to B

B to B est l’acronyme de l’anglais «Business to Business», littéralement « Professionnels à Professionnels » en français.

La prospection B to B est l’action de rechercher des clients potentiels. Elle peut être réalisée de différentes manières et par différents moyens. Tant que les potentiels clients n’ont pas effectué d’achats, ils sont appelés « prospect ».  Dès lors qu’ils effectuent un achat, ils sont appelés « client ».

Cette prospection, contrairement à la prospection B to C, est effectuée de professionnels à professionnels.

Les 2 parties vont vouloir s’investir sur une relation à long terme, les prospects s’intéressent à la solidité de la relation commerciale, au service client et à la qualité générale du service et des produits.

Les prospects professionnels sont plus compliqués à gagner cependant, ils restent plus longtemps aux contacts des entreprises avec lesquelles ils aiment travailler. C’est pour cela que la satisfaction des clients est tout aussi importante que la prospection.

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